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中小企業(yè)汽車銷售管理系統(tǒng)人員應(yīng)該如何界定汽車銷售管理系統(tǒng)范圍
由于中小企業(yè)往往產(chǎn)品相對單一,又主要采用以個人為主的汽車銷售管理系統(tǒng)方式,市場抗風(fēng)險能力相對比較差。許多汽車銷售管理系統(tǒng)人員進(jìn)入公司的主要目的就是為了維持生計,本身就帶有干一天是一天的思想,缺乏對企業(yè)的歸屬感。對中小企業(yè)汽車銷售管理系統(tǒng)來說,要建立一支穩(wěn)定的汽車銷售管理系統(tǒng)隊伍,除了要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)之外,還應(yīng)該加強(qiáng)汽車銷售管理系統(tǒng)人員的績效考核管理。
從目前情況來看,我國中小企業(yè)汽車銷售管理系統(tǒng)人員績效考核中存在的主要問題有如下幾種,一種是考核標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué),不全面,各種考核指標(biāo)所占的權(quán)重不合理。同時許多中小企業(yè)汽車銷售管理系統(tǒng)對考核指標(biāo)的權(quán)重不能隨著企業(yè)的發(fā)展加以改變。而另一種是績效考核重視結(jié)果但不重視對過程的控制。對以個人為主的汽車銷售管理系統(tǒng),在訂立考核目標(biāo)時,既要關(guān)注人員的狀況,是新進(jìn)員工還是老員工;又要考慮汽車銷售管理系統(tǒng)過程和結(jié)果的統(tǒng)一,不能只是關(guān)注最后汽車銷售管理系統(tǒng)結(jié)果,忽略了對汽車銷售管理系統(tǒng)過程的控制。
對身在市場一線的中小企業(yè)汽車銷售管理系統(tǒng)人員而言,考核尤其復(fù)雜和重要??己酥笜?biāo)不僅多,而且考核部門也分屬于企業(yè)各個不同機(jī)構(gòu)。在一些大型企業(yè)里,由于已經(jīng)形成了良好的績效考核的文化,各種制度相對完善,企業(yè)可很從容地進(jìn)行績效考核工作。
但是在一個中小企業(yè)來說,不考慮自己的實際,機(jī)械的套用大型企業(yè)所采用的辦法,很容易使考核過程成為考核者與被考核者的博弈游戲,或者成為填表游戲,并不能真正發(fā)揮提高績效的作用,還可能使員工與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生矛盾,影響員工的工作主動性。
針對目前中小企業(yè)汽車銷售管理系統(tǒng)人員流動性大的特點,考核辦法的制定和修改應(yīng)當(dāng)保證員工的充分參與,并納入到績效溝通的過程中。同時溝通絕不能僅限于與汽車銷售管理系統(tǒng)人員溝通,因為汽車銷售管理系統(tǒng)人員一般會將思路引向?qū)λ麄冇欣姆较?。所以同時還應(yīng)該同公司其他部門的員工溝通,從不同角度觀察分析公司產(chǎn)品的汽車銷售管理系統(tǒng)特點和汽車銷售管理系統(tǒng)人員的心態(tài)。有時也可以讓部分客戶參加,傾聽他們的聲音。
此外,在中小企業(yè)汽車銷售管理系統(tǒng)績效考核中要體現(xiàn)出對汽車銷售管理系統(tǒng)人員行為準(zhǔn)則的規(guī)范,同時還要注意對企業(yè)短期目標(biāo)和長期戰(zhàn)略的兼顧。而且員工在溝通中已經(jīng)明確其績效目標(biāo),并認(rèn)可了具體考核辦法,可以使得在考核過程中,企業(yè)和員工能夠很好合作,考核結(jié)果也容易被員工所接受。
我們在關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)計中,還要考慮汽車銷售管理系統(tǒng)人員的日常管理工作,以及汽車銷售管理系統(tǒng)人員的市場表現(xiàn)。例如,汽車銷售管理系統(tǒng)人員的顧客拜訪率等指標(biāo)。同時,我們也可以其他指標(biāo)為補(bǔ)充。包括學(xué)習(xí)與成長、個人行為、個人能力等等。這些指標(biāo)占的權(quán)重可以不太大,但是卻可以有效地鼓勵汽車銷售管理系統(tǒng)人員的成長,增強(qiáng)中小企業(yè)汽車銷售管理系統(tǒng)人員的工作動力。
同時,現(xiàn)代企業(yè)對中小企業(yè)汽車銷售管理系統(tǒng)人員設(shè)定的KPI考核指標(biāo)也不應(yīng)該一成不變的,而是根據(jù)企業(yè)營銷策略的需要以及市場營銷環(huán)境的變化來不斷進(jìn)行調(diào)整的,調(diào)整的不僅是各類指標(biāo)本身,還包括他們在這個考核指標(biāo)體系里面的比重。企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)的績效考核體系,提高整個營銷團(tuán)隊的合作精神和戰(zhàn)斗力,同時也增強(qiáng)汽車銷售管理系統(tǒng)人員對企業(yè)的歸屬感。
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