我們到是否代表網(wǎng)站受眾群

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　　這是建設(shè)網(wǎng)站過(guò)程當(dāng)中最大的陷阱，哪怕專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站策劃人員也常一不小心掉了進(jìn)去。網(wǎng)站的最終使用者雖然是消費(fèi)者、客戶(hù)和其它相關(guān)者，但是實(shí)際上決定網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、布局、風(fēng)格、功能的卻是公司的領(lǐng)導(dǎo)、IT負(fù)責(zé)人和其它網(wǎng)站建設(shè)參與者。由于網(wǎng)站建設(shè)其實(shí)是一個(gè)系統(tǒng)工程，所以網(wǎng)站建設(shè)的執(zhí)行者會(huì)發(fā)現(xiàn)，好像每個(gè)給建議的人都在從“客戶(hù)、消費(fèi)者等網(wǎng)站受眾”的角度出發(fā)，并且他們認(rèn)為他們最能理解這些網(wǎng)站受眾的某個(gè)習(xí)慣，其實(shí)這些建議有的自相矛盾，即便您按這些建議和想法做出一個(gè)網(wǎng)站，它的應(yīng)用性還是很差，當(dāng)初給您建議的人也都不滿(mǎn)意，包括您在內(nèi)。

　　這時(shí)候往往就會(huì)出一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的決策者（該決策者可能是老總，有的是很有個(gè)性的IT主管負(fù)責(zé)人），按照決策者的“個(gè)人直覺(jué)”、“以往經(jīng)驗(yàn)”來(lái)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行建設(shè)。我們服務(wù)過(guò)的很多企業(yè)普遍出現(xiàn)這些狀況，那些大的國(guó)有企業(yè)尤其如此。為什么會(huì)出現(xiàn)這種狀況？最大的主因是在執(zhí)行前沒(méi)有籌劃好。

　　目的

　　這是主導(dǎo)者需要牢牢抓住的。抓住這個(gè)目的，才不至于日后具體的網(wǎng)站建設(shè)工作展開(kāi)后，因來(lái)自各方面的建議和想法導(dǎo)致自己迷失。

　　比如，如果建設(shè)網(wǎng)站的目的是為了能夠讓別人能夠輕易找到，并能從網(wǎng)站上詳細(xì)了解到企業(yè)，那么我們?cè)谠O(shè)計(jì)方式上就會(huì)有所篩選，我們會(huì)建議能用文字的盡量用文字，而盡量少用flash、圖片、.swf動(dòng)畫(huà)等，雖然運(yùn)用這些元素可以讓網(wǎng)站很炫，但是對(duì)網(wǎng)站的SEO用處不大（搜索引擎優(yōu)化，是網(wǎng)站為了讓搜索引擎更能容易收錄自己，使自己在人們用關(guān)鍵詞搜索時(shí)排名更加靠前而實(shí)施的一種關(guān)鍵詞優(yōu)化，使這些關(guān)鍵詞更符合搜索引擎的收錄規(guī)則）。

　　我們常常能夠遇到“善變”的顧客，看到一個(gè)案例激發(fā)一個(gè)想法，看到另外一個(gè)案例又萌生另外一個(gè)想法，在各種風(fēng)格和應(yīng)用之間搖擺不定，以至于都忘了當(dāng)初自己要的是什么。

　　習(xí)慣

　　這里說(shuō)的是“網(wǎng)站受眾的習(xí)慣”，而不是“某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣”，雖然這兩者很好區(qū)別，但是在實(shí)際操作中往往很難做到，以至于許多企業(yè)負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)的IT人員不是為企業(yè)的客戶(hù)做網(wǎng)站，而是為某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)建網(wǎng)站，大到網(wǎng)站定位、結(jié)構(gòu)、布局、功能模塊，小到顏色、按鈕都由該領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算，IT人員最后淪為傳聲筒或手。

　　為了盡量避免這種狀況，在網(wǎng)站建設(shè)事前（尤其是涉及到電子商務(wù)應(yīng)用類(lèi)的網(wǎng)站）先對(duì)企業(yè)的潛在客戶(hù)、受眾的行為習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、瀏覽習(xí)慣、特殊偏好、人群特征等進(jìn)行一定的調(diào)研和了解是很有必要的，調(diào)研可使網(wǎng)站建設(shè)者 “在最大程度上從網(wǎng)站受眾的角度審視該網(wǎng)站”，不但有效避免誤區(qū)，并可以有效消減個(gè)人喜好和習(xí)慣對(duì)項(xiàng)目的干擾。