醫(yī)院預(yù)約掛號軟件系統(tǒng)

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        當(dāng)前，國內(nèi)有許多實施預(yù)約診療服務(wù)的醫(yī)院，以及從事相關(guān)服務(wù)的公司，但在系統(tǒng)的標準化、管理的制度化、使用的方便化等許多方面都存在缺陷，甚至部分個人或團體以此作為巨額利潤的源泉。為此，推出醫(yī)院預(yù)約掛號系統(tǒng)。

　　一、系統(tǒng)概述

　　醫(yī)院預(yù)約掛號系統(tǒng)是以病人為中心開展醫(yī)療服務(wù)的重要改革措施，對于方便群眾就醫(yī)、提高醫(yī)療服務(wù)水平具有重大意義。醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)，有利于患者進行就醫(yī)咨詢，提前安排就醫(yī)計劃，減少候診時間，也有利于醫(yī)院提升管理水平，提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療安全風(fēng)險。

　　二、泛普軟件—系統(tǒng)功能

　　1、電話預(yù)約掛號

　　電話預(yù)約掛號系統(tǒng)，主要為了方便年紀較大，或不熟悉電腦操作的中老年患者。他們可以撥打熱線電話預(yù)約掛號，由客服人員協(xié)助其注冊、及預(yù)約。

　　2、電腦上網(wǎng)預(yù)約

　　電腦日益普及，絕大多數(shù)家庭都安裝了電腦。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式主要針對中青年的患者。這些患者大都掌握了電腦上網(wǎng)的基本操作技能，因而能很方便的進行上網(wǎng)預(yù)約。

　　3、手機上網(wǎng)預(yù)約

　　主要針對暫時遠離電腦或商務(wù)繁忙的患者，只要拿出手機輕按幾鍵，訪問WAP預(yù)約掛號網(wǎng)址，便可迅速完成預(yù)約。

　　4、手機短信預(yù)約

　　該預(yù)約渠道與手機上網(wǎng)預(yù)約醫(yī)院，都是針對暫時遠離電腦或商務(wù)繁忙的患者，用戶至需發(fā)送特定指令至短信預(yù)約中心，便可迅速完成預(yù)約。

　　三、醫(yī)院預(yù)約掛號系統(tǒng)應(yīng)該具有哪些特色?

　　—采用標準化接口模式，實現(xiàn)預(yù)約掛號系統(tǒng)與醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)的通信;多種機制保證預(yù)約掛號系統(tǒng)不受惡意操作的影響;標準化、自動化預(yù)約處理，保證預(yù)約掛號服務(wù)的公正性;多渠道的預(yù)約方式，適合各層次、各年齡段人群使用。

　　—醫(yī)生排班信息及時準確，不需人工操作和傳送;醫(yī)院調(diào)班、停診等的處理流程，保障了患者權(quán)益，減少引起醫(yī)患糾紛;實現(xiàn)預(yù)約掛號與現(xiàn)場掛號的系統(tǒng)自動處理，保證兩者不發(fā)生沖突;多種機制保證了醫(yī)生號源不受患者遲到、失約的影響。

　　總之，醫(yī)院預(yù)約掛號系統(tǒng)包含電話自動掛號、電腦上網(wǎng)、手機上網(wǎng)、手機短信等多種預(yù)約渠道，患者可根據(jù)自身習(xí)慣，選擇任何一種渠道完成預(yù)約操作。對于醫(yī)院，也是個很好的助手。