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戰(zhàn)略績效管理八步法
企業(yè)失敗的原因并非是戰(zhàn)略規(guī)劃出了問題,90%以上是因?yàn)樵愀獾膽?zhàn)略執(zhí)行。那么如何解決戰(zhàn)略執(zhí)行,就是企業(yè)要建立自己的績效管理系統(tǒng)。也就是說一個(gè)企業(yè)要很好的解決戰(zhàn)略的落地,就必須將其戰(zhàn)略規(guī)劃與績效管理系統(tǒng)進(jìn)行有效地對接。
所謂的戰(zhàn)略績效管理,理論界與咨詢界比較一致的觀點(diǎn)是:構(gòu)建基于企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng),它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,在實(shí)施戰(zhàn)略績效管理實(shí)踐過程中,企業(yè)需要投入大量的資源。戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)主要包括四個(gè)方面的內(nèi)容:一是明確目標(biāo)系統(tǒng),主要包括企業(yè)使命、愿景與核心價(jià)值觀、公司戰(zhàn)略、戰(zhàn)略績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解等內(nèi)容。明確目標(biāo)系統(tǒng)主要是為下一步能夠制定出對公司戰(zhàn)略形成有效支撐的績效管理系統(tǒng),牽引公司的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)始終圍繞著戰(zhàn)略來展開,從而建立起戰(zhàn)略型中心組織;二是建立績效管理運(yùn)作系統(tǒng),落實(shí)責(zé)任機(jī)制??冃Ч芾磉\(yùn)作系統(tǒng)主要包括績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效考核、績效回報(bào)等四個(gè)環(huán)節(jié),即企業(yè)依據(jù)戰(zhàn)略績效管理制度對上一個(gè)業(yè)績循環(huán)周期進(jìn)行定期評估,對管理層和各崗位責(zé)任人進(jìn)行績效考核,并根據(jù)考核的結(jié)果進(jìn)行貨幣性薪酬與非貨幣性薪酬的獎(jiǎng)勵(lì)。三是根據(jù)組織業(yè)績目標(biāo)與員工崗位業(yè)績目標(biāo),建立任職資格系統(tǒng)與能力素質(zhì)模型,提高組織和員工的戰(zhàn)略執(zhí)行力;四是培育支持績效管理的企業(yè)文化,特別需要做好始終貫穿績效管理系統(tǒng)四個(gè)環(huán)節(jié)都必不可少的績效輔導(dǎo)與績效溝通兩項(xiàng)工作,做好這兩項(xiàng)工作,需要加強(qiáng)企業(yè)中高層主管的領(lǐng)導(dǎo)力。
八步法實(shí)施戰(zhàn)略績效管理
第一步:明確企業(yè)戰(zhàn)略
1、企業(yè)基本戰(zhàn)略陳述;
2、發(fā)展戰(zhàn)略訴求主題;
3、競爭戰(zhàn)略訴求主題;
4、職能戰(zhàn)略訴求主題。
公司戰(zhàn)略的制定需要公司中高層主管參加。企業(yè)的戰(zhàn)略可分為四個(gè)層級:
四層級戰(zhàn)略由四個(gè)相互一致的戰(zhàn)略層級構(gòu)成,每一層戰(zhàn)略又構(gòu)成了下一層戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。
第一層級:基本戰(zhàn)略,包括企業(yè)的使命、愿景、戰(zhàn)略總目標(biāo)。所謂企業(yè)使命,就是企業(yè)在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)角色和責(zé)任 ,即企業(yè)存在的意義,企業(yè)使命具有相對穩(wěn)定性。愿景也叫遠(yuǎn)景,即愿望的景象,是企業(yè)永遠(yuǎn)為之奮斗并希望達(dá)到的圖景,它表明組織對未來的期望和追求。戰(zhàn)略總目標(biāo)是企業(yè)使命的具體化,是企業(yè)追求的較大的目標(biāo)。
第二層級:發(fā)展戰(zhàn)略,主要描述企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍是什么,現(xiàn)有業(yè)務(wù)組合及擬進(jìn)入何領(lǐng)域,采取拓展、維持還是收縮的發(fā)展戰(zhàn)略,產(chǎn)品、地域和客戶的選擇,是采取單一業(yè)務(wù)還是多元化,是采取相關(guān)多元化還是無關(guān)多元化等問題。
第三層級:競爭戰(zhàn)略,主要描述各業(yè)務(wù)單元如何開展競爭,根據(jù)戰(zhàn)略優(yōu)勢和市場范圍,是采取低成本,差異化,還是集中化的競爭手段。
第四層級:職能戰(zhàn)略,主要描述通過哪些方面的努力來增強(qiáng)競爭力,如在財(cái)務(wù)、營銷、人力資源、物流、生產(chǎn)、研發(fā)、采購等方面采取何種措施來支持組織的競爭戰(zhàn)略。
一個(gè)組織的基本戰(zhàn)略具有穩(wěn)定性,即使在較長的一段時(shí)間內(nèi)也不會(huì)有大的變化,發(fā)展戰(zhàn)略具有相對穩(wěn)定性,在中長期內(nèi)也不會(huì)有太大的改變。而競爭戰(zhàn)略是需要隨著市場競爭狀況的變化及時(shí)調(diào)整。
第二步:明確公司重點(diǎn)工作并分解
1、確定公司重點(diǎn)工作;
2、將重點(diǎn)工作落實(shí)到平衡記分卡的每個(gè)構(gòu)面;
第三步:分解關(guān)鍵成功因素
1、根據(jù)重點(diǎn)工作分解成功關(guān)鍵因素
2、用平衡記分卡歸納成功關(guān)鍵因素
第四步:繪制戰(zhàn)略地圖
1、繪制戰(zhàn)略地圖
第五步:將成功關(guān)鍵因素轉(zhuǎn)化為績效指標(biāo)
1、將成功關(guān)鍵因素轉(zhuǎn)化為績效指標(biāo)
第六步:明確部門使命與職責(zé)
1、梳理組織架構(gòu);
2、澄清部門使命與職責(zé);
3、梳理公司流程。
第七步:落實(shí)公司與部門指標(biāo)及目標(biāo)值,制定行動(dòng)方案
1、構(gòu)建公司層面績效計(jì)劃,簽訂公司目標(biāo)責(zé)任書;
2、構(gòu)建部門層面績效計(jì)劃,簽訂部門目標(biāo)責(zé)任書;
3、員工個(gè)人層面績效計(jì)劃,簽訂崗位目標(biāo)責(zé)任書。
第八步:戰(zhàn)略績效管理運(yùn)作系統(tǒng)
1、績效計(jì)劃;
2、績效實(shí)施;
3、績效考核;
4、績效回報(bào)。
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