網(wǎng)絡(luò)業(yè)發(fā)展的拐點，說新論舊

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引起全社會上下關(guān)注的電信運營商向微信收費的問題還在沸沸揚揚地討論之中。在權(quán)力場上，電信運營商似乎占上風(fēng)，因為工信部表態(tài)支持了。輿論場上，騰訊顯然得到了多數(shù)人的支持，幾乎所有言論都在批判電信運營商們?；蛘哒f，百姓支持的不是騰訊，而是由于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的發(fā)展給億萬人帶來的成本低廉，強大高效和便捷可靠的新型通訊服務(wù)。

其實，僅限于就事論事地討論是否應(yīng)該對微信收費是個永遠說不清楚的問題，一定是公說公有理，婆說婆有理，看你站在誰的立場上，維護誰的利益。例如，有人說微信占了中移動60%的信令量卻只帶來10%的新流量，所以應(yīng)該收費；但也有人說騰訊為微信研發(fā)運行投入巨量資源而迄今收入為零，卻在客觀上促進了電信運營商們的3G推廣和網(wǎng)絡(luò)升級換代，所以運營商應(yīng)該給予補貼和獎勵。再例如，有人說微信的普及減少了語音通話和短信服務(wù)的數(shù)量與收入，所以應(yīng)該收費；但也有人說電信運營商們應(yīng)該改革自身陳舊的商業(yè)模式，統(tǒng)一按網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)量構(gòu)建新型收費模型，而不應(yīng)該對創(chuàng)新者罰款。

從歷史上看，當博弈兩方分別是國營對民營，壟斷對競爭，權(quán)力對民意的時候，沒有多少道理好講，勝利永遠屬于前者?？纯磧r高質(zhì)次的寬帶，價高質(zhì)次的汽油柴油，質(zhì)量無保障的奶粉和食品，遍地開花的強拆亂建，固定的存款利率和高升的貸款利率之差，對微信這類威脅壟斷既得利益者利益的創(chuàng)新進行打壓一點也不令人奇怪。但是，就算電信運營商利用壟斷的地位和權(quán)力的支撐真的向微信收費，收多少合適呢？十億八億不解決任何問題，百億千億一定使創(chuàng)新者望而卻步，放棄任何創(chuàng)新的努力。沒有了層出不窮的創(chuàng)新服務(wù)，重金打造3G或4G還有什么意義？

所以，是否對微信收費不僅僅是一個簡單孤立的企業(yè)利益之爭，而是更深層次的博弈和挑戰(zhàn)，其實質(zhì)是面對洶涌而至的產(chǎn)業(yè)革命，科技創(chuàng)新和社會進步，一個像電信運營商這樣的傳統(tǒng)企業(yè)是否仍然能夠固守陳舊思維方式，以不變應(yīng)萬變，永處不敗之地。

網(wǎng)絡(luò)業(yè)的發(fā)展正走到一個歷史的拐點上，新一代服務(wù)平臺呼之欲出。以蘋果為代表的硬平臺，以谷歌為代表的半硬平臺和以FACEBOOK為代表的軟平臺這幾年打得不亦樂乎，開始向全面融合的方向發(fā)展。以剛剛推出的FACEBOOK HOME和即將推出的蘋果ISO 7和下一代安卓操作系統(tǒng)來看，軟硬結(jié)合，無縫連接的新一代服務(wù)平臺很快就會殺入市場。新平臺主要的創(chuàng)新在于將人人都會用到的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)功能從應(yīng)用層提升起來，成為平臺的標準模塊，使其更強大，更完整，更簡便，這包括個人數(shù)據(jù)管理，公共資訊獲取，社會交往互動，定位基礎(chǔ)上的細分市場服務(wù)能力以及支付服務(wù)等五大模塊。平臺不再僅僅局限于底層服務(wù)支撐的工作，而是直接與用戶使用界面無縫連接，渾然一體。當這樣的平臺在今后兩三年成型并廣泛推廣后，電信運營商們賴以生存的通信服務(wù)就蛻變成新一代平臺五大基礎(chǔ)服務(wù)模塊中的一個而已，而且還不是這一模塊的全部。微信在一定程度上代表了新一代平臺中通信模塊的雛形，如果做對了，也有從一個以通訊服務(wù)為核心的服務(wù)系統(tǒng)升級成為全方位服務(wù)平臺的潛在機會。

由此推斷，未來幾年網(wǎng)絡(luò)業(yè)競爭的高端是平臺之戰(zhàn)，焦點是誰能向用戶提供全方位的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，誰能獲得和控制用戶的網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)，并在此之上創(chuàng)造新一代網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商業(yè)模式。平臺的地位越來越強大，應(yīng)用的地位越來越弱小，對平臺的依附性越來越大，逐漸失去獨立生存能力。從互聯(lián)網(wǎng)的角度看，傳統(tǒng)電信運營商們的現(xiàn)有主營語音通話以及短信彩信之類的東西，不過是新一代互聯(lián)網(wǎng)平臺的基本功能之一或者應(yīng)用之一，沒有繼續(xù)獨立生存的必要和可能。

從這次是否對微信收費的討論看，電信運營商們或者沒有看清產(chǎn)業(yè)發(fā)展大趨勢，或者看清了卻仍然無法擺脫傳統(tǒng)思維，內(nèi)部利益格局和路徑依賴的慣性，仍舊試圖通過壟斷地位和權(quán)力支撐抗拒或延緩產(chǎn)業(yè)變革。按照運營商們的邏輯，語音通話仍然是不可改變的主營業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)只能定位于增值服務(wù)，任何企圖削弱或取代語音通話服務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新都是不可容忍的。

電信運營商們采取對微信收費這樣的本能動作有可以理解的一面，畢竟根本性的轉(zhuǎn)型是過程痛苦，代價高昂和結(jié)果不確定的。但是，與其采取對微信收費或推出自有山寨版微信這種徒勞無功的方法，不如思考并實行一些更具積極意義和戰(zhàn)略價值的布局。例如，電信運營商擁有龐大的網(wǎng)絡(luò)，海量的用戶資源和強大的市場能力，完全有資格以主力軍之一的身份參與新一代互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺的創(chuàng)新與經(jīng)營。當然，這種參與必須是平等的，共享的，資源交換式的，不可能沿用過去那一套壟斷式的，主導(dǎo)式的，行政命令式的做法。再例如，在大數(shù)據(jù)的浪潮正在興起的今天，重要的已經(jīng)不再是某一個服務(wù)由誰提供，而在于服務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)由誰享用，因為新一代商業(yè)模式將主要基于對大數(shù)據(jù)的開發(fā)而來。電信運營商完全有機會利用自身的資源和能力，通過擁有，共享，購買和交換等方式獲得各類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)并找到贏利之道。當然，這種戰(zhàn)略的前提是電信運營商盡快在實質(zhì)上而不是口頭上轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)商。機會是有的，但對電信運營商來說，機會窗口的敞開大約只剩兩三年的時間了。機不可失，時不再來。