網(wǎng)站改版和發(fā)布時(shí)候的注意點(diǎn)

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在以前的幾個(gè)月里，老是接二連三的有文章對(duì)于網(wǎng)站改版宣告議論，比如說：“好 ”，“差 ”，“丑惡 ”之類的。因?yàn)槲覀冊(cè)贏daptive Path參與了好幾個(gè)網(wǎng)站的改版，所以我分外重視這些文章。作為商場(chǎng)作業(yè)人員，我有時(shí)會(huì)和客戶一同來對(duì)一個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行改版，因此，我分外重視那些輔導(dǎo)改版的布告，準(zhǔn)備及跟進(jìn)的方 法。提前將信息發(fā)給那些可以受影響的用戶，一同注冊(cè)接收反應(yīng)信息的通道，被認(rèn)為是改版發(fā)布之前很重要的作業(yè)，但事實(shí)上常常收效甚微。因?yàn)榘l(fā)布改版要處置各 種各樣的作業(yè)，壓力無窮，致使用戶檢驗(yàn)和發(fā)布計(jì)劃老是會(huì)有遺漏。在項(xiàng)目計(jì)劃前期，發(fā)布的計(jì)劃和戰(zhàn)略常常被忽視或小看。我想通過對(duì)發(fā)布戰(zhàn)略深入分析來提示大 家認(rèn)識(shí)到計(jì)劃的重要性。在此，我列出3個(gè)方法來幫忙你計(jì)劃你的下一次發(fā)布。

合理改版的價(jià)值地址

許多人并不喜歡改動(dòng)，因此，改版必定是件冒點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)的作業(yè)。只知一味的出錢，出時(shí)間，你將會(huì)看到錢和時(shí)間都被浪費(fèi)在實(shí)行改版的過程中但卻收效很差（更不用提時(shí)間遇到的麻煩事），你會(huì)發(fā)現(xiàn)，實(shí)行之前在計(jì)劃上做點(diǎn)出資是很有意義的。俗話說， “磨刀不誤砍柴工” 。換言之，在事前計(jì)劃上下時(shí)間比在往后改進(jìn)上下時(shí)間更重要。

擬定一個(gè)合理的計(jì)劃并貫徹到底，這一小襯托能讓整個(gè)效果全然不一樣。你盡力檢驗(yàn)創(chuàng)造最出色的改版計(jì)劃，并期望它在發(fā)布時(shí)能毫不走樣。(假設(shè)效果不像預(yù)期的那樣)你整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成就感也就會(huì)受到影響，因?yàn)樗麄兊男Ч麑⒈荒切o法預(yù)見的批評(píng)洪潮所沖垮。 批評(píng)聲是在意料之中的，你怎樣去應(yīng)對(duì)它們就抉擇了你的團(tuán)隊(duì)結(jié)束是不是被認(rèn)可。很重要的一點(diǎn)是：你有必要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度去考慮改版，你需要去計(jì)劃怎樣應(yīng)對(duì)可以發(fā)作的情況，并投入額外的精力以應(yīng)對(duì)用戶的榜首反應(yīng)所掀起的浪潮。假設(shè)悉數(shù)進(jìn)行的順暢，那你就能開香檳慶祝了！

結(jié)束，改版的成效會(huì)在商業(yè)績(jī)效中體現(xiàn)出來。許多公司比照改版前后的用戶丟掉/改換率來跟蹤跟著改版所發(fā)作的用戶丟掉和改換情況。

3要(達(dá)到政策的方法）

準(zhǔn)備的充分程度取決于改版的重要程度。大規(guī)劃的改版常常會(huì)向網(wǎng)站社區(qū)傳遞過錯(cuò)的信息，因?yàn)樗鼈兒茈y隨時(shí)獲取用戶的反應(yīng)。它們很少在網(wǎng)站原有的交互設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上進(jìn)行改版，可以致使現(xiàn)有的布局潰散，還通常會(huì)引發(fā)更大的疑問。換句話說，我期望在可以的前提下采納輕量級(jí)的方法，因?yàn)檫@使你可以讓改版墨守成規(guī)，以堅(jiān)持你們和網(wǎng)站社區(qū)的緊密聯(lián)絡(luò)。

這里有3種典型的方法供你在進(jìn)行改版時(shí)參閱：

• 慢熱法： 這很類似于“早發(fā)現(xiàn)，勤改進(jìn)”的方法，包括從各種痕跡中發(fā)現(xiàn)條理，這樣你就可以順藤摸瓜找出要害疑問。
  言辭效果：因?yàn)槟憧梢耘c用戶在一系列溝通的基礎(chǔ)上構(gòu)成對(duì)話，因此有助于與用戶建立溝通聯(lián)絡(luò)。這種方法在傳統(tǒng)媒體形式上最為收效，撰稿人為了寫一個(gè)長(zhǎng)篇故事通常需要長(zhǎng)時(shí)間訪談以收集資料。假設(shè)你有一個(gè)極好的理由，你還可以用這種方法來獲取獨(dú)家信息。顯著，可以通過許多你自個(gè)的路徑來獲取獨(dú)家消息，只需遵守你與用戶之間的承諾。
  實(shí)施：改版可以按照時(shí)間倒計(jì)的方法一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)布，在此之前清晰預(yù)告你的網(wǎng)站用戶。即使改版的力度很小，你也要提前布告以防他們反應(yīng)過激。宣揚(yáng)改版中的成功，點(diǎn)綴不出彩的有些。

• 檢驗(yàn)法：這一方法能和“慢熱法”相結(jié)合，抑或先行實(shí)施，而且通常要讓現(xiàn)有的用戶參與進(jìn)來。
  言辭效果：這種方法的長(zhǎng)處是及時(shí)讓你網(wǎng)站的自愿用戶參與進(jìn)來，以便在這一環(huán)節(jié)就能發(fā)作反應(yīng)。好消息是，自愿用戶通常會(huì)比照樂于接受網(wǎng)站的改版，也便是說這 會(huì)得到比照多正面的反應(yīng)。一同，因?yàn)槭菣z驗(yàn)版，即使有缺乏我們也不太會(huì)覺得是個(gè)啥大不了的疑問（但也有破例，因?yàn)椴灰粯拥木W(wǎng)站，關(guān)于啥是檢驗(yàn)版說明也不 同）。假設(shè)他們對(duì)檢驗(yàn)版沒有啥過激的反應(yīng)，那你們就可以大規(guī)劃的將用戶遷移到改版后的網(wǎng)站上了。這樣，就不太簡(jiǎn)略捅出啥大簍子。
  實(shí)施：當(dāng)讓你網(wǎng)站的自愿用戶試用檢驗(yàn)版的一同，就應(yīng)該考慮從中獲得一些有用的反應(yīng)。它可以幫忙你收集最有用的反應(yīng)，包括對(duì)策和/或說明。當(dāng)你做一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，有這樣一個(gè)忠實(shí)的智囊團(tuán)是很重要的。

• 上線：許多人將它看作為發(fā)布，可我認(rèn)為它只是發(fā)布的一種戲劇性的標(biāo)明方法。盡管這并不是啥竅門，但這種做法需要你在改版時(shí)不透露消息以堆集爆發(fā)力。致使在上線后能十分有用的引發(fā)議論，加速嘩變。這種方法分外適用于供應(yīng)各個(gè)獨(dú)立的效力或內(nèi)容的網(wǎng)站，你的用戶集體可以接受這種改動(dòng)。盡管這種方法我們還沒有用在改版發(fā)布或新網(wǎng)站發(fā)布上，而只用在了 Aurora Concept Video 的發(fā)布上。
  言辭效果：在這種情況下更簡(jiǎn)略爆出獨(dú)家新聞，分外是在你和媒體現(xiàn)已有一個(gè)出色協(xié)作聯(lián)絡(luò)的情況下有的放矢。封閉消息可以是必需的，但留神一旦“泄露” ，可以損害你與媒體之間的聯(lián)絡(luò)。顯著，效力的知名度越大，這種方法的效果就越好。
  實(shí)施：倒計(jì)時(shí)的方法在這種情況下行之有用，但在你還沒有做任何商場(chǎng)調(diào)研或商品檢驗(yàn)的前提下有必要做好面臨蹩腳的結(jié)局心思準(zhǔn)備。這個(gè)方法有必定風(fēng)險(xiǎn)，但假設(shè)你計(jì)劃周詳，他的確能脫節(jié)一些妨礙?；叵胍幌翭irefox 3的發(fā)布致使了他們的效力癱瘓，但仍然創(chuàng)造了一項(xiàng)世界紀(jì)錄，迎來了成功的曙光。

3不要（以及一些留心事項(xiàng)）

我引用了一些比如介紹具有生動(dòng)社區(qū)的公司因?yàn)楦陌骓?yè)面或網(wǎng)站總會(huì)受到影響。本年的早些時(shí)候，Adaptive Path參與改版的便是這樣一個(gè)具有生動(dòng)社區(qū)的網(wǎng)站───Myspace。當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站具有社區(qū)，你總能發(fā)如今改版之際網(wǎng)站會(huì)供應(yīng)社區(qū)用戶一些試用的機(jī)遇。 在聽取這些用戶意見的一同有一些事項(xiàng)是有必要要留心的：

• 記住，這些用戶是自愿參與的用戶，他們并不能代表網(wǎng)站的全部用戶。

• 事實(shí)上，因?yàn)檫@些用戶老是十分熱心地參與，所以他們通常會(huì)供應(yīng)比照正面的反應(yīng)。

• 將這些反應(yīng)信息公布出來，以便全部參與或未參與試用的用戶都能看到。

• 采納某種方法確保全部反應(yīng)都能被供認(rèn)并給與合理的答復(fù)。

• 收集常見疑問并通過簡(jiǎn)潔明晰的方法給以答復(fù)，以體現(xiàn)你網(wǎng)站的品牌形象的一致性。

• 要有耐性，直到新出現(xiàn)的疑問越來越少。

但要留心！你很可以在聽取了全部反應(yīng)之后，發(fā)現(xiàn)無法在它們中間找平衡，在改版的過程中一再糾結(jié)。或許Facebook將以上這些疑問都處置的極好，甚至還 進(jìn)行了大規(guī)劃的檢驗(yàn)以確保改版的效果是切實(shí)可行的。讓我們假定改版對(duì)全部社區(qū)用戶來說都是有利的?？墒侨匀缓茈y避免這樣的疑問，當(dāng)用戶有一天登錄 Facebook頁(yè)面時(shí)，發(fā)現(xiàn)全部東西都變了。

有時(shí)候，改版本身對(duì)此無能為力。那我們?cè)撛鯓討?yīng)對(duì)？

• 不要變的太快：避免俄然性地從小規(guī)劃改版檢驗(yàn)轉(zhuǎn)變到大規(guī)劃的全站改版。光是在頁(yè)面頂端有一個(gè)提示欄招募用戶參與檢驗(yàn)版是不可的。給用戶滿足的時(shí)間讓他們意識(shí)到改版的進(jìn)程。有些人每天都登錄網(wǎng)站，而有些人則只是一個(gè)月登錄一次甚至更少。這意味著可以需要一段時(shí)間的讓他們獲悉這些信息。

• 不要等到出現(xiàn)質(zhì)疑聲才出來說明你們?cè)谧錾叮呵杏浽诎袷讜r(shí)間讓你的用戶曉得你們這樣做的目的。我建議將這些信息以倒計(jì)時(shí)的方法發(fā)布出來。不見得是字面意義上上的倒計(jì)時(shí)，盡管那樣也行。我指的是對(duì)信息有一個(gè)計(jì)劃，以確保通過網(wǎng)站本身的發(fā)布路徑或其他媒體讓這些信息眾所周知。

• 不要左右逢源：調(diào)配好你手頭的資本，確保將它們用在最有可以出彩的當(dāng)?shù)?，而且一旦抉擇就要?jiān)決實(shí)行。較小的改動(dòng)是不太可以引起轟動(dòng)的，所以不要總在那些小當(dāng)?shù)刂Α?/p>

在改版的過程中存在許多的方法和誤區(qū)，期望這些你都現(xiàn)已想到。通常情況下，一個(gè)最需要考慮的要素是結(jié)束用戶────他們的領(lǐng)會(huì)怎樣，以及你怎樣能使他們獲得最佳領(lǐng)會(huì)？

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