如何建立會員營銷管理指標(biāo)與體系

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一．會員營銷判定指標(biāo)

會員營銷的判別效果分為轉(zhuǎn)化率、客單量和客單價等等，根據(jù)這幾個因素來判定影響要素也會有很多的。大多數(shù)會員營銷都是基于會員管理的基礎(chǔ)之上進(jìn)行營銷，做好會員營銷最主要的就是要做好主動兩個字，對于會員營銷我們怎么個主動呢？主動出擊的快捷就是時間、方式就是技巧、力度就是用什么樣的優(yōu)惠政策來建立、反饋就是會員對我們的反饋。

快捷時間指標(biāo)

會員的使用頻率,每月新增的會員數(shù)量，有沒有及時的做到對新來的和對店鋪業(yè)績有提升影響的客戶升級成新會員，這個指標(biāo)是會直接影響吸引技巧優(yōu)惠跟用戶的相符程度。
 
方式技巧指標(biāo)

技巧主要是對整個會員營銷的準(zhǔn)確度，指標(biāo)是會直接影響客戶重購的營銷技巧。

力度指標(biāo)

力度，簡單的說力度就是有沒有足夠的吸引力，用什么樣的優(yōu)惠體系來吸引客戶，力度是會直接影響會員購買頻次的因素。

反饋指標(biāo)

反饋是直接影響會員回頭購買率的，店內(nèi)營銷活動與會員營銷整合，對客戶的反饋要做到熱心服務(wù)。

二．會員體系的建立的條件設(shè)置

會員體系的建立條件分為靜態(tài)與動態(tài)，會員等級建立是屬于靜態(tài)的，而會員行為建立則是動態(tài)的，而動態(tài)包括購買的頻率，時間與次數(shù)等。在建立整個會員系統(tǒng)要實施最科學(xué)話的管理，必須要做到，會員等級體系的建立，會員行為體系的建立，具體實施的條件體系設(shè)置。

會員等級體系

會員等級體系的實施條件，主要是根據(jù)會員等級的會員條件來設(shè)置的，而這些條件就是在會員購買產(chǎn)品的時候就會觸發(fā)，等級體系條件主要是跟客戶的愛好跟平時的習(xí)慣去建立的。

會員行為體系

會員行為體系的建立，最主要的就是防止客戶的流失。

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