提醒企業(yè)OA辦公系統(tǒng)建設(shè)策略及重點(diǎn)關(guān)注事項(xiàng)

整個(gè)ＯＡ＆ＫＭ平臺(tái)建設(shè)將分三個(gè)階段來(lái)逐步推動(dòng)實(shí)施，最終形成支持XX有限公司深度整合的協(xié)同辦公及知識(shí)管理系統(tǒng)。分階段實(shí)施計(jì)劃為：
為充分保障系統(tǒng)建設(shè)的連續(xù)性、完整性XX有限公司總部的OA平臺(tái)建設(shè)一定要結(jié)合實(shí)際，合理組織資源，有序、分步地組織實(shí)施。

1.1.建設(shè)方針

集團(tuán)直屬公司的OA建設(shè)，貫徹“整體規(guī)劃、分步實(shí)施”的方針，總部進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，并由總部和部分分子公司作為試點(diǎn)，再向其他分子公司覆蓋和推廣。已建設(shè)有OA平臺(tái)的分子公司，必須經(jīng)過(guò)細(xì)致的調(diào)研評(píng)估，確定現(xiàn)有的平臺(tái)是否滿足規(guī)劃方向。

1.2.建設(shè)原則

5.2.1.安全性

安全保密是信息化建設(shè)的關(guān)鍵。協(xié)同管理平臺(tái)涉及到重要或機(jī)密信息，因此安全性需要放在首位進(jìn)行考慮。系統(tǒng)要有完善、周密的安全體系和信息安全支撐平臺(tái)緊密配合，從物理、傳輸、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用，采用多層次的安全保障措施。本次項(xiàng)目從分析到設(shè)計(jì)，安全性的原則貫穿始終。系統(tǒng)的安全性主要應(yīng)該考慮：

系統(tǒng)具備嚴(yán)格的等級(jí)訪問(wèn)及授權(quán)機(jī)制；對(duì)于認(rèn)定的關(guān)鍵及敏感數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的合法用戶才能使用訪問(wèn)及修改，并具有完備的日志及審核功能。系統(tǒng)應(yīng)該有一套完整的安全機(jī)制，保證系統(tǒng)能夠抵抗內(nèi)部和外部的黑客性質(zhì)的攻擊。
完整的身份認(rèn)證與授權(quán)，對(duì)關(guān)鍵用戶、領(lǐng)導(dǎo)的身份確認(rèn)進(jìn)行數(shù)字簽名，并支持對(duì)敏感數(shù)據(jù)的加密傳輸。
確保數(shù)據(jù)的安全性。系統(tǒng)中存在大量的數(shù)據(jù)，要確保用戶不能夠直接存取關(guān)鍵數(shù)據(jù)，而只能通過(guò)相關(guān)的功能模塊對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行操作，建立完備的數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)機(jī)制及策略。
在協(xié)同管理平臺(tái)解決方案中，提供了標(biāo)準(zhǔn)的CA認(rèn)證接口，在以往的多個(gè)項(xiàng)目中成功的實(shí)現(xiàn)了與多個(gè)第三方CA提供商的集成等。
可實(shí)現(xiàn)對(duì)訪問(wèn)IP的限制，針對(duì)單獨(dú)的IP進(jìn)行限制訪問(wèn)。
系統(tǒng)在身份認(rèn)證方面支持多種的認(rèn)證手段，如口令認(rèn)證、數(shù)字證書(shū)認(rèn)證等。
系統(tǒng)支持基于角色和基于資源的授權(quán)方式：支持用戶到角色的映射，并采用角色的身份來(lái)控制對(duì)特定操作的訪問(wèn)權(quán)，并支持層次化、結(jié)構(gòu)化和區(qū)域化的角色設(shè)定；另一方面系統(tǒng)內(nèi)所有的資源都應(yīng)是受保護(hù)的，系統(tǒng)能夠通過(guò)相應(yīng)的機(jī)制決定哪些角色允許訪問(wèn)哪些資源和哪類操作（如讀、寫(xiě)、刪除、顯示等）。投標(biāo)人需要說(shuō)明具體的實(shí)現(xiàn)方式。
系統(tǒng)需要有對(duì)數(shù)據(jù)源和關(guān)鍵操作（如授權(quán)操作）進(jìn)行追蹤和回朔的能力，請(qǐng)舉例說(shuō)明；如果系統(tǒng)能提供授權(quán)的審核機(jī)制，請(qǐng)加以說(shuō)明。
系統(tǒng)支持對(duì)重大的安全事件進(jìn)行自動(dòng)處理的機(jī)制，如對(duì)多次（比如三次）嘗試登錄失敗的用戶進(jìn)行封鎖，并記入系統(tǒng)日志。
系統(tǒng)支持對(duì)關(guān)鍵的用戶信息（如用戶密碼等）是以加密形式保存，另外支持對(duì)重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)之前進(jìn)行加密的機(jī)制。

要可以提供有效的、嚴(yán)格的分級(jí)管理模式，把系統(tǒng)管理員和各級(jí)單位的應(yīng)用管理員的權(quán)限分開(kāi)，按照各自的職責(zé)范圍劃定管理權(quán)限，除了系統(tǒng)管理員以外，分別設(shè)置網(wǎng)站管理員、公文管理員、檔案管理員以及其它功能模塊的專門(mén)管理人員，在保證各施其責(zé)的基礎(chǔ)上，保證數(shù)據(jù)的安全性。

5.2.2.成熟性

作為一套龐大而復(fù)雜的應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，如何降低項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，避免出現(xiàn)項(xiàng)目失敗是在項(xiàng)目分析階段所必須關(guān)注的重要環(huán)節(jié)。而OA管理平臺(tái)產(chǎn)品、系統(tǒng)平臺(tái)和使用技術(shù)是否成熟，往往會(huì)直接影響到項(xiàng)目的結(jié)果。實(shí)踐證明，過(guò)分強(qiáng)調(diào)采用先進(jìn)的平臺(tái)和技術(shù)，是系統(tǒng)不穩(wěn)定的重要因素。因此，應(yīng)該選用經(jīng)過(guò)市場(chǎng)考驗(yàn)和用戶實(shí)際應(yīng)用驗(yàn)證，在系統(tǒng)穩(wěn)定性、運(yùn)行效率和可維護(hù)性上都達(dá)到了國(guó)際先進(jìn)水平的成熟操作系統(tǒng)平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)。本次項(xiàng)目采用的技術(shù)路線、操作系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器等都遵循了這一原則。

為了保證系統(tǒng)能夠提供7*24小時(shí)不間斷的可靠運(yùn)行，除了硬件架構(gòu)的支持外，軟件也應(yīng)該提供相應(yīng)的支持功能，從應(yīng)用軟件的角度保證系統(tǒng)可靠性的相關(guān)機(jī)制。
需要明確提供系統(tǒng)維護(hù)周期和方式，對(duì)于支持在線維護(hù)和必須采用停機(jī)維護(hù)的任務(wù)必須清晰，明確相關(guān)任務(wù)的發(fā)生頻率和時(shí)間。

5.2.3.標(biāo)準(zhǔn)化

在系統(tǒng)平臺(tái)、技術(shù)等選型時(shí)，應(yīng)符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特別是國(guó)家、行業(yè)發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。使系統(tǒng)的通信環(huán)境、軟件環(huán)境相互間依賴減至最小，使其各自發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。另一方面也要強(qiáng)調(diào)各種系統(tǒng)之間的通信和信息交換，以信息資源共享為有效的基本出發(fā)點(diǎn)。

5.2.4.開(kāi)放性

系統(tǒng)開(kāi)放程度直接影響到系統(tǒng)的生命周期。要真正符合三層瀏覽器/服務(wù)器(B/S)體系結(jié)構(gòu)，隨著應(yīng)用水平的提高、規(guī)模的擴(kuò)大和需求的增加，無(wú)須對(duì)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)做較大的改變就可以對(duì)系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展。
為保證系統(tǒng)穩(wěn)定性，要基于“平臺(tái)＋應(yīng)用”的架構(gòu)，采用“構(gòu)件模式”來(lái)安裝各種協(xié)同管理平臺(tái)功能模塊，所有模塊的用戶都由應(yīng)用支撐平臺(tái)來(lái)管理，個(gè)別模塊的添加刪除不影響其它模塊的運(yùn)行。這與電腦的“主板－功能卡”原理類似。

5.2.5.靈活可擴(kuò)展性

系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)應(yīng)具有良好的規(guī)范性、開(kāi)放性和可擴(kuò)展性，為將來(lái)系統(tǒng)規(guī)模和功能的擴(kuò)展、以及與其他系統(tǒng)的集成奠定良好的基礎(chǔ)。
系統(tǒng)支持以靈活的通過(guò)配置來(lái)改變其中的功能、工作流、用戶權(quán)限和報(bào)表報(bào)告等內(nèi)容。并且對(duì)于系統(tǒng)不能滿足的方面，可以方便的通過(guò)二次開(kāi)發(fā)來(lái)調(diào)整。
系統(tǒng)應(yīng)該提供友好的界面，用戶可以直觀方便的運(yùn)行系統(tǒng)，例如用戶可以用鼠標(biāo)或者鍵盤(pán)方便的進(jìn)行各種交互式操作，例如查詢、數(shù)據(jù)錄入、及報(bào)表功能等。
需要提供系統(tǒng)進(jìn)行客戶化、定制化及二次開(kāi)發(fā)的能力，請(qǐng)具體描述實(shí)現(xiàn)方法，并提供相應(yīng)的資料及案例。
需要支持對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行靈活的改變，系統(tǒng)需要有進(jìn)行定制的能力，并支持其可能的改變，使它能夠迅速響應(yīng)未來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展要求，投標(biāo)人需要描述實(shí)現(xiàn)的機(jī)制和方法。
供應(yīng)商應(yīng)提供開(kāi)放的應(yīng)用接口，可以方便地與其他廠家的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，便于系統(tǒng)未來(lái)的擴(kuò)展。供應(yīng)商應(yīng)提交技術(shù)文檔，詳細(xì)說(shuō)明其軟件系統(tǒng)與其他廠家的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的方式及應(yīng)用接口的使用說(shuō)明。
提供頁(yè)面預(yù)覽功能，在內(nèi)容編輯完成后和發(fā)布之前就可以看到實(shí)際效果，并能夠方便的查看主頁(yè)、該欄目首頁(yè)和該頁(yè)面的預(yù)覽效果。
提供版本管理功能，能夠?qū)崿F(xiàn)指定頁(yè)面、欄目和全系統(tǒng)快速恢復(fù)到指定版本
提供頁(yè)面模板定制功能，用戶可以方便的定制模板；可以與dreamwaver等流行的界面設(shè)計(jì)工具方便的集成。

5.2.6.可維護(hù)性

對(duì)于協(xié)同管理平臺(tái)這樣一個(gè)涉及范圍廣、用戶數(shù)量大的系統(tǒng)，對(duì)其可維護(hù)性具有很高要求。因此，系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)就要充分考慮到系統(tǒng)的部署與配置、業(yè)務(wù)管理、性能管理等多方面的要求，提供靈活易用的流程設(shè)計(jì)、公文格式設(shè)計(jì)、配置管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控和詳細(xì)的日志、審計(jì)功能。對(duì)于管理和維護(hù)人員具有可管理和易于維護(hù)的特點(diǎn)，能夠?qū)崿F(xiàn)各級(jí)單位、各部門(mén)的分級(jí)管理，力求以最少的人力資源和技術(shù)要求，就能夠很好零代碼地維護(hù)和管理，并能正常運(yùn)行。

未來(lái)系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量增長(zhǎng)將會(huì)很快，為避免交易數(shù)據(jù)量的增長(zhǎng)對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行造成沖擊，必須定期的做存檔工作。請(qǐng)投標(biāo)人提供系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)存檔軟件列表及相應(yīng)的硬件列表，并從中建議一種方案。要求對(duì)存檔數(shù)據(jù)應(yīng)便于進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、和生成報(bào)表等功能。
系統(tǒng)支持統(tǒng)一的用戶管理界面方便系統(tǒng)管理員進(jìn)行維護(hù)，如能對(duì)當(dāng)前運(yùn)行進(jìn)程、系統(tǒng)資源使用情況、當(dāng)前進(jìn)行的交易、某個(gè)業(yè)務(wù)操作或后臺(tái)作業(yè)執(zhí)行紀(jì)錄、用戶登錄記錄進(jìn)行監(jiān)控，并能夠?qū)?shù)據(jù)源和關(guān)鍵操作（如授權(quán)操作）進(jìn)行追蹤和回朔等，請(qǐng)投標(biāo)人對(duì)以上功能加以說(shuō)明。
對(duì)于系統(tǒng)更新的所有數(shù)據(jù)，都支持保留標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)日志，記錄包括誰(shuí)將數(shù)據(jù)從什么改變?yōu)槭裁矗瑪?shù)據(jù)改變的日期和時(shí)間等信息，對(duì)所有企圖進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)的行為進(jìn)行跟蹤，無(wú)論登錄成功還是失??；另外系統(tǒng)日志應(yīng)該有存檔機(jī)制，需要時(shí)可以訪問(wèn)日志的存檔記錄，存檔日志應(yīng)便于查詢和生成報(bào)表。
支持多層級(jí)系統(tǒng)管理員授權(quán)機(jī)制：即支持管理權(quán)限的逐級(jí)授權(quán)，如公司的系統(tǒng)管理員可以給分廠的系統(tǒng)管理人員分配相應(yīng)的管理權(quán)限，使分廠系統(tǒng)管理員能夠管理屬于自己工作權(quán)限的部分。
系統(tǒng)需要對(duì)異常運(yùn)行時(shí)有不同級(jí)別的告警機(jī)制和支持層次化的異常處理機(jī)制，告警方式至少支持屏幕彈出窗口方式或郵件通知方式或短信通知方式。

5.2.7.先進(jìn)性

系統(tǒng)能夠配合中海油有限公司范圍內(nèi)的資源整合，有效提高集團(tuán)總部的管理和服務(wù)能力，滿足集團(tuán)總部與直屬公司之間的信息傳遞和信息共享的要求，能夠確保適應(yīng)中海油有限公司未來(lái)不斷發(fā)展、變化的組織、業(yè)務(wù)和管理需求。
當(dāng)前的信息技術(shù)日新月異，如果只著眼于當(dāng)前需求而忽視系統(tǒng)技術(shù)和體系的前瞻性，系統(tǒng)將不能滿足用戶日益增長(zhǎng)的需求，導(dǎo)致系統(tǒng)的生命周期縮短，從而增加用戶在信息化建設(shè)上的投資。
必須采用業(yè)界公認(rèn)先進(jìn)的和標(biāo)準(zhǔn)的軟件技術(shù)，符合信息技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，保證系統(tǒng)在可預(yù)見(jiàn)的階段內(nèi)有相當(dāng)強(qiáng)大的生命力。在以下兩個(gè)方面滿足先進(jìn)性要求：

技術(shù)先進(jìn)性

技術(shù)先進(jìn)性是保證整個(gè)系統(tǒng)生命周期的重要環(huán)節(jié)。使用諸如J2EE、XML等比較成熟而又有發(fā)展前途的先進(jìn)技術(shù)，保證整套系統(tǒng)在一段時(shí)間內(nèi)的整體技術(shù)領(lǐng)先。

結(jié)構(gòu)先進(jìn)性

結(jié)構(gòu)先進(jìn)性是保證系統(tǒng)生命周期的基礎(chǔ)。一般一套龐大的系統(tǒng)不可能在短時(shí)間內(nèi)就能開(kāi)發(fā)完善，它往往必須經(jīng)過(guò)一段”使用－修改”的循環(huán)過(guò)程才能夠比較好的滿足用戶的需要，這個(gè)循環(huán)過(guò)程就需要靈活、利于擴(kuò)展的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與科學(xué)合理的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)不合理正是導(dǎo)致出現(xiàn)所謂”信息孤島”現(xiàn)象的關(guān)鍵。為了避免這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，必須充分理解需求，并在此基礎(chǔ)上對(duì)需求進(jìn)行整合分析，再利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)建模的方法對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范設(shè)計(jì)，保證整個(gè)系統(tǒng)的有機(jī)完整。

5.2.8.集成性

具備進(jìn)行與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如郵件系統(tǒng)、BI、HR、審計(jì)等系統(tǒng)集成的能力。
具備與直屬公司各種OA平臺(tái)集成的能力，支持跨公司、跨地域系統(tǒng)間的穩(wěn)定可靠的互連。

5.2.9.易用性

操作便利，能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化配置。

支持含簡(jiǎn)體中文、繁體中文、英語(yǔ)在內(nèi)的多語(yǔ)種支持。
界面統(tǒng)一，簡(jiǎn)潔，風(fēng)格一致。操作方法簡(jiǎn)便且具有一致性。
操作靈活，支持先進(jìn)的界面技術(shù)特性。
系統(tǒng)界面友好，具有必要的操作提示功能和輸入校驗(yàn)功能。
使用可視化的流程與表單定義工具。
使用具有表現(xiàn)力的形式進(jìn)行顯示統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，如餅圖、立方圖，曲線圖等。
能夠支持指紋鼠標(biāo)、手寫(xiě)板等輔助設(shè)備的接入。

信息化是為了幫助自身提高管理水平，因此在協(xié)同管理平臺(tái)的操作上，需要盡量的直觀，簡(jiǎn)潔，操作步驟不能太復(fù)雜，廣大用戶可以通過(guò)主流的Internet瀏覽器訪問(wèn)協(xié)同管理平臺(tái)，操作與上網(wǎng)類似。
以”把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單的事情規(guī)范化”的設(shè)計(jì)原則，從用戶的實(shí)際工作出發(fā)設(shè)計(jì)整個(gè)系統(tǒng)。協(xié)同管理平臺(tái)要徹底改變傳統(tǒng)軟件單調(diào)、繁瑣的計(jì)算機(jī)操作方式，功能要清晰、簡(jiǎn)潔、友好、易用和一致，注重整體風(fēng)格布局，精心設(shè)計(jì)界面中諸如按鈕位置、數(shù)據(jù)表現(xiàn)方式等細(xì)節(jié)，使操作者能夠方便地操作和比較容易地理解界面所表達(dá)的信息和內(nèi)容，便于用戶快速掌握系統(tǒng)的使用。各功能模塊本身要最大限度地簡(jiǎn)化操作，用戶應(yīng)無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練和磨合，在相當(dāng)短的周期內(nèi)就可以熟悉操作，迅速為廣大工作人員接受和樂(lè)于使用。
同時(shí)，要改變以往協(xié)同管理平臺(tái)單一按照功能進(jìn)行組織的設(shè)計(jì)模式，采取”事務(wù)聯(lián)動(dòng)”的設(shè)計(jì)模式，把一個(gè)事務(wù)中的多個(gè)任務(wù)有機(jī)的組織在一起，用統(tǒng)一的界面反應(yīng)給用戶，以符合用戶的日常事務(wù)處理習(xí)慣。
總之，應(yīng)用界面簡(jiǎn)捷、直觀，盡量減少菜單的層次和不必要的點(diǎn)擊過(guò)程，使用戶在使用時(shí)一目了然，便于快速掌握系統(tǒng)操作方法，特別是要符合工作人員的思維方式和工作習(xí)慣，方便非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員的使用。