需要一款房地產(chǎn)CRM服務(wù)管理軟件，它是如何管理的？

申請免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

      泛普CRM銷售管理系統(tǒng)是用來管理房地產(chǎn)售樓業(yè)務(wù)的平臺。以“房源”、“客戶”、“交易”3條主線貫穿，全面導(dǎo)入以客戶為中心的營銷理念，融合國內(nèi)數(shù)百家知名房地產(chǎn)企業(yè)的管理精華，形成了科學(xué)的售樓業(yè)務(wù)管理流程，可快速提升房地產(chǎn)企業(yè)的管理水平。下面就銷售管理系統(tǒng)的特點(diǎn)進(jìn)行闡述。

　　一、建立統(tǒng)一、規(guī)范的客戶資源庫：

　　通過定義包括業(yè)主、會員、潛在客戶在內(nèi)的完整客戶集合，對各區(qū)域、各項目的客戶信息按照統(tǒng)一規(guī)范進(jìn)行管理。保證后續(xù)各個地區(qū)、各個部門、各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)在“統(tǒng)一語言”的前提下以客戶為中心展開業(yè)務(wù)協(xié)同和客戶經(jīng)營。

　　跨公司、跨項目、跨部門共享客戶信息，各業(yè)務(wù)部門只要在日常業(yè)務(wù)的正常處理過程中實(shí)現(xiàn)對相關(guān)客戶信息的自然采集(如投訴信息的記錄)，任何人在任何地點(diǎn)通過相對應(yīng)的權(quán)限對系統(tǒng)進(jìn)行訪問所得到的客戶信息都是一致的、完整的。

　　二、建立閉環(huán)的市場營銷體系，利用客戶細(xì)分進(jìn)行差異化營銷：

　　根據(jù)項目的定位制定營銷計劃，動態(tài)跟蹤計劃的執(zhí)行情況，依據(jù)銷售現(xiàn)場的反饋進(jìn)行效果評估及時調(diào)整營銷策略和手段，形成閉環(huán)的市場營銷體系。

　　利用客戶資源庫進(jìn)行客戶細(xì)分，有針對性地進(jìn)行差異化營銷，避免“地毯式”的廣告營銷造成的浪費(fèi)。

　　三、由傳統(tǒng)純“坐店”式被動銷售向主動銷售模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變：

　　通過引入線索、銷售機(jī)會等概念，讓銷售員在跟進(jìn)過程中主動去管理客戶，在與客戶的接觸過程中盡可能地收集客戶的信息。通過對客戶心理、產(chǎn)品需求等進(jìn)行分析，可以更好地把握客戶，加速潛在客戶的購買進(jìn)程。

　　通過主動管理后，我們可以更加合理地分配銷售資源，打破企業(yè)的“單干”現(xiàn)象，并且為企業(yè)沉淀大量的潛在客戶。

　　四、實(shí)現(xiàn)交易環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理：

　　從預(yù)約排號、小訂、認(rèn)購到簽約的交易環(huán)節(jié)，我們采用標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的方式進(jìn)行管理，加強(qiáng)審核審批，在加強(qiáng)部門協(xié)同、相互監(jiān)督的同時避免低效運(yùn)作和人為失誤。

　　五、交易后續(xù)事務(wù)的服務(wù)化管理：

　　后續(xù)的按揭、產(chǎn)權(quán)辦理、入伙等各項服務(wù)，采用統(tǒng)一的服務(wù)渠道、服務(wù)狀態(tài)跟蹤、個人任務(wù)與提醒等，加強(qiáng)事務(wù)性工作的計劃性、可控性，并提升客戶滿意度。

　　六、貼近業(yè)務(wù)的財務(wù)功能：

　　為財務(wù)人員提供了收款、退款、轉(zhuǎn)賬、換票、催款等多種業(yè)務(wù)處理功能，操作界面與實(shí)際的手工單據(jù)類似，使用起來簡單、便捷。為了避免業(yè)務(wù)人員重復(fù)錄入，系統(tǒng)還提供了專門的財務(wù)接口功能。

　　七、泛普合同管理軟件系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)：

　　1、 易用性: B/S架構(gòu)， 界面友好，操作簡單，易學(xué)易用;

　　2、專業(yè)性：以合同管理為核心，專注于業(yè)務(wù)處理;

　　3、穩(wěn)定性:系統(tǒng)經(jīng)過嚴(yán)格測試和大量用戶的使用;

　　4、靈活性:功能強(qiáng)大，以靈活的審批工作流為核心;

　　5、安全性:系統(tǒng)采用多種安全認(rèn)證手段和加密技術(shù);

　　6、可擴(kuò)展性:按業(yè)務(wù)需求可隨時增加擴(kuò)展模塊就用。