分支機構(gòu)如何嚴格執(zhí)行產(chǎn)品與服務(wù)的選擇規(guī)定

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企業(yè)應(yīng)該密切關(guān)注架構(gòu)、產(chǎn)品和分支機構(gòu)IT部門的決策者。建立分支機構(gòu)向用戶提供IT服務(wù)、應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)的一些結(jié)構(gòu)毫無疑問是積極的發(fā)展。但是，這提出了一個問題：IT人員應(yīng)該如何嚴格地制定這些選擇產(chǎn)品和服務(wù)的規(guī)則?

研究公司Nemertes Research的副總裁Robin Gareiss說，我的答案是：嚴格的，但是，又沒有完全失去靈活性。

如果中心IT部門對任何種類的產(chǎn)品進行了研究，并且從那個研究中得出這樣的結(jié)論，那些具體的廠商提供了最佳的功能、客戶服務(wù)、價值等等，那就沒有理由更換這些廠商。因此，重要的是機構(gòu)應(yīng)該組建一個治理委員會研究采購問題以便批準(zhǔn)僅購買獲得批準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。

授權(quán)單個的分支機構(gòu)轉(zhuǎn)變整個企業(yè)IT架構(gòu)會引起目前許多企業(yè)面臨的問題：產(chǎn)品和功能不能兼容或者很少兼容的通訊孤島。

然而，有一些實例，我認為有足夠的理由改變已經(jīng)批準(zhǔn)的產(chǎn)品。例如，假設(shè)一家公司決定在自己的全球VoIP計劃中選擇Avaya公司。但是，在某些遠程的國際分支機構(gòu)，運輸?shù)乃俣群苈蛘弑镜貨]有服務(wù)。在這種情況下，這個公司最好選擇一個替代的提供商，讓這個替代的公司的產(chǎn)品通過SIP鏈路兼容該公司的其它產(chǎn)品。

Gareiss說，我曾看到一些機構(gòu)要求得到提供的產(chǎn)品和服務(wù)中沒有的功能。例如，一些為健康醫(yī)療提供商工作的遠程辦公的聯(lián)絡(luò)中心的代理不能在自己的地方使用訂購的DSL服務(wù)，因為那里沒有寬帶網(wǎng)。因此，他們使用衛(wèi)星寬帶網(wǎng)服務(wù)。

這里的關(guān)鍵是脫離常規(guī)必須要有充分的理由。這個問題在全球機構(gòu)中是經(jīng)常出現(xiàn)的。例如，我們看到中心IT部門選擇思科網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。有時候，歐洲的分公司抱怨這個廠商太美國化。那是使用替代的產(chǎn)品提供商的充分理由嗎?不是。但是，如果他們能夠解釋美國化如何在辦公效率、有效性等方面影響他們完成工作的能力，那就是理由。

Gareiss說，我對這些分支機構(gòu)設(shè)備的關(guān)鍵建議是：堅持你的獲得批準(zhǔn)的產(chǎn)品。但是，允許單個機構(gòu)做出改變并且提供充分的證據(jù)說明為什么批準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)不適合他們。在這種情況下，要保證替代的方案能夠滿足企業(yè)的技術(shù)規(guī)范和能夠與公司的其它產(chǎn)品兼容。（IT專家網(wǎng)）