[青海]省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳“三招”促全省物業(yè)服務(wù)業(yè)良性發(fā)展

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創(chuàng)新工作方法 破物業(yè)管理難題

省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳“三招”促全省物業(yè)服務(wù)業(yè)良性發(fā)展

為規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主、使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳“三招”促全省物業(yè)服務(wù)業(yè)良性發(fā)展。

一是物業(yè)管理，有法可依。提請省人大審議通過了《青海省物業(yè)管理?xiàng)l例》，并于2015年7月1日起正式施行。《條例》共八章九十二條，詳實(shí)規(guī)范了物業(yè)管理區(qū)域與相關(guān)配置、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)、前期物業(yè)管理、物業(yè)管理服務(wù)、物業(yè)的使用和維護(hù)、法律責(zé)任等內(nèi)容，為規(guī)范我省物業(yè)管理活動(dòng)、維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益、促進(jìn)物業(yè)服務(wù)業(yè)健康發(fā)展發(fā)揮重要作用。

二是按質(zhì)論價(jià)，合理收費(fèi)。積極推行住宅物業(yè)星級(jí)服務(wù)及合理收費(fèi)工作，將物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)等級(jí)、資質(zhì)等級(jí)相對(duì)應(yīng)，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)從低到高設(shè)定為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)五個(gè)級(jí)別，各星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由綜合管理服務(wù)、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、公共區(qū)域秩序維護(hù)、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)、公用部位和公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)等五項(xiàng)內(nèi)容組成。物業(yè)星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與其相對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，著力解決物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)不符、管理不到位、服務(wù)不規(guī)范、收費(fèi)不合理等物業(yè)服務(wù)發(fā)展問題。

三是嚴(yán)格考核，規(guī)范管理。根據(jù)《青海省物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范化管理考核辦法》的規(guī)定，2014年，對(duì)25家二級(jí)資質(zhì)以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)的64個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行了檢查考核。2015年上半年，對(duì)12家物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行了規(guī)范化考核。實(shí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范化管理考核工作，有效提升了物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，較好地解決了物業(yè)服務(wù)管理中的實(shí)際困難和突出問題，增強(qiáng)了物業(yè)管理主管部門、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、行業(yè)職工的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，以及業(yè)主、社會(huì)的參與互動(dòng)意識(shí)，為改變物業(yè)管理中存在的“環(huán)境衛(wèi)生差、維修不及時(shí)、安全秩序亂、質(zhì)價(jià)不相符、隊(duì)伍素質(zhì)低”等狀況，創(chuàng)建服務(wù)規(guī)范、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便民、人際關(guān)系和諧的新型小區(qū)，促進(jìn)城鎮(zhèn)和諧社會(huì)建設(shè)提供有力保障。