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ERP系統(tǒng)教程

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工業(yè)4.0時(shí)代下企業(yè)如何提升客戶服務(wù)價(jià)值

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

 

提高新客成交能力(新客增加達(dá)標(biāo)率):

P1: 提升新客戶開(kāi)發(fā)能力(新交易客戶數(shù)量)

    P2: 提高報(bào)價(jià)和訂單評(píng)審效率(報(bào)價(jià)及時(shí)率、訂單評(píng)審周期)

    P3: 提高新客報(bào)價(jià)成交率(報(bào)價(jià)成交率)

    P4: 提高樣品達(dá)成能力(樣品訂單達(dá)交率)

提升客戶體驗(yàn)(客戶滿意度)

P1：提高客訴處理及時(shí)性(平均客訴處理天數(shù))

P2：完善B2B平臺(tái)(網(wǎng)上下單/詢議價(jià)比率)

P3：提高訂單進(jìn)度透明度(客戶利用率)

P4：落實(shí)客戶分級(jí)管理(A級(jí)客戶營(yíng)收成長(zhǎng)率/占比)

P5：提升客戶服務(wù)咨詢及時(shí)性(客戶咨詢處理天數(shù))

提高售后增值(老客續(xù)購(gòu)達(dá)標(biāo))

P1: 提高售后維修服務(wù)能力(售后維修金額達(dá)成率)

    P2: 完善客戶定期保養(yǎng)計(jì)劃管理(定期保養(yǎng)金額達(dá)成率)

    P3: 提高叫修服務(wù)能力(叫修服務(wù)金額達(dá)成率)

    P4: 老客戶潛在商機(jī)分析(潛在商機(jī)金額)

    P5: 備品備件銷售管理(備品備件銷售達(dá)成率)

》》點(diǎn)擊此處 索取試用資料《《

 

發(fā)布：2007-04-22 10:50    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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