餐飲管理系統(tǒng)產(chǎn)品售后服務(wù)介紹

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　　泛普軟件-是一家從事零售流通、連鎖、餐飲娛樂信息化解決方案的軟件供應商, 總部設(shè)在深圳。泛普軟件-軟件產(chǎn)品覆蓋零售連鎖及餐飲娛樂信息化的多種業(yè)態(tài)，并取得了驕人的市場業(yè)績。 依靠擁有豐富行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)秀團隊、領(lǐng)先的技術(shù)、豐富的產(chǎn)品線,強大的銷售網(wǎng)絡(luò)與優(yōu)秀的本地化服務(wù), 泛普軟件-軟件產(chǎn)品與行業(yè)解決方案獲得了業(yè)界和客戶的廣泛認同和高度贊譽, 成為了推動中國企業(yè)管理信息化的主流應用軟件.

　　隨著全球經(jīng)濟數(shù)字化浪潮的深入,泛普軟件-將一如既往地推動信息化在中國全面應用與發(fā)展的進程,今天的泛普軟件-比過去任何時候都更加成熟,更加緊密地融合到企業(yè)的發(fā)展中去,我們依托高附加值的軟件產(chǎn)品,成熟的解決方案和專業(yè)的服務(wù), 為企業(yè)打造強大的信息化管理平臺,泛普軟件-將為餐飲零售企業(yè)在激烈的竟爭中提供強大的管理及技術(shù)支持, 成為企業(yè)發(fā)展的強大后盾。

　　二. 軟件介紹

　　泛普軟件-餐飲管理軟件V6能夠滿足酒樓、西餐、酒吧、咖啡廳、快餐等不同餐飲業(yè)態(tài)的管理需求，軟件操作簡單方便、性能成熟穩(wěn)定，性價比高，并且集無線點菜、廚房打印、前臺收銀、庫存管理、會員管理等強大功能為一體。

　　1、系統(tǒng)安全、穩(wěn)定：系統(tǒng)采用大型數(shù)據(jù)庫SQL

　　SERVER為數(shù)據(jù)存儲平臺，收銀工作安全穩(wěn)定，可杜絕收銀工作中的跑單、漏單現(xiàn)象。

　　2、權(quán)限管理:不用的操作員只能在系統(tǒng)管理員的授權(quán)下才能進行相應的操作，保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全可靠。

　　4、樓面營業(yè)：采用觸摸屏操作界面，簡單易用，快捷高交效。 支持分類點菜和編碼、拼音碼點菜兩種 點菜方式。支持食品的折扣、全單折扣、會員折扣、免服務(wù)費等多種折扣方式。支持食品的口味、做法、大小等各種

　　要求。支持食品的人工沽清和自動沽清。支持多幣種多類型的付款方式。

　　5、無線點菜：支持點菜寶無線點菜、服務(wù)員手持點菜寶可以隨時隨地進行開臺，點菜，支持多種型號點菜寶。

　　6、會員管理：強大的會員信息管理功能，支持 多級別的會員機制，支持

　　會員積分、折扣、獎勵促銷等，支持會員卡充值、刷卡消費，支持會員消費查詢和消費統(tǒng)計等。

　　7、財務(wù)報表：提供詳細完善的日營業(yè)報表和月營業(yè)報表，提供按類別、按食品銷售統(tǒng)計，菜品銷售排行可了解暢銷菜品和滯銷菜品。支持退菜銷單記錄和原因分析。

　　8、預定管理：支持預定功有，包括日常預定和酒席預定。

　　9、倉庫管理：支持日常庫存業(yè)務(wù)管理，隨時盤點當前庫存，支持多庫房管理，如總倉，酒吧等，支持食品的庫存預警功能。

　　10、廚房打單：支持廚房分單打印、出品打印、實時打印監(jiān)控，杜絕丟單。支持多種接口廚房打印機(并品，串口，網(wǎng)口)。出單機異常告警，前臺實時顯示出單機狀態(tài)。

　　軟件主界面:

　　功能界面：

　　1.開臺：

　　2.點菜：

　　3.結(jié)算：

　　4.估清管理 ：

　　5.經(jīng)理查詢 :

　　6.財務(wù)核查 :

　　7.報表系統(tǒng)： 管理人員使用，收銀類，月報類，日報類，核算類，分析類，查詢類…..

　　8. 庫存管理：管理訂單，入庫，盤點，報損，吧臺扣庫。

　　9.會員卡管理：積分管理，儲值充值管理，報表系統(tǒng)

　　三.方案說明

　　1.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖：

　　2.操作流程：

　　四. 實施及服務(wù)

　　泛普軟件-餐飲管理系統(tǒng)承諾為用戶提供五星級全程服務(wù)。功能再完善的系統(tǒng)也會因操作員的人為誤操作、硬件故障或其他原因而發(fā)生故障，一個綜合性的、業(yè)務(wù)繁雜的酒樓，每天要接待許多客人，如果酒樓擁有的電腦管理系統(tǒng)的售后服務(wù)不能及時跟上，一旦出現(xiàn)問題，就會給酒樓造成不良的影響和后果，從而直接影響到酒樓的形象和效益，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)一直是泛普軟件-追求的目標，‘以用戶為本’的理念使泛普軟件-人在任何一個工作環(huán)節(jié)都力爭作到盡善盡美。

　　售前服務(wù)

　　1、 用戶調(diào)查：了解用戶，包括酒樓情況、管理模式、員工狀況等，雙方充分交換意見;

　　2、 系統(tǒng)設(shè)計： 針對酒樓的基本資料，分析酒樓需求，提出可行性方案。

　　3、 系統(tǒng)規(guī)劃：討論接口方案，留出盡可能多的擴展接口給用戶，以滿足酒樓發(fā)展的需要;

　　4、 根據(jù)酒樓的運作模式和雙方討論的內(nèi)容，制定酒樓系統(tǒng)總體設(shè)計規(guī)劃方案。

　　5、 簽定合同。

　　售中服務(wù)

　　1、 配合貴酒樓進行硬件安裝及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)調(diào)試。

　　2、 協(xié)助酒樓制訂以電腦為運作管理工具的新的工作流程和管理制度。

　　3、 組建系統(tǒng)培訓網(wǎng)絡(luò)，盡快開始系統(tǒng)培訓，與酒樓共同制訂培訓計劃，實行員工三級培訓(管理人員、操作人員、系統(tǒng)維護人員)。對各級操作人員進行相關(guān)培訓，包括電腦操作基本知識、系統(tǒng)模塊工作流程與功能操作、設(shè)備操作及日常維護、控制、應急及其它相關(guān)知識。

　　4、 移交系統(tǒng)：協(xié)同酒樓對整個系統(tǒng)運行情況進行綜合檢查，確認系統(tǒng)運行穩(wěn)定、各部門操作人員能熟練操作、酒樓電腦部在我方技術(shù)人員指導下可以獨立維護系統(tǒng)后將系統(tǒng)管理權(quán)交給酒樓。

　　售后服務(wù)

　　1、 泛普軟件-服務(wù)承諾：為貴酒樓提供一年的軟件免費維護，一年后根據(jù)雙方簽定的維護協(xié)議提供終身維護服務(wù)。

　　2、 定期巡回維護服務(wù)，為用戶全面檢查系統(tǒng)，以保證用戶系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

　　3、 維護方式：提供24小時咨詢熱線(手機)和傳真、遠程維護、電子郵件、現(xiàn)場服務(wù)等多種維護方式;

　　4、 協(xié)助酒樓制訂以電腦為運作管理工具的新的工作流程和管理制度。

　　系統(tǒng)升級：公司承諾及時向用戶提供系統(tǒng)最新軟件版本的升級服務(wù)，并及時進行新版軟件的培訓工作。

　　后續(xù)服務(wù)：定期舉辦各種培訓活動，為用戶電腦操作水平和酒樓業(yè)務(wù)水平的提高、酒樓用戶間相互交流提供機會。