電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)為傳統(tǒng)家具行業(yè)另辟蹊徑

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摘要：有朋友曾坦言：如果離開了互聯(lián)網(wǎng)，我將不知所云。顯然，今天的互聯(lián)網(wǎng)已深入人心。那么，傳統(tǒng)行業(yè)之一的家具行業(yè)，又是如何開展電子商務(wù)的？家具行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)需要解決什么問題？ 家具行業(yè)目前的現(xiàn)狀 家具行     有朋友曾坦言：如果離開了互聯(lián)網(wǎng)，我將不知所云。顯然，今天的互聯(lián)網(wǎng)已深入人心。那么，傳統(tǒng)行業(yè)之一的家具行業(yè)，又是如何開展電子商務(wù)的？家具行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)需要解決什么問題？

    家具行業(yè)目前的現(xiàn)狀

    家具行業(yè)是改革開放以來發(fā)展最快的行業(yè)之一，最近十年，以30%的速度增長(zhǎng)，出口連續(xù)五年以30%的增長(zhǎng)速度。目前中國(guó)家具企業(yè)大概有5萬多家，從業(yè)人員大概有500萬人，現(xiàn)在的水平是各類各種家具都能夠生產(chǎn)，生產(chǎn)能力是沒有問題的，總的來說是產(chǎn)大于銷的局面。因?yàn)橛腥祟惿罹碗x不開家具，家具行業(yè)應(yīng)該是排在汽車、房地產(chǎn)、服裝、食品之后的行業(yè)，因?yàn)樗巧畋匦杵贰?

    目前，歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)成交額占總貿(mào)易成交額的平均百分比為56%，網(wǎng)購(gòu)已成為一種很普遍的消費(fèi)方式。作為傳統(tǒng)行業(yè)之一的中國(guó)家具行業(yè)，又是如何開展電子商務(wù)的？電子商務(wù)在家具行業(yè)已經(jīng)有應(yīng)用，而且已有很多企業(yè)在做，美樂樂家具網(wǎng)(www.meilele.com)就是一家專注于家具網(wǎng)絡(luò)銷售的電子商務(wù)公司。

    影響家具電子商務(wù)發(fā)展的因素

    目前我們國(guó)家的電子商務(wù)和歐美國(guó)家相比，有很大差距。美樂樂家具網(wǎng)的負(fù)責(zé)人黃輝先生總結(jié)有以下三個(gè)原因，其中第一個(gè)原因，也是最重要的原因，就是我們的市場(chǎng)市場(chǎng)模式還不夠完善。如歐美有很多品牌店，在任何一個(gè)店買的東西，到另外一個(gè)店都能退換，都可找到三包修理。第二就是價(jià)格不統(tǒng)一。在市場(chǎng)較為健全的情況下，電子商務(wù)才能容易開展。而我們現(xiàn)在有很多店都是“打折沒譜，價(jià)格沒數(shù)”，開展電子商務(wù)就會(huì)受到影響。第三就是商業(yè)誠(chéng)信問題。目前看國(guó)內(nèi)的商業(yè)信譽(yù)還比較差，人們往往都要看到真東西，要買廠家供貨的，不買商家供貨的。

    目前來看，電子商務(wù)在家具行業(yè)銷售中有所應(yīng)用，但占比不足1%。電子商務(wù)目前不僅用在家具的銷售商，還用在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理方面，這些方面電子商務(wù)在家具行業(yè)中的應(yīng)用是很普遍的。我相信隨著80后的成長(zhǎng)，電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)是更快的。

    鏟平行業(yè)發(fā)展的絆腳石

    目前家具行業(yè)電子商務(wù)需要解決消費(fèi)者的體驗(yàn)與售后服務(wù)需求。美樂樂家具網(wǎng)的負(fù)責(zé)人黃先生說，只有通過一部分人或某個(gè)個(gè)體完成了買的過程，而且嘗到了甜頭，他才會(huì)口口相傳或者二次消費(fèi)，都會(huì)為網(wǎng)絡(luò)銷售帶來通道，帶來體驗(yàn)。只有這種體驗(yàn)多了，網(wǎng)絡(luò)銷售才能夠發(fā)展，否則就不能發(fā)展。另外，商業(yè)信譽(yù)如果不解決的話，網(wǎng)絡(luò)銷售必定會(huì)出現(xiàn)問題，電子商務(wù)發(fā)展會(huì)受到影響。

    但從大趨勢(shì)上來看，電子商務(wù)是會(huì)幫助家具行業(yè)發(fā)展的。我們以美樂樂家具網(wǎng)為例，美樂樂家具網(wǎng)的所有商品來來自名牌廠家，所有商品從廣東佛山直接發(fā)貨，與傳統(tǒng)家具相比，可節(jié)省店面的導(dǎo)購(gòu)，還可省店面的擺放等成本，大大降低了家具的價(jià)格，美樂樂家具網(wǎng)給消費(fèi)者提供質(zhì)量上乘，價(jià)格實(shí)惠的家具。

    針對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)和售后問題，美樂樂家具網(wǎng)提出了服務(wù)為王的口號(hào)，充分保障全面的售后服務(wù)和用戶體驗(yàn)。很多網(wǎng)站在消費(fèi)者時(shí)購(gòu)買時(shí)態(tài)度很好，而當(dāng)家具賣出后，就對(duì)消費(fèi)者不聞不問，美樂樂家具網(wǎng)不會(huì)有這種情況出現(xiàn)。

    黃先生說，售后服務(wù)不僅僅是對(duì)商品的維修，是從消費(fèi)者在網(wǎng)上詢問時(shí)就開始的。家具產(chǎn)品一般都比較大而且重，因此在配送、安裝等方面的服務(wù)也是非常重要的。為了給消費(fèi)者全面滿意的服務(wù)，另外，對(duì)于家具產(chǎn)品的特殊性，美樂樂家具網(wǎng)對(duì)售出家具的保修承諾期是三年，而不是一般網(wǎng)站承諾的一年。

    家具走電子商務(wù)道路是促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、行業(yè)升級(jí)換代的一個(gè)好方法，同時(shí)也是必須要走的行業(yè)發(fā)展的必由之路。電子商務(wù)將來或許會(huì)推著整個(gè)行業(yè)在走，家具作為一個(gè)耐用消費(fèi)品，美樂樂家具網(wǎng)現(xiàn)在正在制定相關(guān)規(guī)劃，進(jìn)一步將把電子商務(wù)這項(xiàng)工作進(jìn)一步推廣。不少的家具協(xié)會(huì)也在一定的場(chǎng)合，做過了一定的宣傳。我們應(yīng)走出傳統(tǒng)的束縛，倡導(dǎo)家具網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，用一種新型的銷售模式來促進(jìn)我們生活發(fā)展，改變我們的生活方式。