系統(tǒng)故障引發(fā)的技術(shù)分析

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8月15日，中國(guó)工商銀行個(gè)人業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面癱瘓，京、滬、穗三地該行柜臺(tái)、ATM機(jī)以及網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)均受到影響。

據(jù)中國(guó)工商銀行新聞發(fā)言人透露，故障原因是因?yàn)?月15日是存款利息稅下調(diào)的第一天，該行對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造；同日恰有新的基金發(fā)行和拆分，以及養(yǎng)老金和工資發(fā)放，造成業(yè)務(wù)集中程度很高，給個(gè)人業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的壓力驟然加大，網(wǎng)上銀行、柜臺(tái)個(gè)人業(yè)務(wù)以及ATM機(jī)辦理速度緩慢，使得業(yè)務(wù)受到影響。

近年來(lái)，銀行等關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門(mén)的系統(tǒng)故障頻發(fā)，如今年1月，農(nóng)業(yè)銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障；今年3月，交通銀行信用卡系統(tǒng)的故障；去年6月，中國(guó)建設(shè)銀行總行轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)故障；同年4月，中國(guó)銀聯(lián)的通信網(wǎng)絡(luò)與主機(jī)故障，類似的情形還有中國(guó)民航離港信息系統(tǒng)的多次故障，這些都引起強(qiáng)烈的社會(huì)反響。但有關(guān)故障的詳細(xì)原因都沒(méi)有得到進(jìn)一步披露，記者曾經(jīng)多次聯(lián)系采訪，但都沒(méi)有結(jié)果。

但是從技術(shù)的角度上，記者采訪一些專業(yè)技術(shù)性廠商對(duì)可能的因素進(jìn)行了分析。據(jù)分析，導(dǎo)致系統(tǒng)故障的原因很復(fù)雜，有硬件系統(tǒng)的問(wèn)題，有軟件的問(wèn)題，也有可能是網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題。據(jù)網(wǎng)絡(luò)廠商介紹，如果是帶寬的原因，可以應(yīng)對(duì)的辦法是劃分應(yīng)用的優(yōu)先級(jí)，保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用的可持續(xù)性，再有就是配置好網(wǎng)絡(luò)的負(fù)載均衡。如果是網(wǎng)絡(luò)攻擊所導(dǎo)致，就應(yīng)該做好防火墻、防病毒等安全措施。

如果是硬件系統(tǒng)的原因，最大的可能性是系統(tǒng)處理能力不足。對(duì)此，在設(shè)計(jì)上，在系統(tǒng)處理能力應(yīng)該有一定的預(yù)留。另外，對(duì)于不可預(yù)測(cè)的業(yè)務(wù)流量，服務(wù)器系統(tǒng)專門(mén)針對(duì)可擴(kuò)展性進(jìn)行了設(shè)計(jì)。例如IBM System p5 595服務(wù)器，就使用了被稱為“book”的處理器單元（unit），其每一“book”包括兩個(gè)多芯片模塊（MCM），每一MCM又內(nèi)含4個(gè)雙處理器內(nèi)核。這些內(nèi)核被一次性封裝在“book”之中。無(wú)論用戶購(gòu)買多少個(gè)內(nèi)核的使用權(quán)，這些內(nèi)核實(shí)際上已經(jīng)被封裝在機(jī)器內(nèi)部了。IBM System p5 595可以配置多達(dá)64路“book”處理器單元。

如果用戶選用了p5 595，那么就可以臨時(shí)啟用這些內(nèi)核，用戶可以選擇激活這些處理器內(nèi)核，待壓力過(guò)后，可以關(guān)閉這些內(nèi)核，期間只需按照使用來(lái)付費(fèi)。IBM稱之為“Capacity on demand”。據(jù)了解，惠普的Integrity系列服務(wù)器也提供了類似的功能，稱之為iCAP（即時(shí)容量），并提供了臨時(shí)即時(shí)容量（TiCAP）、全局即時(shí)容量（GiCAP）和按使用付款（PPU）等多種形式的計(jì)價(jià)解決方案。據(jù)惠普公司高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理陳武勝介紹，惠普iCAP非常靈活，甚至可以按照小時(shí)來(lái)計(jì)費(fèi)。對(duì)于用戶而言，充分利用服務(wù)器系統(tǒng)可擴(kuò)展的特性，將可以有效防范處理性能不足所導(dǎo)致的系統(tǒng)故障。對(duì)于軟件故障，也只有做好容災(zāi)備份方案的策略了，其他沒(méi)有更好的方法。(ccw-cnw)