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[重慶]住房城鄉(xiāng)建設部提高服務效率 開通12319短消息服務
摘要：日前，住房城鄉(xiāng)建設部下發(fā)通知，決定在全國范圍內(nèi)開通12319短消息服務，以進一步拓寬服務市民的渠道，提高為民服務水平和效率。
日前，住房城鄉(xiāng)建設部下發(fā)通知，決定在全國范圍內(nèi)開通12319短消息服務，以進一步拓寬服務市民的渠道，提高為民服務水平和效率。
一是明確12319短消息服務的主要內(nèi)容包括：城市建設的應急管理（向有關人員發(fā)送建設工程接警平臺的有關信息、12319熱線接電或其他途徑獲知的重大緊急突發(fā)事件）；市民涉及住房城鄉(xiāng)建設工作的訴求短信回復；12345市民熱線工單先行告知；重要信息采集發(fā)布；短信回訪和滿意度調(diào)查等。
二是要求要求各地統(tǒng)籌協(xié)調(diào)12319熱線與短信平臺建設，統(tǒng)籌規(guī)劃，科學使用，提高利用效率。有條件的省（區(qū)、市）可建立統(tǒng)一的綜合信息服務平臺，充分利用微信、微博等現(xiàn)代媒體平臺，努力探索城市管理的新方法和新模式。
三是要求12319短消息服務代碼僅限于面向社會開展跨省或全國性非緊急類公益性短消息服務，不得從事任何經(jīng)營性活動。社會公眾利用該代碼發(fā)送短信息只需付基本通話費，無需付信息費。
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