IT系統(tǒng)運(yùn)維的八個(gè)主要方面

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要想做好設(shè)備管理系統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)維工作，我們首先要清楚設(shè)備管理系統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)維所包含的內(nèi)容和范圍。當(dāng)然每個(gè)企業(yè)都有不同的業(yè)務(wù)模式，設(shè)備管理系統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)維內(nèi)容會(huì)有所不同，但是廣義上對(duì)于設(shè)備管理系統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)維理論指導(dǎo)則包含八個(gè)主要方面。

1.設(shè)備管理，主要是對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、操作系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控和管理;

2.應(yīng)用/服務(wù)管理，包括各種應(yīng)用支持軟件如數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、群件以及各種通用或特定服務(wù)的監(jiān)控管理,如郵件系統(tǒng)、DNS、Web等的監(jiān)控與管理;

3.數(shù)據(jù)/存儲(chǔ)/容災(zāi)管理，主要針對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)、備份和恢復(fù);

4.業(yè)務(wù)管理，包含對(duì)企業(yè)自身核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況的監(jiān)控與管理,對(duì)于業(yè)務(wù)的管理, 主要關(guān)注該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的 CSF(關(guān)鍵成功因素 Critical Success Factors)和KPI(關(guān)鍵績(jī)效指 標(biāo)Key Performance Indicators);

5.目錄/內(nèi)容管理，該部分主要對(duì)于企業(yè)需要統(tǒng)一發(fā)布或因人定制的內(nèi)容管理和對(duì)公共信息的管理，如企業(yè)門(mén)戶發(fā)布的對(duì)公對(duì)私的公告、行文等;

6.資源資產(chǎn)管理，管理企業(yè)中各 設(shè)備管理系統(tǒng) 系統(tǒng)的資源資產(chǎn)情況，這些資源資產(chǎn)可以是物理存在的，也可以是邏輯存在的;

7.信息安全管理，目前信息安全管理根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了信息安全管理的十大控制方面，36個(gè)控制目標(biāo)和 127種控制方式,如企業(yè)安全組織方式、資產(chǎn)分類與控制、人員安全、物理與環(huán)境安全、通信與運(yùn)營(yíng)安全、訪問(wèn)控制、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等;

8.日常工作管理，主要用于規(guī)范和明確運(yùn)維人員的崗位職責(zé)和工作安排、提供績(jī)效考核量化依據(jù)、提供解決經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的積累與共享手段.

設(shè)備管理系統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)維是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，內(nèi)容雖然繁多，不是三言兩語(yǔ)的簡(jiǎn)單描述就可盡收與本文。理論畢竟是對(duì)具體工作的指導(dǎo)，但明確了工作的重要性和復(fù)雜度，能更好的幫助企業(yè)規(guī)劃自身的運(yùn)維工作。

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