物業(yè)系統(tǒng)售后服務(wù)
當(dāng)前位置：工程項目OA系統(tǒng) > 物業(yè)管理OA系統(tǒng) > 系統(tǒng)實施 > 物業(yè)系統(tǒng)售后服務(wù)
公司通過那些方面對物業(yè)售后報修進(jìn)行管理？
1、公司報修管理
● 公司進(jìn)行報修備件管理
錄入入庫單
● 售后人員領(lǐng)取報修備件管理
錄入出庫單
● 及時處理報修備件報廢管理
錄入報廢單
2、售后處理
● 打印派工單及單據(jù)狀態(tài)流轉(zhuǎn)(待處理,已出單派工,售后完成,審核完成)
● 售后完成后的數(shù)據(jù)錄入,單據(jù)狀態(tài)流轉(zhuǎn),單據(jù)查詢
● 最近需要定期維護(hù)的記錄查詢(來自購機記錄的設(shè)置),可單條或批量生成售后服務(wù)記錄
● 任何時段的售后服務(wù)統(tǒng)計
● 任何時段的售后人員工作量的明細(xì)和匯總統(tǒng)計(報修過什么，數(shù)量是多少，可做提成的依據(jù))
3、銷售處理
● 時刻對銷售的企業(yè)記錄查詢詳情
● 任何時段的購買軟件統(tǒng)計進(jìn)行售后服務(wù)處理
4、 投訴/建議處理
● 針對物業(yè)管理系統(tǒng)在銷售之后的投訴/建議進(jìn)行及時處理
● 任何時段的處理投訴/建議統(tǒng)計
5、回訪處理
● 回訪處理
● 最近需要定期回訪的記錄查詢,可查詢銷售以后沒有回訪過的客戶是哪些,售后完成以后沒有回訪過的客戶是哪些等等
● 任何時段的回訪統(tǒng)計
相關(guān)欄目：
相關(guān)文章：
系統(tǒng)實施
聯(lián)系方式
成都公司：成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓
