招行強勢推出全新概念的首家“微信銀行”

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　　7月2日，在推出信用卡微信客服后的短短80多天，招商銀行再度宣布升級了微信平臺，推出了全新概念的首家“微信銀行”.

　　該行相關人士透露，本次推出的微信銀行是微信客服的升級版。據(jù)了解，升級后的“微信銀行”不僅可以實現(xiàn)借記卡賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡賬單查詢、信用卡還款、積分查詢等卡類業(yè)務，更可以實現(xiàn)招行網(wǎng)點查詢、貸款申請、辦卡申請、手機充值、生活繳費、預約辦理專業(yè)版和跨行資金歸集等多種便捷服務。

　　以信用卡、貸款申請等業(yè)務為例，想申請信用卡、貸款或預約辦理專業(yè)版和跨行資金歸集的客戶，可以在微信銀行選擇相應的菜單，進行信息錄入。之后，便會有招行的客服人員主動聯(lián)系辦理。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，微信銀行是銀行業(yè)客戶服務發(fā)展的新趨勢。數(shù)據(jù)顯示，數(shù)據(jù)流量占主導的時代已經(jīng)開始，類微信的產(chǎn)品正在分流短信。根據(jù)工信部的最新統(tǒng)計數(shù)字，去年全國移動短信發(fā)送量達到8973.1億條，同比增長僅2.1%。按照2012年我國手機用戶增長11%來計算，當年人均短信發(fā)送量下滑了9%左右。鑒于微信具備信息表現(xiàn)形式豐富、拓展性好、延展性好等特點，同時可支持視頻通話等創(chuàng)新功能，微信將會為銀行客服帶來更廣闊的發(fā)展空間。