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知識(shí)審計(jì)
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cool 知識(shí)審計(jì),又稱為知識(shí)資源審計(jì)、知識(shí)盤(pán)點(diǎn),是經(jīng)有計(jì)劃性地流程設(shè)計(jì)與檢視,針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)領(lǐng)域與企業(yè)外部的客戶需求,進(jìn)行系統(tǒng)式的調(diào)查與分析。
知識(shí)審計(jì)的目的,是希望借由審計(jì)的結(jié)果,完成知識(shí)文件與核心優(yōu)勢(shì)調(diào)查,系統(tǒng)地挖掘企業(yè)與個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提供企業(yè)在組織變革、流程改造、策略規(guī)劃與任務(wù)指派時(shí)的方向,并達(dá)成優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)型的目的。
企業(yè)進(jìn)行知識(shí)審計(jì)的步驟包括:
首先,清楚界定企業(yè)的專業(yè)知識(shí)種類、知識(shí)來(lái)源渠道、客戶需求的服務(wù)領(lǐng)域種類及需求渠道;
其次,針對(duì)企業(yè)員工的專業(yè)領(lǐng)域與客戶所需的服務(wù)領(lǐng)域,設(shè)計(jì)知識(shí)審計(jì)問(wèn)卷,以找出文件管理的分類、編碼方式及核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與核心服務(wù)優(yōu)勢(shì);
最后,根據(jù)調(diào)查結(jié)果梳理出的企業(yè)員工與客戶需求的專業(yè)領(lǐng)域與來(lái)源渠道,繪制知識(shí)地圖,并未來(lái)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)型的依據(jù),提供企業(yè)具體的知識(shí)流通與知識(shí)追蹤方向。
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