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優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn):做好四大決賽
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領(lǐng)導(dǎo)者首先是覺悟者
所謂的領(lǐng)導(dǎo)力問題,首先是覺悟問題。求知與領(lǐng)悟而后行動(dòng),是領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)業(yè)的前提與資格。否則,你就不配、也沒能力當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者。
一、覺悟意味著先知,先知才能先覺。我們正在實(shí)踐的事業(yè),外國的經(jīng)驗(yàn)并不完全管用,基本上大家都是在未知里探索。你先知一小點(diǎn),先覺一小分,就能領(lǐng)先一大步。在市場(chǎng)上是這樣,在公司管理中也是這樣。先知先覺對(duì)我們最大的挑戰(zhàn)是專業(yè)水準(zhǔn)與職業(yè)水準(zhǔn),包括我們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力。
二、覺悟意味著學(xué)習(xí),先學(xué)才能先知先覺。領(lǐng)導(dǎo)者在何時(shí)何地,都應(yīng)是學(xué)習(xí)者,這是態(tài)度問題。只有放下官架子,放下成見,虛心學(xué)習(xí),你才能成為一個(gè)開放的領(lǐng)導(dǎo)者,有價(jià)值的渠道才會(huì)向你暢通無阻。有的人為什么老當(dāng)不好領(lǐng)導(dǎo),就是不虛心學(xué)習(xí),自己把自己的路堵死了。
三、覺悟意味著要敢于超越經(jīng)驗(yàn)。對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說,僅有經(jīng)驗(yàn)是不夠的,過分依賴經(jīng)驗(yàn),往往種下失敗的禍根。經(jīng)驗(yàn)是失敗之母。如果不走出經(jīng)驗(yàn)、慣性的誤區(qū),凡事認(rèn)定“應(yīng)該怎么怎么樣”、“以為怎么怎么樣”,覺悟的大門就難以敞開。
四、覺悟還意味著責(zé)任。覺悟是有代價(jià)的,這個(gè)代價(jià)就是責(zé)任。作為一個(gè)覺悟者,要敢于承擔(dān)責(zé)任,勇敢地面對(duì)所有不確定性的與可能的失敗。而領(lǐng)導(dǎo)者的表率作用,就是覺悟的最具體體現(xiàn)。
領(lǐng)導(dǎo)者一定是傳道者
師者,傳道、授業(yè)、解惑也。同樣,傳道也是領(lǐng)導(dǎo)者必須承載的一個(gè)功能性特征。一個(gè)好的傳道者,要在以下三個(gè)方面下功夫:
其一,是忠誠。忠誠是領(lǐng)導(dǎo)者的人格基礎(chǔ)。不折不扣地宣講和執(zhí)行上級(jí)命令,個(gè)人服從團(tuán)隊(duì),公司利益至上。這是職業(yè)經(jīng)理人的必備素養(yǎng)。
忠誠能保證傳的道是“正道”,不是“歪道”。人間正道是滄桑,無論市場(chǎng)怎樣變化都不能動(dòng)搖。當(dāng)然,我們不主張領(lǐng)導(dǎo)者的愚忠。愚忠會(huì)導(dǎo)致一種盲目的追隨,會(huì)造成公司信息的短路和折扣。而且,這樣的愚忠越多,企業(yè)的戰(zhàn)斗力反而越弱,思想文化的傳輸成本就會(huì)越高。所以,忠誠不是道德的判斷,而是職業(yè)水準(zhǔn)的衡量。
其二,是激情。管理最怵的是冷漠,激情才是管理者的生命動(dòng)力。作為領(lǐng)導(dǎo)者,一定要把自己豁出去,像黑夜中的火把,像烏云里的閃電,用你的激情去感染下屬,讓他們迸發(fā)出更大的激情。用你的魅力去打動(dòng)員工,讓你的團(tuán)隊(duì)閃耀出五彩的光芒,從而贏得你的客戶,贏得市場(chǎng)。
人是渴望被點(diǎn)燃的,人也是可以被點(diǎn)燃的,只要你不是一根濕木頭!付出你的真誠與坦蕩,撕掉你的矜持與顧忌,你就能得到激情的回報(bào)。想一想,錘煉一個(gè)富有激情的團(tuán)隊(duì),是一件多么有意義的事。
其三,是透明。企業(yè)做大以后,都會(huì)滋生出很多的屏障。每一個(gè)人都會(huì)有自身的心理障礙和性格缺陷。現(xiàn)在我們要做的是,拿起炸藥,把這些屏障統(tǒng)統(tǒng)炸掉,炸出一個(gè)透明的環(huán)境來。
領(lǐng)導(dǎo)者必須是苦行者
領(lǐng)導(dǎo)者為什么很苦,因?yàn)槟闶侵\事者。創(chuàng)業(yè)難,守業(yè)更難,既然是苦差,所謂上行下效,你的犧牲,你的吃苦精神必然會(huì)啟動(dòng)你的團(tuán)隊(duì),感染你的基層員工。
現(xiàn)在有一種不好的風(fēng)氣,以為管理者就是只動(dòng)口,就是指揮別人做事。那誰來落實(shí)呢?誰來推動(dòng)呢?管理者一定要沖在前面,就像打仗,如果你總是縮在后面,你的命令就會(huì)打折扣,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力就會(huì)打折扣。
管理是對(duì)細(xì)微末節(jié)的管理。為什么管理很辛苦?因?yàn)橐钊氲脚e手投足、細(xì)微末節(jié)中去。
有人總覺得領(lǐng)導(dǎo)者要管大事,要管全局,從組織分工的原則來講,這是對(duì)的??稍诠芾淼氖侄闻c藝術(shù)上,你一定要深入到具體的細(xì)節(jié),抓住細(xì)微的小事,這樣你才不會(huì)與真實(shí)隔絕,才能管好大事、管好全局。隨著IT技術(shù)的發(fā)展,扁平化組織的結(jié)構(gòu)是趨勢(shì),領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該、也能夠管好細(xì)微末節(jié)。
管理是對(duì)問題的管理。領(lǐng)導(dǎo)者就是解決問題的。經(jīng)常聽到有人抱怨,說整天在救火,在當(dāng)消防員。從公司整體運(yùn)營來講,這是不正常狀態(tài)。但是,從局部的領(lǐng)導(dǎo)者來講,這是很正常的。
而在精神上,領(lǐng)導(dǎo)者更要有苦行僧的“平常心態(tài)”。你苦你累,你的屬下不一定看得到,你的員工不一定理解,你要做出很多的犧牲而不為外人道,這就要求領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅要成為苦行者,還要具有苦行僧的心態(tài)——“平常心態(tài)”。
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是帶兵者
所謂“領(lǐng)導(dǎo)”,其最基本的含義就是“組織”,覺悟者、傳道者與苦行者,最后都必須要落實(shí)到帶兵者。為什么領(lǐng)導(dǎo)者要是帶兵者?因?yàn)槲覀儾皇莻€(gè)體經(jīng)營,而是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。
首先,帶兵者要學(xué)會(huì)善待員工,要把員工當(dāng)作客戶來經(jīng)營。企業(yè)發(fā)展有兩個(gè)基石,一個(gè)是對(duì)外的,即客戶;一個(gè)是對(duì)內(nèi)的,即員工。我們提出的“新客戶主義”與“新員工主義”,就是要領(lǐng)導(dǎo)者把自己的員工當(dāng)作客戶一樣來經(jīng)營。有了好的員工,就有了好的產(chǎn)品;有了好的產(chǎn)品,就有了好的服務(wù);有了好的服務(wù),就有了好的客戶;有了好的客戶,就有了好的市場(chǎng)、好的利潤。
試想一下,如果你的員工是處于不滿意的狀態(tài),他能帶來客戶嗎?所以,帶兵首先要先愛兵,有了愛心,有了員工激勵(lì)的機(jī)制,企業(yè)經(jīng)營的根本才會(huì)穩(wěn)固。同時(shí),帶兵的過程還是培養(yǎng)人的過程。有了高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,企業(yè)的目標(biāo)才能準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn),員工的自身價(jià)值才能夠得到雙重體現(xiàn),企業(yè)才可能有持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。
其次,帶兵者要學(xué)會(huì)溝通,要有內(nèi)部客戶的意識(shí)。我們每次的培訓(xùn)幾乎都有溝通的課程,為什么?因?yàn)榻M織內(nèi)溝通的有效性,決定組織功能有效發(fā)揮的90%以上。很多經(jīng)理講:我們最難做的就是跟平行的部門打交道。部門與部門之間,“雞犬之聲相聞,老死不相往來”,這其中固然有利益機(jī)制問題,但更多的是公司內(nèi)部缺乏一種客戶意識(shí)與服務(wù)意識(shí),而外部客戶由于得不到多方位的團(tuán)隊(duì)服務(wù)轉(zhuǎn)變成了他人的客戶。因此,領(lǐng)導(dǎo)者一定要學(xué)會(huì)認(rèn)真聽取公司內(nèi)部客戶的意見,把公司所有對(duì)于客戶的利用價(jià)值,優(yōu)化整合到極限。
現(xiàn)在,大家都是關(guān)起門做自己的事,彼此不知道對(duì)方在干什么,每個(gè)部門處于一種半封閉狀態(tài)。最直接的結(jié)果就是浪費(fèi),整個(gè)公司處于一種離散的狀態(tài),團(tuán)隊(duì)就沒法捏緊拳頭打出去。有了溝通之后,你的工作效率將會(huì)成倍地提高,你的人際關(guān)系將會(huì)使你快樂地博取利潤。
溝通還講究主動(dòng)意識(shí)。越位是犯規(guī),但主動(dòng)補(bǔ)位是救險(xiǎn)。設(shè)身處地,將心比心,有福同享,有難同當(dāng),是團(tuán)隊(duì)溝通最質(zhì)樸的道理。當(dāng)然,溝通還要講溝通藝術(shù),但只要你誠懇地用心去溝通,多換位思考,溝通就能成功。
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