2015年網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)知識點：質(zhì)量功能展開

　　質(zhì)量功能展開（QFD）：

　　QFD是一個如何把消費者的需求和愿望，轉(zhuǎn)變成對產(chǎn)品或服務的現(xiàn)實需求的詳細系統(tǒng)工具。同時對系統(tǒng)的設計、各部分的設計、各程序的設計和控制動力的設計進行更加詳細的分析。

　　其作用是：縮短開發(fā)時間1/2和1/3；使工程設計變化減少1/2到更少；降低人市成本；滿足顧客的需求；提高產(chǎn)品的生產(chǎn)能力。QFD并非要取代現(xiàn)存的設計過程，它只是幫助企業(yè)高效完成設計過程的工具。

　　QFD的關(guān)鍵是將顧客需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品開發(fā)過程中具體的技術(shù)要求和質(zhì)量控制要求。通過對這些技術(shù)和質(zhì)量控制要求的實現(xiàn)來滿足顧客的需求。

　　質(zhì)量功能展開的特點：

　　1、QFD要求企業(yè)不斷地傾聽顧客需求，并通過合適的方法、采取適當?shù)拇胧┰诋a(chǎn)品形成的全過程中予以實現(xiàn)這些需求。

　　2、QFD是在實現(xiàn)顧客需求的過程中，幫助各職能部門制訂出各自相應技術(shù)要求的實施措施，并使各職能部門協(xié)同地工作。

　　3、QFD涉及產(chǎn)品形成的全過程，被認為是一種在產(chǎn)品開發(fā)階段進行質(zhì)量保證的有效方法。

責任編輯：網(wǎng)絡辦公軟件

發(fā)布：2007-04-14 14:31 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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