網(wǎng)絡(luò)業(yè)發(fā)展的拐點(diǎn)，說新論舊

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引起全社會(huì)上下關(guān)注的電信運(yùn)營(yíng)商向微信收費(fèi)的問題還在沸沸揚(yáng)揚(yáng)地討論之中。在權(quán)力場(chǎng)上，電信運(yùn)營(yíng)商似乎占上風(fēng)，因?yàn)楣ば挪勘響B(tài)支持了。輿論場(chǎng)上，騰訊顯然得到了多數(shù)人的支持，幾乎所有言論都在批判電信運(yùn)營(yíng)商們。或者說，百姓支持的不是騰訊，而是由于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的發(fā)展給億萬人帶來的成本低廉，強(qiáng)大高效和便捷可靠的新型通訊服務(wù)。

其實(shí)，僅限于就事論事地討論是否應(yīng)該對(duì)微信收費(fèi)是個(gè)永遠(yuǎn)說不清楚的問題，一定是公說公有理，婆說婆有理，看你站在誰的立場(chǎng)上，維護(hù)誰的利益。例如，有人說微信占了中移動(dòng)60%的信令量卻只帶來10%的新流量，所以應(yīng)該收費(fèi)；但也有人說騰訊為微信研發(fā)運(yùn)行投入巨量資源而迄今收入為零，卻在客觀上促進(jìn)了電信運(yùn)營(yíng)商們的3G推廣和網(wǎng)絡(luò)升級(jí)換代，所以運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該給予補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)。再例如，有人說微信的普及減少了語音通話和短信服務(wù)的數(shù)量與收入，所以應(yīng)該收費(fèi)；但也有人說電信運(yùn)營(yíng)商們應(yīng)該改革自身陳舊的商業(yè)模式，統(tǒng)一按網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)量構(gòu)建新型收費(fèi)模型，而不應(yīng)該對(duì)創(chuàng)新者罰款。

從歷史上看，當(dāng)博弈兩方分別是國(guó)營(yíng)對(duì)民營(yíng)，壟斷對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，權(quán)力對(duì)民意的時(shí)候，沒有多少道理好講，勝利永遠(yuǎn)屬于前者?？纯磧r(jià)高質(zhì)次的寬帶，價(jià)高質(zhì)次的汽油柴油，質(zhì)量無保障的奶粉和食品，遍地開花的強(qiáng)拆亂建，固定的存款利率和高升的貸款利率之差，對(duì)微信這類威脅壟斷既得利益者利益的創(chuàng)新進(jìn)行打壓一點(diǎn)也不令人奇怪。但是，就算電信運(yùn)營(yíng)商利用壟斷的地位和權(quán)力的支撐真的向微信收費(fèi)，收多少合適呢？十億八億不解決任何問題，百億千億一定使創(chuàng)新者望而卻步，放棄任何創(chuàng)新的努力。沒有了層出不窮的創(chuàng)新服務(wù)，重金打造3G或4G還有什么意義？

所以，是否對(duì)微信收費(fèi)不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單孤立的企業(yè)利益之爭(zhēng)，而是更深層次的博弈和挑戰(zhàn)，其實(shí)質(zhì)是面對(duì)洶涌而至的產(chǎn)業(yè)革命，科技創(chuàng)新和社會(huì)進(jìn)步，一個(gè)像電信運(yùn)營(yíng)商這樣的傳統(tǒng)企業(yè)是否仍然能夠固守陳舊思維方式，以不變應(yīng)萬變，永處不敗之地。

網(wǎng)絡(luò)業(yè)的發(fā)展正走到一個(gè)歷史的拐點(diǎn)上，新一代服務(wù)平臺(tái)呼之欲出。以蘋果為代表的硬平臺(tái)，以谷歌為代表的半硬平臺(tái)和以FACEBOOK為代表的軟平臺(tái)這幾年打得不亦樂乎，開始向全面融合的方向發(fā)展。以剛剛推出的FACEBOOK HOME和即將推出的蘋果ISO 7和下一代安卓操作系統(tǒng)來看，軟硬結(jié)合，無縫連接的新一代服務(wù)平臺(tái)很快就會(huì)殺入市場(chǎng)。新平臺(tái)主要的創(chuàng)新在于將人人都會(huì)用到的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)功能從應(yīng)用層提升起來，成為平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)模塊，使其更強(qiáng)大，更完整，更簡(jiǎn)便，這包括個(gè)人數(shù)據(jù)管理，公共資訊獲取，社會(huì)交往互動(dòng)，定位基礎(chǔ)上的細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)能力以及支付服務(wù)等五大模塊。平臺(tái)不再僅僅局限于底層服務(wù)支撐的工作，而是直接與用戶使用界面無縫連接，渾然一體。當(dāng)這樣的平臺(tái)在今后兩三年成型并廣泛推廣后，電信運(yùn)營(yíng)商們賴以生存的通信服務(wù)就蛻變成新一代平臺(tái)五大基礎(chǔ)服務(wù)模塊中的一個(gè)而已，而且還不是這一模塊的全部。微信在一定程度上代表了新一代平臺(tái)中通信模塊的雛形，如果做對(duì)了，也有從一個(gè)以通訊服務(wù)為核心的服務(wù)系統(tǒng)升級(jí)成為全方位服務(wù)平臺(tái)的潛在機(jī)會(huì)。

由此推斷，未來幾年網(wǎng)絡(luò)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的高端是平臺(tái)之戰(zhàn)，焦點(diǎn)是誰能向用戶提供全方位的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，誰能獲得和控制用戶的網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)，并在此之上創(chuàng)造新一代網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商業(yè)模式。平臺(tái)的地位越來越強(qiáng)大，應(yīng)用的地位越來越弱小，對(duì)平臺(tái)的依附性越來越大，逐漸失去獨(dú)立生存能力。從互聯(lián)網(wǎng)的角度看，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商們的現(xiàn)有主營(yíng)語音通話以及短信彩信之類的東西，不過是新一代互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的基本功能之一或者應(yīng)用之一，沒有繼續(xù)獨(dú)立生存的必要和可能。

從這次是否對(duì)微信收費(fèi)的討論看，電信運(yùn)營(yíng)商們或者沒有看清產(chǎn)業(yè)發(fā)展大趨勢(shì)，或者看清了卻仍然無法擺脫傳統(tǒng)思維，內(nèi)部利益格局和路徑依賴的慣性，仍舊試圖通過壟斷地位和權(quán)力支撐抗拒或延緩產(chǎn)業(yè)變革。按照運(yùn)營(yíng)商們的邏輯，語音通話仍然是不可改變的主營(yíng)業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)只能定位于增值服務(wù)，任何企圖削弱或取代語音通話服務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新都是不可容忍的。

電信運(yùn)營(yíng)商們采取對(duì)微信收費(fèi)這樣的本能動(dòng)作有可以理解的一面，畢竟根本性的轉(zhuǎn)型是過程痛苦，代價(jià)高昂和結(jié)果不確定的。但是，與其采取對(duì)微信收費(fèi)或推出自有山寨版微信這種徒勞無功的方法，不如思考并實(shí)行一些更具積極意義和戰(zhàn)略價(jià)值的布局。例如，電信運(yùn)營(yíng)商擁有龐大的網(wǎng)絡(luò)，海量的用戶資源和強(qiáng)大的市場(chǎng)能力，完全有資格以主力軍之一的身份參與新一代互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新與經(jīng)營(yíng)。當(dāng)然，這種參與必須是平等的，共享的，資源交換式的，不可能沿用過去那一套壟斷式的，主導(dǎo)式的，行政命令式的做法。再例如，在大數(shù)據(jù)的浪潮正在興起的今天，重要的已經(jīng)不再是某一個(gè)服務(wù)由誰提供，而在于服務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)由誰享用，因?yàn)樾乱淮虡I(yè)模式將主要基于對(duì)大數(shù)據(jù)的開發(fā)而來。電信運(yùn)營(yíng)商完全有機(jī)會(huì)利用自身的資源和能力，通過擁有，共享，購(gòu)買和交換等方式獲得各類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)并找到贏利之道。當(dāng)然，這種戰(zhàn)略的前提是電信運(yùn)營(yíng)商盡快在實(shí)質(zhì)上而不是口頭上轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)商。機(jī)會(huì)是有的，但對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商來說，機(jī)會(huì)窗口的敞開大約只剩兩三年的時(shí)間了。機(jī)不可失，時(shí)不再來。