想找一款簡單好用的crm供應(yīng)商管理軟件

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 　　推薦泛普客戶供應(yīng)商管理系統(tǒng)，非常好用，系統(tǒng)實現(xiàn)了客戶與供應(yīng)商的基本信息管理、區(qū)域信息管理、級別信息管理、信息跟蹤管理、信息反饋管理、訂單信息管理、信息跟蹤查詢管理、信息反饋查詢管理、往來賬統(tǒng)計查詢管理、操作員管理等功能。客戶和供應(yīng)商管理子系統(tǒng)為飼料公司實現(xiàn)供應(yīng)商和客戶管理信息化，包括基本資料的添加、修改、刪除，能夠?qū)?yīng)商和客戶進行信息跟蹤，對供應(yīng)商和客戶反饋信息進行記錄。值得一試。

　　(1) 購買管理:

　　企業(yè)的進貨部門主要負責(zé)識別對企業(yè)有價值的供應(yīng)商，判斷和吸引潛在的最有價值的供應(yīng)商.企業(yè)沒有選擇供應(yīng)商，就談不上保留供應(yīng)商。因此，要求C觀能夠進行市場分析、市場預(yù)測、市場活動管理等需求。為滿足這些需求，購買管理通常包括戰(zhàn)役管理、進貨渠道、產(chǎn)品質(zhì)量、活動管理、產(chǎn)品使用跟蹤、反饋管理、供應(yīng)商信譽度分析等功能模塊。

　　(2)供銷管理:

　　供銷人員希望能夠在追蹤整個供銷流程中隨時獲取響應(yīng)的客戶信息，并進行供銷;供銷經(jīng)理則希望能夠隨時掌握部門內(nèi)所有供銷人員的活動信息，包括他們的接觸列表和供銷機會，同時還希望能及時獲得供銷報告，進行供銷預(yù)測。這就要求CRM 能夠提供實時供銷信息、自動供銷任務(wù)安排、供銷評價等功能。于是供銷管理的功能目標(biāo)為:在支持供銷流程完成其業(yè)務(wù)循環(huán)的基礎(chǔ)上形成相關(guān)的知識管理、接觸管理及預(yù)測管理。其基本功能模塊包括接觸管理、賬戶管理、供銷機會和潛在客戶管理、線索管理、報價和訂購等。

　　(3)客戶/供應(yīng)商服務(wù):

　　主要負責(zé)售后服務(wù)及相關(guān)問題的解決。通常對 C明 的要求包括:提供準(zhǔn)確的客戶/供應(yīng)商信息、提供一致的服務(wù)和管理、可以進行遠程服務(wù)、實現(xiàn)問題跟蹤。相應(yīng)C雙支撐功能包括:客戶/供應(yīng)商定制、客戶/供應(yīng)商使用情況跟蹤、監(jiān)督、信息檢查和協(xié)議服務(wù)。

　　(4)市場管理:

　　應(yīng)對市場的變化，重新整合企業(yè)內(nèi)部與客戶/供應(yīng)商相關(guān)資源，使原本 “各自為戰(zhàn)”的研發(fā)、生產(chǎn)、市場推廣與供銷部門及服務(wù)人員等開始真正地協(xié)調(diào)合作，形成圍繞著 “滿足客戶需求”這一中心要旨，實施客戶滿意工程一一{5(Custo!ner Satisfaction)的強大團隊。通常包括市場戰(zhàn)役管理、線索管理等功能模塊。

　　(5)渠道管理:

　　市場營銷部門和人員將購銷信息傳遞給誰、讓誰進行購銷，對于企業(yè)的成功運作非常重要。渠道管理必須實現(xiàn)在眾多的購銷渠道中選擇效果最佳、成本最大連理工大學(xué)專業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文低的購銷渠道。通常包括渠道信息管理、渠道購銷計劃、渠道收據(jù)采集、渠道購銷分析等功能模塊。

　　(6)決策支持:

　　通常包括客戶/供應(yīng)商價值分析、產(chǎn)品價值分析、購銷業(yè)績分析、購銷過程分析、投資回報分析、營銷費用分析、戰(zhàn)役價值分析、營銷資源分析、服務(wù)質(zhì)量分析、服務(wù)負荷分析、營銷工具、渠道管理分析等功能模塊。

　　供應(yīng)商管理主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

　　① 合同管理:與客戶/供應(yīng)商進行交易時，簽訂的技術(shù)服務(wù)或購銷合同。主要包括合同基本信息，如合同主題、客戶/供應(yīng)商、聯(lián)系人、合同金額、合同開始和結(jié)束時間、合同類型、存檔情況、資審編號、外貿(mào)代理公司、外貿(mào)合同號、代理協(xié)議號、報關(guān)通關(guān)費用、關(guān)稅增值稅、協(xié)議支付總額、費用合計、付款方式等.合同建立響應(yīng)合同檔案。

　　② 大客戶/供應(yīng)商管理:公司強化對大客戶/供應(yīng)商的管理，定期走訪大客戶/供應(yīng)商，了解他們的需求，在服務(wù)、和價格等方面都給予優(yōu)先保證，融合了與大客戶/供應(yīng)商的關(guān)系。

　?、?潛在客戶/供應(yīng)商管理:積極跟蹤目標(biāo)市場，進行市場營銷宣傳，擴大影響，提高知名度。 項目經(jīng)理客戶/供應(yīng)商管理主要體現(xiàn)在以下幾個方面:建立客戶/供應(yīng)商檔案:項目經(jīng)理和市場營銷經(jīng)理保管所接觸客戶/供應(yīng)商的名稱和聯(lián)系方式，不定期地向主管上級部門匯報，客戶/供應(yīng)商信息管理分散。