巨頭的到來(lái)——ORACLE進(jìn)軍內(nèi)容管理

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新聞：甲骨文將在年底推出內(nèi)容管理軟件

ECM的歷史

ECM興起于上一世紀(jì)80年代，它的概念也不斷演變，那么到底什么是企業(yè)內(nèi)容管理(Enterprise Content Management)呢？Meta Group的定義，可以準(zhǔn)確地反映今天的技術(shù)發(fā)展以及客戶(hù)需求。

Meta Group認(rèn)為：
企業(yè)內(nèi)容管理(ECM)是技術(shù)也是策略。從產(chǎn)品方面講, 企業(yè)內(nèi)容管理是技術(shù)、工具以及方法，以實(shí)現(xiàn)在企業(yè)范圍對(duì)內(nèi)容的捕獲、管理、存儲(chǔ)、保護(hù)、發(fā)布，同時(shí)也是策略，負(fù)責(zé)管理企業(yè)或組織所有的非結(jié)構(gòu)化信息。企業(yè)內(nèi)容管理不僅僅是網(wǎng)站內(nèi)容管理——它要遠(yuǎn)遠(yuǎn)更復(fù)雜,更重要。在最基礎(chǔ)的層面，企業(yè)內(nèi)容管理工具支持企業(yè)或組織有序管理并利用非結(jié)構(gòu)化信息,而無(wú)論信息身處何處。

“是技術(shù)也是策略”充分反映了當(dāng)今時(shí)代，信息技術(shù)的應(yīng)用離不開(kāi)管理思想的指導(dǎo)，而管理思想的實(shí)現(xiàn)也離不開(kāi)信息技術(shù)的支持的現(xiàn)實(shí)。

ECM的發(fā)展，與關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的發(fā)展十分類(lèi)似，也經(jīng)歷三個(gè)典型的發(fā)展階段：

一、20世紀(jì)80年代，面向特定應(yīng)用的階段。譬如為了某個(gè)特定的項(xiàng)目或是特定的業(yè)務(wù)使用文檔的管理。

二、20世紀(jì)90年代，面向特定領(lǐng)域的階段。這一時(shí)期，ECM逐漸成型了，并在特定領(lǐng)域形成了規(guī)范化的內(nèi)容管理系統(tǒng)。

三、21世紀(jì)初至現(xiàn)在，ECM開(kāi)始向通用的管理平臺(tái)發(fā)展，可以涵蓋企業(yè)或組織內(nèi)方方面面的所有非結(jié)構(gòu)化信息，進(jìn)行統(tǒng)一管理。企業(yè)內(nèi)容管理，跳出了原有IT面向應(yīng)用的發(fā)展軌道，開(kāi)辟出了新的領(lǐng)域。

ECM的市場(chǎng)現(xiàn)狀

那么，是什么原因令Oracle這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件業(yè)的巨子對(duì)內(nèi)容管理的市場(chǎng)又垂延欲滴了呢？答案就是市場(chǎng)的飛速發(fā)展。根據(jù)，國(guó)際著名的市場(chǎng)研究公司Gartner Dataquest的報(bào)告，正在興起的企業(yè)內(nèi)容管理市場(chǎng)，目前估計(jì)市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)超過(guò)10億美元, 而且仍然處于高速增長(zhǎng)階段之中。2003年全球內(nèi)容和文件管理軟件市場(chǎng)（包括集成文檔管理IDM和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理WCM）與去年同期相比，增長(zhǎng)了9.2%，從2002年的9.4億美元上升到了10.3億美元。而META集團(tuán)更是樂(lè)觀估計(jì)僅WCM(網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理) 的市場(chǎng)在2007年就會(huì)高達(dá)25億美元。

且不論這樣的預(yù)測(cè)到底是否可信，在全球網(wǎng)絡(luò)“泡泡”吹破，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，IT支出大幅削減的形勢(shì)之下，內(nèi)容管理能夠獲得如此增長(zhǎng)實(shí)屬不易。Aberdeen集團(tuán)對(duì)全球IT購(gòu)買(mǎi)意向進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果顯示，內(nèi)容管理軟件是IT買(mǎi)主在2003年最希望購(gòu)買(mǎi)的大類(lèi)產(chǎn)品之一。這可以說(shuō)，是一個(gè)在“衰退中取得繁榮的市場(chǎng)細(xì)分領(lǐng)域”。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，恰恰要求企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，保證系統(tǒng)安全，從而催生內(nèi)容管理的需求，使得內(nèi)容管理成了眾人矚目的焦點(diǎn)。

在報(bào)告中，Gartner的分析家們還認(rèn)為，組織中存在大部分的信息是非結(jié)構(gòu)化的，對(duì)于這些非結(jié)構(gòu)化信息的管理需求正在持續(xù)強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。在過(guò)去幾年之中，已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)接受集成的內(nèi)容和文檔管理系統(tǒng)的思想，而許多內(nèi)容文件管理系統(tǒng)提供廠商也正在不斷開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)針對(duì)不同行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)的垂直解決方案。

下表顯示了2002至2003年間，國(guó)際主要內(nèi)容管理廠商的收入狀況。

在ECM市場(chǎng)中，IBM已經(jīng)連續(xù)第二年在許可費(fèi)收入方面名列全世界第一位，市場(chǎng)占有率領(lǐng)先第二名多達(dá)6個(gè)百分點(diǎn)，是當(dāng)之無(wú)愧的頭把交椅。

未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)

面對(duì)金額如此龐大、增長(zhǎng)如此飛快的市場(chǎng)，誰(shuí)不想分一杯羹？各大軟件廠商都紛紛摩拳擦掌，開(kāi)始謀劃布局。

我們看到，IBM剛剛收購(gòu)了內(nèi)容管理軟件研發(fā)商Venetica，Venetica是銷(xiāo)售訪問(wèn)存儲(chǔ)商業(yè)文件，圖片和網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容庫(kù)的軟件。例如，Venetica的軟件能用在呼叫中心集成信息，比如可以從用戶(hù)的呼叫相關(guān)的多種資源獲得電子郵件通訊地址和貨物清單。IBM打算把Venetica面向文檔的集成軟件與自己的DB2信息集成器（DB2 Information Integrator）合并在一起。用戶(hù)使用DB2信息集成器可以同時(shí)查詢(xún)多個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)源。Venetica的產(chǎn)品將擴(kuò)展DB2信息集成器訪問(wèn)象文檔那樣的無(wú)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的能力，而不是存儲(chǔ)在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)字信息。

而微軟也在產(chǎn)品功能上不斷推陳出新，Microsoft Content Management Server除了提供高彈性的跨組織內(nèi)容出版及審核流程，大幅提升網(wǎng)站內(nèi)容出版者的工作效率外，也能支持不同格式、不同信息設(shè)備及不同語(yǔ)言的內(nèi)容輸出，讓網(wǎng)頁(yè)閱讀者能使用各種裝置提取網(wǎng)站信息。

另一頭， FileNet早于2003年4月收購(gòu)了Aptrix，目前占領(lǐng)了全球絕大部分的保險(xiǎn)市場(chǎng)，其亞太區(qū)副總裁Hugh Sutherland不久前來(lái)到中國(guó)考察，準(zhǔn)備進(jìn)軍中國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)。

還有2003年8月Open Text收購(gòu)Gauss Interprise；10月ECM收購(gòu)Documentum；10月Open Text又收購(gòu)IXOS。

Oracle當(dāng)然也不想落后，何況其總裁早有想在企業(yè)管理應(yīng)用軟件市場(chǎng)上與SAP一爭(zhēng)高下的決心。作為關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)軟件提供商，Oracle開(kāi)發(fā)內(nèi)容管理軟件，應(yīng)該說(shuō)是有其優(yōu)勢(shì)的，非結(jié)構(gòu)化信息的管理，正是需要后臺(tái)有一個(gè)強(qiáng)勁的數(shù)據(jù)庫(kù)引擎。內(nèi)容管理市場(chǎng)的增長(zhǎng)，引來(lái)了一群“惡狼”，可以想象未來(lái)這個(gè)市場(chǎng)必定會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，然而對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，則可以更多一些選擇，并享受到廠商的創(chuàng)新服務(wù)。

文/ AMT研究院   徐嵩泉
　

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