太原OA信息化調(diào)研問(wèn)卷

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知識(shí)管理調(diào)研問(wèn)卷

BY AMT太原OA系統(tǒng)研究小組

一、 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

陳述不適用（NA），沒(méi)有考慮（1），很小程度上有所考慮（2），有一定程度的考慮（3），有很大程度的考慮（4），完全程度的考慮（5）

二、問(wèn)題

第一項(xiàng)：知識(shí)管理策略和業(yè)務(wù)目標(biāo)的結(jié)合情況（KM“策略”調(diào)查，也可以歸入“人”一類(lèi)）

1、 知識(shí)對(duì)我們的業(yè)務(wù)而言具有戰(zhàn)略性意義；
2、 我們的知識(shí)管理策略是和業(yè)務(wù)策略緊密結(jié)合的；
3、 主要的知識(shí)資產(chǎn)的價(jià)值得到普遍理解；
4、太原OA系統(tǒng)程序?qū)τ跇I(yè)務(wù)績(jī)效的影響力得到評(píng)估并有周期性的報(bào)告；
5、 當(dāng)前的知識(shí)缺口和未來(lái)的知識(shí)需求已經(jīng)得到識(shí)別和考慮；
6、 我們已經(jīng)有了一個(gè)發(fā)展計(jì)劃，力圖去滿(mǎn)足未來(lái)的知識(shí)需求；
7、 知識(shí)管理的績(jī)效是應(yīng)用了平衡性測(cè)度指標(biāo)來(lái)衡量的；
8、太原OA系統(tǒng)的成本和效益得到理解；
9、 我們具有貫穿組織的良好的客戶(hù)信息；
10、組織內(nèi)有關(guān)于供應(yīng)商和合作伙伴的規(guī)范化信息；
11、我們善于獲得和使用競(jìng)爭(zhēng)者能力；
12、我們的管理過(guò)程和實(shí)踐能夠有效地保護(hù)我們的知識(shí)資產(chǎn)；
13、組織各層次都有關(guān)于知識(shí)管理實(shí)踐的新想法；
14、組織承諾給予知識(shí)管理實(shí)踐項(xiàng)目以適當(dāng)?shù)馁Y源和資金支持。

什么是你發(fā)展知識(shí)管理策略的當(dāng)前的優(yōu)先著眼點(diǎn)？請(qǐng)描述這些已經(jīng)得到承諾將要實(shí)施的方面。

第二項(xiàng)：知識(shí)管理的組織和文化的使能因素（KM“人”調(diào)查）

1、 高層管理層已經(jīng)表示了他們對(duì)KM的積極承諾；
2、 中層管理層對(duì)KM也有積極的承諾；
3、 我們具有共享知識(shí)和想法的強(qiáng)力文化；
4、 我們具有一種鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和試驗(yàn)的文化；
5、 組織擅長(zhǎng)從已有的項(xiàng)目中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；
6、 團(tuán)隊(duì)能夠進(jìn)行定期總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)共享；
7、 我們的績(jī)效管理系統(tǒng)鼓勵(lì)知識(shí)共享和使用；
8、 我們的報(bào)酬制度激勵(lì)知識(shí)共享和使用；
9、員工的創(chuàng)造性貢獻(xiàn)能夠得到認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)；
10、組織內(nèi)外的聯(lián)系能夠得到鼓勵(lì)；
11、我們的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展其個(gè)人的知識(shí)管理能力；
12、員工在參與知識(shí)型實(shí)踐中接受了正確的培訓(xùn)和發(fā)展。
13、從戰(zhàn)略性決策的角度考慮，我們使用了跨功能、跨部門(mén)的項(xiàng)目組織以拓寬和發(fā)展員工的經(jīng)驗(yàn)。

你的組織對(duì)于發(fā)展支撐知識(shí)管理的組織和文化處于什么狀態(tài)？請(qǐng)描述已經(jīng)得到承諾去執(zhí)行的方面（如新的績(jī)效評(píng)估過(guò)程將獎(jiǎng)勵(lì)知識(shí)共享行為等).

第三項(xiàng) 過(guò)程使能因素（KM“過(guò)程”考察）

1、 知識(shí)實(shí)踐活動(dòng)得到組織內(nèi)有影響人的支持，從而能夠激發(fā)其他人員的傾情參與；
2、 我們具有很好的交流策略以保證能夠及時(shí)訪問(wèn)相關(guān)的知識(shí)；
3、 存在支撐跨越功能邊界的知識(shí)流動(dòng)的機(jī)制；
4、 采取了主動(dòng)措施以防止信息過(guò)載；
5、 我們具有有效的系統(tǒng)以發(fā)現(xiàn)新知識(shí)去滿(mǎn)足戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)層次的需求；
6、 我們具有在組織內(nèi)定位重要的知識(shí)和編制知識(shí)地圖的方法；
7、 我們系統(tǒng)中的知識(shí)內(nèi)容得到定期檢查以保證其適應(yīng)組織的業(yè)務(wù)需求； 
8、 組織具有專(zhuān)注的員工去管理系統(tǒng)中的知識(shí)的質(zhì)量極其適用性；
9、 我們的知識(shí)得到有效管理而保證能夠刪除冗與的數(shù)據(jù)和信息；
10、 我們使用得到廣泛認(rèn)同的知識(shí)“詞匯”而不是專(zhuān)業(yè)的“行話(huà)”以保證知識(shí)管理系統(tǒng)能夠被每個(gè)人使用。

你的組織對(duì)于發(fā)展支撐知識(shí)管理的過(guò)程處于什么狀態(tài)？請(qǐng)描述已經(jīng)得到承諾去執(zhí)行的方面（如內(nèi)部用于內(nèi)容管理的資源得到增加，或者一個(gè)的新的社區(qū)方案被引入等等）

第四項(xiàng) 技術(shù)使能因素（KM“技術(shù)”考察）

1、 我們的知識(shí)管理策略對(duì)于我們的IT策略具有顯著的影響；
2、 已經(jīng)存在IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)支撐我們的知識(shí)管理策略 ；
3、 我們的IT體系支持跨越組織的知識(shí)流動(dòng)；
4、 我們采用了功能廣泛的系統(tǒng)以支持內(nèi)部的交流和協(xié)同工作；
5、 我們的系統(tǒng)使我們能夠迅速發(fā)現(xiàn)相關(guān)的專(zhuān)家并與之交流；
6、 我們所有知識(shí)工作者都在一個(gè)開(kāi)發(fā)良好的Intranet環(huán)境中工作；
7、 我們具有功能齊全的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)；
8、 我們具有組織范圍內(nèi)的良好的數(shù)據(jù)挖掘能力；
9、 文檔管理系統(tǒng)能夠在公司范圍內(nèi)運(yùn)行；
10、 我們應(yīng)用合適的安全等級(jí)以保護(hù)我們的關(guān)鍵IT系統(tǒng)；
11、 我們不斷地監(jiān)視技術(shù)的發(fā)展以保證我們的知識(shí)管理系統(tǒng)能夠滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求；
12、 我們不斷地監(jiān)視用戶(hù)的需求以保證我們的知識(shí)管理系統(tǒng)能夠滿(mǎn)足他們的需求。

你的組織對(duì)于發(fā)展支撐知識(shí)管理的技術(shù)處于什么狀態(tài)？請(qǐng)描述已經(jīng)得到承諾去執(zhí)行的方面（如已經(jīng)分配了資源準(zhǔn)備引進(jìn)新的軟件等等）