CIO關(guān)心十年的問題：IT和業(yè)務(wù)調(diào)整

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在CIO們今年關(guān)注的問題中，排名第一的是什么呢？相信很多人都已經(jīng)猜到了——設(shè)備管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)調(diào)整。

俗話說得好，有些事情永遠(yuǎn)不會(huì)改變。近日，信息管理協(xié)會(huì)（SIM）進(jìn)行的一項(xiàng)關(guān)于“CIO最關(guān)注的問題”的調(diào)查顯示，CIO們今年關(guān)注的問題同去年沒有任何差別---甚至有些問題他們已經(jīng)關(guān)注長(zhǎng)達(dá)十多年了，僅只先后順序略有變化。那么，在CIO們今年關(guān)注的問題中，排名第一的是什么呢？相信很多人都已經(jīng)猜到了——設(shè)備管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)調(diào)整。

事實(shí)上，在過去的六年里，除去年之外，“設(shè)備管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)調(diào)整”一直“穩(wěn)穩(wěn)”占據(jù)該項(xiàng)調(diào)查第一的位置。2007年，“設(shè)備管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)調(diào)整”第一的位置被“引進(jìn)新的設(shè)備管理系統(tǒng)專業(yè)人才”代替，降到了第二。在過去的28年里，信息管理協(xié)會(huì)每年都進(jìn)行這項(xiàng)調(diào)查，“設(shè)備管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)調(diào)整”排名一直在前10以內(nèi)。這項(xiàng)研究的首席研究員Jerry Luftman，現(xiàn)在擔(dān)任信息管理協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)社區(qū)事務(wù)部副總裁，并且還身兼蒂文斯技術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)的職務(wù)。他告訴大家：“許多設(shè)備管理系統(tǒng)人士及學(xué)術(shù)界人士都認(rèn)為，30年的時(shí)間定會(huì)讓‘設(shè)備管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)調(diào)整’在調(diào)查名單上的位置逐漸下降，事實(shí)卻是它一直居高不下。”Luftman表示，今年大約有300名CIO及一些大型企業(yè)高層設(shè)備管理系統(tǒng)主管參加了信息管理協(xié)會(huì)的網(wǎng)上調(diào)查。

CIO關(guān)注的其他較“熱門”的問題也都是大家比較熟悉的——與設(shè)備管理系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人才相關(guān)的一些問題。“培養(yǎng)設(shè)備管理系統(tǒng)部門的業(yè)務(wù)技能”排名第二；去年的第一“引進(jìn)新的設(shè)備管理系統(tǒng)專業(yè)人才”，則滑落到第四；而去年的并列第一“保留設(shè)備管理系統(tǒng)專業(yè)人才”，則下降到第8位。Luftman猜測(cè)，與設(shè)備管理系統(tǒng)專業(yè)人才相關(guān)的兩個(gè)問題——吸引和挽留設(shè)備管理系統(tǒng)專業(yè)人才，今年排名出現(xiàn)下滑的部分原因是調(diào)查中將它分割成兩個(gè)不同的問題。Luftman研究發(fā)現(xiàn)，CIO們對(duì)于設(shè)備管理系統(tǒng)專業(yè)人才問題的憂慮，也直接反映了很多企業(yè)在尋找具備合適技能集的設(shè)備管理系統(tǒng)專業(yè)人才時(shí)所遇到的困難，這些設(shè)備管理系統(tǒng)專業(yè)人才不僅要具備過硬的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還要具備溝通、業(yè)務(wù)和行業(yè)知識(shí)。“如果企業(yè)尋找的設(shè)備管理系統(tǒng)專業(yè)人士所具備的技能集越具體，那么這樣的人才就越難找到” Luftman說，“這也有助于解釋‘培養(yǎng)設(shè)備管理系統(tǒng)部門的業(yè)務(wù)技能’在今年的調(diào)查中高居第二的原因。受全球經(jīng)濟(jì)不景氣影響，‘設(shè)備管理系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃’在調(diào)查中異軍突起，從去年的第八一躍上升到第三。”不過，即便是存在這么大的轉(zhuǎn)變，Luftman發(fā)現(xiàn)，企業(yè)正在學(xué)習(xí)如何更有效地應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)衰退帶來的恐懼，并制定更有效的發(fā)展戰(zhàn)略。事實(shí)上，企業(yè)沒有出現(xiàn)恐慌。

Luftman告訴大家，重回第一的“設(shè)備管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)調(diào)整”仍然令人難以捉摸，原因如下：首先，仍然有太多人將這個(gè)挑戰(zhàn)看作“設(shè)備管理系統(tǒng)伴隨著業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整”，而不是將這一過程看作雙向的。他們沒有把設(shè)備管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的關(guān)系看成平等的伙伴關(guān)系，而是認(rèn)為設(shè)備管理系統(tǒng)應(yīng)該服從于業(yè)務(wù)。最后，多年以來，“每個(gè)人都在尋找所謂的靈丹妙藥，比如有些人就認(rèn)為如果掌握了世界上最先進(jìn)的技術(shù)，那么就實(shí)現(xiàn)了所謂的設(shè)備管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)調(diào)整。”然而，事實(shí)上，設(shè)備管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)調(diào)整需要企業(yè)解決大約六個(gè)關(guān)鍵問題，包括業(yè)務(wù)部門和設(shè)備管理系統(tǒng)部門的溝通和合作、度量標(biāo)準(zhǔn)、治理、擁有合適技能集人力資源、技術(shù)。另外，“設(shè)備管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)調(diào)整”這一術(shù)語(yǔ)不斷變化，并且目標(biāo)也不斷移動(dòng)。很多設(shè)備管理系統(tǒng)顧問在描述這一關(guān)注問題時(shí)所用的詞匯多種多樣，比如“整合、聯(lián)結(jié)、匯聚”等等，因此企業(yè)的設(shè)備管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理者都不太確定如何才能實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)調(diào)整這一目標(biāo)。

文章引用自 CIO時(shí)代網(wǎng)

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