實(shí)施IT運(yùn)維管理具體步驟解析

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

企業(yè)上網(wǎng)行為管理員在實(shí)施上網(wǎng)行為運(yùn)維管理時(shí)，往往會(huì)遇到一些麻煩。正確理性管理流程是非常重要的。我們?cè)谶@里為大家總結(jié)了三個(gè)步驟來(lái)實(shí)施上網(wǎng)行為運(yùn)維管理。

互聯(lián)網(wǎng)的便捷讓人們感同身受，有了網(wǎng)絡(luò)，不用再去銀行排隊(duì)匯款，網(wǎng)上銀行可以瞬間將款項(xiàng)匯出;足不出戶，購(gòu)遍天下，網(wǎng)上購(gòu)物也變成一件及其平常的事;去到一個(gè)陌生的地方不用問(wèn)路，上網(wǎng)查查電子地圖……實(shí)現(xiàn)這些便捷的業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是建立在終端設(shè)備以及與終端設(shè)備相關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用服務(wù)器上的，一旦其中某個(gè)設(shè)備癱瘓就會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行，比如：奧運(yùn)會(huì)購(gòu)票系統(tǒng)在第一天早上開(kāi)放購(gòu)票時(shí)，由于訪問(wèn)人數(shù)過(guò)多，導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓;上海某大型商業(yè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓，影響到了諸多儲(chǔ)戶和投資者一整天的交易……

以上這些現(xiàn)象都提醒我們，互聯(lián)網(wǎng)與相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合有其便捷之處，但是也有隱患，業(yè)務(wù)系統(tǒng)一旦癱瘓，非但不能節(jié)約時(shí)間，反而會(huì)浪費(fèi)時(shí)間等待業(yè)務(wù)系統(tǒng)恢復(fù)正常。怎樣才能避免業(yè)務(wù)系統(tǒng)中斷或者縮短業(yè)務(wù)中斷時(shí)間呢?這就需要使用上網(wǎng)行為運(yùn)維管理來(lái)更好的服務(wù)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)統(tǒng)一的上網(wǎng)行為運(yùn)維管理平臺(tái)更加方便快捷的查看系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，智能化的分析系統(tǒng)當(dāng)前狀況，通過(guò)各種方式預(yù)警，實(shí)現(xiàn)日常運(yùn)維工作的自動(dòng)化、信息化和標(biāo)準(zhǔn)化，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)“網(wǎng)絡(luò)不斷、數(shù)據(jù)不丟、系統(tǒng)不癱”!

實(shí)施上網(wǎng)行為運(yùn)維管理也不是一蹴而就的，需要漸進(jìn)實(shí)施，打好了底層基礎(chǔ)才能保障上層服務(wù)管理流程平臺(tái)能最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與技術(shù)的融合。實(shí)施上網(wǎng)行為運(yùn)維管理整體解決方案可以分以下三步走：

1、底層監(jiān)控平臺(tái)。

通過(guò)監(jiān)控上網(wǎng)行為基礎(chǔ)設(shè)備發(fā)現(xiàn)故障并預(yù)警，通過(guò)監(jiān)控平臺(tái)可以減少人工成本，讓運(yùn)維人員脫離以往“救火隊(duì)”角色。

其中網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心遵循網(wǎng)管FACPS管理指導(dǎo)思想，可以自動(dòng)、準(zhǔn)確、及時(shí)地發(fā)現(xiàn)各類(lèi)大型網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，持續(xù)地監(jiān)視、報(bào)告網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況;提供對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行歷史性能參數(shù)進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì)，為網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容及優(yōu)化提供科學(xué)依據(jù);并通過(guò)IP/MAC地址綁定等功能，實(shí)現(xiàn)人機(jī)綁定，保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全可靠地運(yùn)行;業(yè)務(wù)監(jiān)控中心立足于業(yè)務(wù)視角，以客戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)為起點(diǎn)，從業(yè)務(wù)可用性和資源健康性雙重角度來(lái)檢視上網(wǎng)行為系統(tǒng)，從而滿足在復(fù)雜的上網(wǎng)行為環(huán)境下實(shí)施面向業(yè)務(wù)服務(wù)的監(jiān)控需求，幫助信息部門(mén)建立主動(dòng)化管理模式，保障業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到用戶的最佳期望;桌面管理中心部署在企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中，可以有效保護(hù)企業(yè)內(nèi)部資源和網(wǎng)絡(luò)的安全性。

2、資源管理。

著名分析機(jī)構(gòu)Gartner認(rèn)為，有效的資源管理在第一年將為企業(yè)帶來(lái)30%的成本降低，并在未來(lái)的5年內(nèi)持續(xù)5%到10%的節(jié)省。一家全球知名金融雜志的一項(xiàng)調(diào)查中指出：在大多數(shù)企業(yè)中，只有40%的企業(yè)資產(chǎn)可以很好地被描述并很快的被找到;超過(guò)85%的問(wèn)題是由企業(yè)的底層架構(gòu)缺乏管控所導(dǎo)致的。

3、符合上網(wǎng)行為IL規(guī)范的服務(wù)流程管理。

配置管理模塊能夠自動(dòng)采集監(jiān)控管理系統(tǒng)的統(tǒng)一資源庫(kù)信息，作為上網(wǎng)行為運(yùn)維管理平臺(tái)配置管理模塊配置數(shù)據(jù)庫(kù)(CMDB)的數(shù)據(jù)來(lái)源;配置管理模塊能夠定期和監(jiān)控管理系統(tǒng)的統(tǒng)一資源庫(kù)進(jìn)行配置項(xiàng)信息的自動(dòng)校驗(yàn)。通過(guò)對(duì)比監(jiān)控管理系統(tǒng)和配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)(CMDB)中的相關(guān)數(shù)據(jù)，自動(dòng)比對(duì)配置項(xiàng)的信息是否發(fā)生了變化。

通過(guò)實(shí)現(xiàn)CMDB與統(tǒng)一資源庫(kù)的互聯(lián)互通，確保了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，CMDB與RDB連通后才算真正實(shí)現(xiàn)了上網(wǎng)行為運(yùn)維管理，實(shí)現(xiàn)了上網(wǎng)行為服務(wù)管理高度的動(dòng)態(tài)特性和智能化，省卻人力而且能保證精確的數(shù)據(jù)，正確的數(shù)據(jù)讓決策者精準(zhǔn)的掌控業(yè)務(wù)運(yùn)行全局狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù)。通過(guò)資源與配置的統(tǒng)一管理，確保底層數(shù)據(jù)配置項(xiàng)準(zhǔn)確無(wú)誤，通過(guò)上網(wǎng)行為運(yùn)維管理平臺(tái)統(tǒng)一展現(xiàn)、全局掌控確保業(yè)務(wù)運(yùn)行無(wú)憂，持續(xù)提高業(yè)務(wù)部門(mén)和客戶的滿意度，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【推薦閱讀】

◆網(wǎng)管軟件專(zhuān)區(qū)

◆上網(wǎng)行為運(yùn)維管理為何陷入人力成本困境？

◆網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理技巧之：小處著眼 降低企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作負(fù)擔(dān)

◆網(wǎng)管軟件正在向上網(wǎng)行為運(yùn)維管理軟件升級(jí)

◆上網(wǎng)行為運(yùn)維管理專(zhuān)區(qū)