協(xié)同OA系統(tǒng)建設(shè)知識(shí)積累、分享、利用創(chuàng)新體系

協(xié)同OA系統(tǒng)建設(shè)知識(shí)積累、分享、利用創(chuàng)新體系(知識(shí)管理的收管用體系)

概要說(shuō)明
我們經(jīng)常會(huì)遇到的幾個(gè)問(wèn)題：
組織內(nèi)已經(jīng)沒(méi)有人能解決這個(gè)問(wèn)題了
組織里有人能解決，但我不知道是誰(shuí)
張工能解決這個(gè)問(wèn)題，但他現(xiàn)在不在
張工：我是解決過(guò)這個(gè)問(wèn)題，但忘了上次是怎么解決的
張工：我是解決過(guò)這個(gè)問(wèn)題，也記得上次怎么解決的，但我不是很想拿出來(lái)
之前有人解決過(guò)這個(gè)問(wèn)題，但此人已經(jīng)離職了
這個(gè)問(wèn)題的解決辦法都是幾年前的，好像現(xiàn)在已經(jīng)不合適用了
組織內(nèi)有這么多知識(shí)，但都不知道可以用來(lái)干嘛
需求分析
協(xié)同OA建設(shè)知識(shí)管理體系，需要有步驟有針對(duì)性的推進(jìn)：
1. 一般需求：完成對(duì)知識(shí)文檔庫(kù)的統(tǒng)一集中管理
2. 潛在需求：“隱性知識(shí)”有效轉(zhuǎn)換為“顯性知識(shí)”
3. 深度需求：讓知識(shí)在流程即工作過(guò)程中流動(dòng)
4. 體系需求：重慶泛普OA軟件建設(shè)軟性和硬性的完整知識(shí)管理體系；
另外還可以建立知識(shí)FAQ分享交流社區(qū)；
解決思路
通過(guò)以下步驟逐步解決：
從業(yè)務(wù)、流程工作過(guò)程中多種渠道自動(dòng)收集知識(shí)建立知識(shí)積累收集的時(shí)間點(diǎn)和對(duì)應(yīng)工作步驟及時(shí)分享推送有效的知識(shí)到具體的對(duì)象辦公桌面上；
及時(shí)形成結(jié)構(gòu)化的知識(shí)體系供使用人員學(xué)習(xí)建立知識(shí)點(diǎn)評(píng)估機(jī)制和積分機(jī)制建立知識(shí)互動(dòng)社區(qū)
泛普OA知識(shí)積累完成：
組織內(nèi)工作文檔庫(kù)的建立知識(shí)庫(kù)統(tǒng)一化原始顯性知識(shí)文檔的沉淀隱性知識(shí)的顯性化
知識(shí)共享完成：
泛普OA系統(tǒng)有效知識(shí)的分享知識(shí)信息的推送組織共享文化建設(shè)適當(dāng)?shù)臋?quán)限安全控制
知識(shí)利用完成：
針對(duì)性的知識(shí)利用知識(shí)脈絡(luò)的組織知識(shí)自助檢索和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)復(fù)制
知識(shí)創(chuàng)新完成：
知識(shí)創(chuàng)新機(jī)制促進(jìn)組織創(chuàng)新