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商家如何抓住客戶的忠誠度
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發(fā)布時(shí)間: 2014-07-27 20:35:04 來源: 連鎖連鎖店系統(tǒng) 查看次數(shù): 151
隨著人們生活水平的提高,連鎖店系統(tǒng)的使用已經(jīng)流傳至各個(gè)商家間,但是又有多少商家真正的利用這套系統(tǒng)來留著了客戶的忠誠度。今天小編來為大家分析哪幾點(diǎn)是留住客戶忠誠度的關(guān)鍵點(diǎn)。
每位消費(fèi)者的心思其實(shí)都是一樣的,小編認(rèn)為消費(fèi)者想要的服務(wù)是一對(duì)一的服務(wù)、會(huì)員卡對(duì)消費(fèi)者的重要性是多大、會(huì)員卡的制度有沒有吸引住消費(fèi)者、會(huì)員卡的制度執(zhí)行夠不夠嚴(yán)格?下面小編針對(duì)這幾點(diǎn)來為大家講解一下他的重要性。
一對(duì)一的服務(wù):一對(duì)一就會(huì)讓客戶感到自己的重要性,就會(huì)愿意選擇這里消費(fèi)。對(duì)于絕大部分的消費(fèi)者來說,他們是屬于促銷類型的客戶,對(duì)于品牌的認(rèn)可度比較低,不一定是購買指定品牌,只要有促銷,就有可能產(chǎn)生消費(fèi)。
會(huì)員卡的重要性:他的體現(xiàn)是在于得到他的難度是多大,人們的心里針對(duì)越是容易得到的東西越是不在乎,很多的商家設(shè)置了要想成為會(huì)員就一定要滿足會(huì)員的需求。這樣覺得這種卡是來之不易的,對(duì)這張卡的重要性也大大提高了。
會(huì)員卡的制度:商家應(yīng)該制定好的一套營銷方案,并嚴(yán)格的執(zhí)行。如果商家沒辦法保證制度給消費(fèi)者的感覺是一次比一次劃算,那小編建議不要三天兩頭的更換制度,消費(fèi)者會(huì)慢慢覺得一次優(yōu)惠比一次低。這樣只會(huì)適得其反。
會(huì)員卡的執(zhí)行力:既然有會(huì)員卡,肯定是非會(huì)員和會(huì)員的制度都是不平等待遇的。那么商家針對(duì)非會(huì)員和會(huì)員的一些制度一定要嚴(yán)格的執(zhí)行起來。這樣有會(huì)員才會(huì)更加的珍惜這張卡。知道他的重要行。
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