國內主要OA廠商“高”在哪里?

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進入以云計算、大數(shù)據(jù)、社交媒體、移動互聯(lián)為代表的網(wǎng)絡信息化時代，國內組織機構普遍全面借力OA軟件來打造單位內部管理現(xiàn)代化、經(jīng)營高效率的信息化工作平臺，提升企業(yè)競爭力，以跟上全球信息化時代發(fā)展步伐。協(xié)同OA軟件市場由此也呈現(xiàn)出一派熱鬧繁榮的景象。

而隨著國內OA市場持續(xù)高速發(fā)展，市場蛋糕越做越大，一些知名OA廠商為了強化客戶識別，確立了差異化的市場定位，加強了細分市場的戰(zhàn)略部署，積極打造高端的概念，并推出高端版的OA系列產(chǎn)品，以為企業(yè)搭建一個更為現(xiàn)代化、更為高效化的辦公平臺，籍此吸引更多更好的優(yōu)質客戶，這讓高端OA軟件越來越受業(yè)界關注，市場日漸火紅。當前高端OA已經(jīng)成為OA市場一項獨立的重要分支，成為OA辦公系統(tǒng)最流行的詞匯、廠商實力強否的重要標志。

比如，藍凌軟件推出了以平臺型應用模式、基于“三化三核心”支撐、高端OA“范味”十足的EKP V10.0;OA系統(tǒng)與SAP正式結盟，高調推出“高端OA與ERP融合解決方案”，構建有生命力的運營管控體系;OA軟件則宣稱“只做高端”，持續(xù)攻堅高端OA市場，服務集團化企業(yè)和政府事業(yè)單位;而在OA高端攻勢的熱潮中，金和也適時推出以Java技術為平臺的高端OA產(chǎn)品，借力宣傳高端OA;OA軟件低中高三條路線全面發(fā)力，試圖以高端拉動中低端更好的發(fā)展。

高端OA的出現(xiàn)是市場發(fā)展到相當程度的必然產(chǎn)物和必然需要。一是聚焦高端反襯當前OA的應用過于初級落伍、市場急需“拔低反高”。新近的一項調查數(shù)據(jù)顯示，近70%的用戶單位在應用OA軟件的功能點上，還處于“行政辦公(如通知、公告、新聞、文檔等)、門戶應用、流程管理”等初級階段，只有23%的用戶開始深入到“集成”、“報表(BI)”、“費控”、“績效管控”等智能管控方面，而開始使用流程引擎、文檔引擎、報表引擎等核心技術將OA作為平臺型軟的用戶更是鳳毛麟角，僅有7%。這些數(shù)據(jù)表明：絕大數(shù)的企業(yè)仍停留在OA最基礎應用階段，并沒有體驗到OA軟件的高端所在、精髓所在。因此只有打開“高端”這扇門，才會為廠商、客戶創(chuàng)造雙贏。二是聚焦高端、打造高端是加強商業(yè)模式匹配、孕育精品、保障項目成功率的需要。高低端用戶對產(chǎn)品技術及服務的細分要求差別很大，高端用戶對產(chǎn)品的標準要求又高又格，只有高標準，才能鍛造出專業(yè)、精品;同時，高低端產(chǎn)品的經(jīng)營服務模式截然不同，許多低端OA通過在線SaaS租賃模式+遠程自助服務來實現(xiàn)市場滲透、提供服務價值，甚至打著“完全免費”的旗幟來轟炸市場、吸引客戶，然而但是對于高端OA相匹配的高端用戶而言，則必須通過自主高端技術+緊密行業(yè)特性+貼身個性服務的經(jīng)營服務模式才能贏得高端客戶歡心、青睞，因此打造高端OA產(chǎn)品提高高品質服務，對OA廠商通過商業(yè)模式取勝、打造精品工程、保證項目成功率至關重要。而低端產(chǎn)品不但在技術上滿足不了大多數(shù)客戶的期望值，而且在服務上也無法進行有效即時的響應，客戶滿意度很低。

然而勿庸諱言的是，市場中不同廠商提供的高端OA軟件產(chǎn)品卻是良莠不齊、魚龍混雜。用戶面對OA行業(yè)里層出不窮的各種花哨的推銷概念也如霧里看花，難辯高端OA真假偽劣。那么如何理解“高端”OA的概念，滿足什么條件才稱得上是高端OA軟件呢?OA“高端之處”在哪?

JAVA平臺成為高端OA一個主標志

時下oa系統(tǒng)主流技術，從過去的Domino、PHP逐步向.NET、Java遷移，主流的軟件公司，已經(jīng)將JAVA作為根本技術路線，沿著JAVA路線開辟新產(chǎn)品、高端產(chǎn)品。JAVA技術憑借其與生俱來的跨平臺功能以及兼容性、開放性、高性能、安全性、擴展性脫穎而出，成為高端OA用戶選型的首要技術指標，其它技術應用平臺逐漸功成身退。

國內一些領先OA廠商引領潮流，以以J2EE為標準、以JAVA平臺為依托打造自家高端OA系統(tǒng)，以成熟、穩(wěn)定、精品的OA產(chǎn)品交付給用戶。

高拓展性、高集成成為高端OA的標配

對于剛踏入OA步階段的組織單位而言，單系統(tǒng)應用就足夠了，然而對于已有相當信息化應用基礎的用戶來講，單一初能的OA軟件，已經(jīng)不能夠滿足多組織多元化規(guī)模化的機構單位的業(yè)務管理需要，高端OA應運而生。高端OA軟件一個重要標志是是具有很強的擴展性能和高集成性，能解決“信息孤島”，為高端客戶提供整體解決方案。隨著用戶單位陸續(xù)引入不同管理系統(tǒng)，OA與其他軟件之間的集成性能、能否實現(xiàn)無縫的應用集成如何成為考察高端OA實力真?zhèn)蔚闹匾獥l件。

首先是高端OA必須具有強大的平臺型協(xié)同功能，如能把企業(yè)中已存在HR、BI、CRM、財務軟件甚至ERP等系統(tǒng)內的業(yè)務數(shù)據(jù)集成導入到OA工作流系統(tǒng)中;其次，高端OA協(xié)同軟件必須擁有跨組織、跨產(chǎn)業(yè)鏈的互通性，能夠實現(xiàn)各種跨組織、不同企業(yè)之間的交叉應用、無間溝通;再者，能夠支持完全的移動性，并可支持跨網(wǎng)絡、跨地區(qū)的協(xié)同應用。甚至如何進行數(shù)據(jù)拆分和重建等也成了高端OA一個重要選項。

高端OA客戶通常是多元化多組織規(guī)模化的機構單位

好馬配好鞍。制造大國向消費大國轉型，中國企業(yè)面臨著全產(chǎn)業(yè)鏈、全球化的新競爭，多元化經(jīng)營、集團化管理、國際化運作的超大型企業(yè)、集團化公司越來越多，這些企業(yè)面臨著巨大的轉型升級的機遇與挑戰(zhàn)，同樣支撐企業(yè)管理轉型升級的信息化模式必須轉型升級，簡單普通的OA已無法應對集團型組織單位的全面需求，無法應對有著復雜管理架構的多元化運營體系，無法具有支持足夠易用、超大量、高并發(fā)訪問的穩(wěn)定系統(tǒng)與管理組件。

而這一切，只有具備復雜應用和數(shù)據(jù)庫等多重負載均衡能力、支持附件服務器和數(shù)據(jù)庫服務器分離技術、支持數(shù)千數(shù)萬用戶同時上線操作、擁有超大運轉功能、極強的內容處理能力的高端OA系統(tǒng)能做到。OA系統(tǒng)號稱自己是“高端OA的代表”，然而其在功能上卻有重大缺失，比如不支持分布式布署，不支持全系統(tǒng)集團分權管理，不支持多維虛擬組織結構(只支持單一的行政組織結構的匯報層級)，不支持申請人多級匯報關系，等等。這些功能不足，使OA系統(tǒng)在高端OA難有多大作為。

目前高端OA產(chǎn)品的價格多定位在50—100萬元之間，甚至數(shù)百萬上千萬也有，適用用戶群體為集團化企業(yè)、國際化公司、組織關系龐大的政府機關、事業(yè)單位及一些高端品牌以及特殊需要的組織機構。

以藍凌協(xié)同管理知識平臺為例，據(jù)悉，國內上市企業(yè)500強中，藍凌軟件的客戶覆蓋率已達15%，而前10強中，也有50%選擇了藍凌。

另外，高端OA用戶最重要的用戶是管理層，甚至高管。

高端OA應代表先進創(chuàng)新理念和技術發(fā)展的主流方向

高端OA軟件的另一個重要條件是具備技術的前瞻性，所推出的技術和應用必須代表OA行業(yè)的發(fā)展方向和趨勢。一是能實現(xiàn)了大集團化下的復雜云應用，二是能支持無縫網(wǎng)絡連接的移動化運用，三是能形成一個社交化、產(chǎn)業(yè)鏈一體化的協(xié)同管理功能，四是具有強大數(shù)據(jù)展現(xiàn)、挖掘與分析的大數(shù)據(jù)技術;五是高度人性化、智能化的應用管理，改變目前“人去找系統(tǒng)”的現(xiàn)狀，實現(xiàn)“系統(tǒng)找人”的全新理念，將合適功能放在合適的位置給合適的員工訪問，實現(xiàn)真正的人本管理。

此外，信息展現(xiàn)整合能力、平臺化引擎、集團化組織模型支持能力、矩陣管理權限能力等方面也是考量高端OA的重要指標。

當前高端OA出現(xiàn)一片紅火的藍海景象，各路諸候開始逐鹿，爭戰(zhàn)高端OA，誰能引領行業(yè)之先，笑到最后，讓我們拭目以待。