富店長(zhǎng)和窮店長(zhǎng) 6點(diǎn)奠定你管人理事能力

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　　汽車(chē)后市場(chǎng)終端店店長(zhǎng)們可能都深有體會(huì)，作為一名店長(zhǎng)，要管人、理事，還要保證門(mén)店利潤(rùn)，實(shí)屬不易。但這不能阻擋你成為優(yōu)秀店長(zhǎng)的理由。優(yōu)秀店長(zhǎng)的工作狀態(tài)就是一直保持著較高的激情，優(yōu)秀店長(zhǎng)從來(lái)都不是為了錢(qián)而工作，卻在工作中賺到了足夠的錢(qián)！

　　普通店長(zhǎng)對(duì)店員的態(tài)度

　　普通店長(zhǎng)的情緒很容易被店員的行為左右，并且不能及時(shí)的調(diào)整，員工一旦出錯(cuò)或者是工作表現(xiàn)不理想，普通店長(zhǎng)就會(huì)陷入到負(fù)面的情緒中！

　　普通店長(zhǎng)的成就感和興奮點(diǎn)，往往是個(gè)人的成就而非團(tuán)隊(duì)的成就，所以當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員取得卓越工作成果時(shí)，他們也不能及時(shí)表現(xiàn)出興奮的情緒！

　　優(yōu)秀店長(zhǎng)對(duì)店員的態(tài)度

　　優(yōu)秀店長(zhǎng)都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：他們有很高的能量狀態(tài)，店員哪怕是糟糕的店員或顧客，和他們相處也會(huì)感覺(jué)會(huì)非常舒服，他們本身就是一枚暖男或者是女神，即便他們面臨著巨大的工作壓力或生活壓力也如此。

　　普通店長(zhǎng)的思維方式與工作追求

　　思維方式：普通店長(zhǎng)雖然能夠意識(shí)到梳理門(mén)店業(yè)務(wù)流程的重要性及意義，但是由于缺乏基礎(chǔ)的邏輯，不能夠理解業(yè)務(wù)模塊之間的內(nèi)在邏輯，比如銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和轉(zhuǎn)介紹的關(guān)系、早會(huì)和第一單的關(guān)系，他們始終處在為做事而做事的狀態(tài)！

　　工作狀態(tài)：指哪打哪，馬馬虎虎。

　　優(yōu)秀店長(zhǎng)的思維方式與工作追求

　　思維方式：優(yōu)秀店長(zhǎng)能夠理解業(yè)務(wù)模塊之間的內(nèi)在邏輯，將團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人、事、物進(jìn)行綜合利用，盡可能做到，人盡其才，物盡其用，能夠?qū)⒚總€(gè)要素安排到一個(gè)合適的位置，在他的思維里沒(méi)有廢料及邊角料的概念。

　　工作追求：優(yōu)秀店長(zhǎng)始終追求卓越的心智和更高的目標(biāo)，他們能夠通過(guò)快速迭代的方式，給店員最好的狀態(tài)，給顧客最佳的體驗(yàn)感受！

　　普通店長(zhǎng)面對(duì)工作失誤的反應(yīng)

　　普通店長(zhǎng)：面對(duì)工作失誤，喜歡推脫責(zé)任，習(xí)慣性口頭禪：“我也不知道啊”、“我反復(fù)向他們交代過(guò)的呀”、他們?cè)鯓釉鯓釉圃啤?/p>

　　優(yōu)秀店長(zhǎng)對(duì)工作失誤的反應(yīng)

　　優(yōu)秀店長(zhǎng)面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候，責(zé)任歸內(nèi)，主動(dòng)攬責(zé)，首先反思自己的管理職責(zé)，然后與店員共同承擔(dān)責(zé)任，并推動(dòng)員工解決問(wèn)題！

　　普通店長(zhǎng)的工作流程

　　普通店長(zhǎng)的一個(gè)典型的問(wèn)題就是對(duì)團(tuán)隊(duì)工作缺乏規(guī)劃，很多工作按照自己的邏輯去展開(kāi)，而忽略了團(tuán)隊(duì)式的工作方法，在實(shí)際工作中最典型的例子就是臨時(shí)工作任務(wù)多、突發(fā)任務(wù)多，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)被帶入到這種惡性循環(huán)，管理者及團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)身心疲憊。