服務立體化訪客系統(tǒng)供應商打造優(yōu)質服務

如今，“顧客至上”的理念已經(jīng)在多數(shù)安防企業(yè)中形成，優(yōu)質的服務才能帶來更多的客源，也使得“安防服務”從幕后走向臺前成為了一種行業(yè)。隨著社會的不斷進步，人們的思想也在逐步提高，精神層面獲得滿足后所帶來的喜悅遠遠大于物質層面；在訪客管理系統(tǒng)安防領域中，服務也已經(jīng)成為不可或缺的一部分，甚至在未來5年安防服務的快速成長將成為整個行業(yè)的一大發(fā)展趨勢。在進入2011年后，安防工程商正在面臨著重新洗牌的局面，越來越多人的加入到安防領域使得整個市場容量不斷增加，為了爭取更多的市場份額只有拼服務。

　　泛普訪客管理系統(tǒng)項目經(jīng)理告訴筆者，進入2011年以來安防行業(yè)競爭越來越大，對于訪客管理系統(tǒng)來說，客戶的需求更加多樣化、個性化。泛普訪客管理系統(tǒng)率先打出立體服務的牌，這是市場需求所導致的結果。很多用戶除了對安防產(chǎn)品的需求不斷增加外，還需要定制特殊化的服務，供應商不僅要為用戶提供基本的人員進出管理功能，還需要根據(jù)用戶的工作環(huán)境和工作特點，為其量身打造專業(yè)系統(tǒng)，提供個性化的服務。受宏觀調(diào)控等原因，物價飛漲已經(jīng)成了不爭的事實；加之安防產(chǎn)品同質化以及產(chǎn)品價格透明化的原因，安防工程商只有提供優(yōu)質的售前、售后的服務才能帶來更多的客源。當然，為了能夠節(jié)省更多人力資源，泛普訪客管理系統(tǒng)已經(jīng)采取免費培訓活動，為客戶提供前期的基礎培訓。如果整套工程發(fā)生了細小的瑕疵客戶自己就可以維修，這也是立體服務中的一項創(chuàng)舉。如果我們可以用發(fā)展的眼光看待問題，那么就可以看出，服務是訪客管理系統(tǒng)未來占據(jù)市場地位的立足點之一。

是什么沖擊了訪客管理系統(tǒng)市場？是何原因導致市場出現(xiàn)服務競爭？其實無論是哪個行業(yè)都存在著競爭。引用一位安防企業(yè)老總的話“市場的競爭，不只是產(chǎn)品的競爭，更是服務的競爭。”我們也可以從另一方面思考，重視客戶還在于能否從客戶的角度提供優(yōu)質的服務，客戶的滿意度是非常有利于品牌的深度建設，以及產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)樹立口碑。客戶的滿意是服務換來的，服務換來了更大的市場機遇。把握市場商機，把握安防服務理念！

發(fā)布：2007-04-15 12:16 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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