淺析電力企業(yè)沈陽OA信息化戰(zhàn)略

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根據(jù)公司資源觀的戰(zhàn)略學(xué)說，一個(gè)公司持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在于它能自身把物質(zhì)的、組織的和人力的資源整合成獨(dú)一無二的資源。特別地，要成為一種能構(gòu)成持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的資源，這種資源必須是有價(jià)值的、稀缺的、難以替代的和難以模仿的。一些學(xué)者認(rèn)為，組織的知識(shí)和勝任力滿足這些要求而應(yīng)該被當(dāng)作一種戰(zhàn)略資源。

公司可以根據(jù)他們對(duì)各類于知識(shí)重要性的不同認(rèn)識(shí)，采取不同的知識(shí)管理戰(zhàn)略。大的咨詢公司，例如Accenture or Ernst and Young，強(qiáng)烈關(guān)注信息系統(tǒng)的運(yùn)用，通過產(chǎn)生能夠多次重復(fù)用于客戶的解決方案和方法來獲取大部分的利潤。相反地，戰(zhàn)略咨詢公司，例如麥肯錫和貝恩通過提供高度個(gè)性化的、獨(dú)一無二的定制方案來獲取大量的利潤并為自己的服務(wù)要求高價(jià)。Accenture的知識(shí)管理方法包括：構(gòu)建可以便利編碼、儲(chǔ)存和傳播工作方法的大的電子文檔和群件系統(tǒng)。麥肯錫相反地構(gòu)建職業(yè)網(wǎng)絡(luò)，以便于雇員分享和傳播隱性知識(shí)。

不同業(yè)務(wù)特性的電力企業(yè)，其知識(shí)管理戰(zhàn)略也會(huì)各有側(cè)重。針對(duì)研究院、電力設(shè)計(jì)院等高知識(shí)、技術(shù)密集型的電力企業(yè)，其內(nèi)部的關(guān)鍵資源就是共有的技術(shù)知識(shí)和專業(yè)技能人才資源——各個(gè)電力研究領(lǐng)域的專家。這類企業(yè)的知識(shí)管理戰(zhàn)略會(huì)更多地偏向于結(jié)合專家資源和技術(shù)知識(shí)的知識(shí)管理戰(zhàn)略和方法。一些信息化工具和方法，比如專業(yè)知識(shí)庫的打造，專家系統(tǒng)的搭建等，都以促進(jìn)這類企業(yè)顯性化的專業(yè)知識(shí)和專家頭腦中隱性知識(shí)的積累、共享與應(yīng)用為前提。作為偏重于業(yè)務(wù)管理層面的省網(wǎng)公司，各部門日常開展的業(yè)務(wù)并不側(cè)重于具體的技術(shù)支持和操作層面的事務(wù)，更多的是指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督同一業(yè)務(wù)條線下屬單位工作的職能作用。通過業(yè)務(wù)調(diào)研和訪談，發(fā)現(xiàn)各個(gè)部門普遍重視的是日常流轉(zhuǎn)的公務(wù)、上級(jí)和政府部門頒布的相關(guān)制度、政策和規(guī)定。這些都是作為公司日常業(yè)務(wù)開展涉及到的必備的知識(shí)，在知識(shí)管理建設(shè)過程中，常常會(huì)作為企業(yè)知識(shí)管理的重點(diǎn)內(nèi)容。省網(wǎng)公司的知識(shí)管理戰(zhàn)略通常偏向于輔助日常管理業(yè)務(wù)開展的各類顯性知識(shí)文檔的管理，并以各類管理制度、標(biāo)準(zhǔn)等更夠及時(shí)共享給所需的人員為目標(biāo)，最終以對(duì)公司高層輔助決策的知識(shí)管理功能實(shí)現(xiàn)為最終方向。針對(duì)網(wǎng)省公司的知識(shí)管理戰(zhàn)略，通常的做法是建立一個(gè)統(tǒng)一的知識(shí)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)公司所有顯性知識(shí)管理的規(guī)范化存儲(chǔ)與管理，使得各個(gè)業(yè)務(wù)部門的人員可以在公司統(tǒng)一的知識(shí)管理平臺(tái)上方便地搜尋到各個(gè)所需的管理文件，方便日常業(yè)務(wù)的開展。相對(duì)于研究院等電力企業(yè)，網(wǎng)省公司的知識(shí)庫必須覆蓋廣泛的范圍，并且門類齊全，最終形成為一套統(tǒng)一規(guī)范的知識(shí)體系。單一的、孤立的專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)庫對(duì)于網(wǎng)省公司而言，其收效甚微。因而，研究院、設(shè)計(jì)院等電力企業(yè)的知識(shí)庫搭建可以目標(biāo)定位為小而精，并以內(nèi)容專業(yè)、深入而取勝；而省網(wǎng)公司的知識(shí)管理平臺(tái)建設(shè)應(yīng)該以大而全，內(nèi)容全面、覆蓋范圍廣泛為目標(biāo)，從而更好推動(dòng)公司日常開展、各部門知識(shí)交流和上下級(jí)間知識(shí)的傳遞和應(yīng)用。