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如何獲得好用的CRM系統(tǒng)進(jìn)行營銷管理
我國企業(yè)營銷管理模式經(jīng)歷了從集中到分散再到集中的循環(huán)發(fā)展過程。當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小，市場區(qū)域比較集中時，企業(yè)通常采用高度集權(quán)的集中式營銷管理模式。企業(yè)營銷決策權(quán)和集中于企業(yè)總部，營銷高層人員采用人對人、點對點的方式直接插手營銷團(tuán)隊的日常業(yè)務(wù)管理，企業(yè)營銷資源集中，對市場變化反應(yīng)迅速，營銷團(tuán)隊執(zhí)行力較強(qiáng)。
一、企業(yè)營銷管理的主要方法
企業(yè)要想搞好營銷管理工作，就必須建立一套完善的銷售管理體系。
1、結(jié)果管理
在企業(yè)管理當(dāng)中結(jié)果管理包括兩個方面。一是業(yè)績評價，一是市場信息研究。業(yè)績評價包括：銷售量和回款情況、銷售報告系統(tǒng)執(zhí)行情況、銷售費用控制情況、服從管理情況、市場策劃情況、進(jìn)步情況。信息研究包括：本公司表現(xiàn)、競爭對手信息，如質(zhì)量信息、價格信息、品種信息、市場趨勢、客戶信息等。
2、銷售計劃管理
其核心內(nèi)容是銷售目標(biāo)在各個具有重要意義方面的合理分解。這些方面包括品種、區(qū)域、客戶、業(yè)務(wù)員、結(jié)算方式。銷售方式和時間進(jìn)度，分解過程既是落實過程也是說服過程，同時通過分解也可以檢驗?zāi)繕?biāo)的合理性與挑戰(zhàn)性，發(fā)現(xiàn)問題可以及時調(diào)整。合理的、實事求是的銷售計劃，在實施過程既能夠反映市場危機(jī)，也能夠反映市場機(jī)會，同時也是嚴(yán)格管理，確保銷售工作效率、工作力度的關(guān)鍵。
3、客戶管理
在企業(yè)管理當(dāng)中客戶銷售管理的核心任務(wù)是熱情管理和市場風(fēng)險管理，調(diào)動客戶熱情和積極性的關(guān)鍵在于利潤和前景;市場風(fēng)險管理的關(guān)鍵是客戶的信用、能力和市場價格控制。
二、如何獲得好用的CRM系統(tǒng)進(jìn)行營銷管理
泛普軟件CRM系統(tǒng)的本質(zhì)是吸引客戶，留住客戶，實現(xiàn)客戶利益最大化。它的目標(biāo)是縮減銷售周期和銷售成本，增加收入，尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道，提高客戶的價值、滿意度、盈利性和忠實度，為企業(yè)創(chuàng)造更多的收益。
1、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)和流程
這是一個關(guān)鍵功能，可以使某些解決方案脫穎而出。泛普軟件CRM系統(tǒng)解決方案可以與您已經(jīng)使用的電子郵件和生產(chǎn)力應(yīng)用程序一起使用，甚至可以在其中使用，統(tǒng)一的CRM平臺通過消除多個系統(tǒng)中的重復(fù)數(shù)據(jù)輸入來節(jié)省時間。由于統(tǒng)一的解決方案連接到您的所有現(xiàn)有數(shù)據(jù)，這些解決方案提供了客戶關(guān)系的完整圖景和用于決策的數(shù)據(jù)真實來源，有效地將您的數(shù)據(jù)孤島組織轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動的組織。
2、智能化的自動化
泛普軟件CRM系統(tǒng)流程都可以通過智能自動化得到簡化和加速，可以定期自動安排維護(hù)，甚至可以通過遠(yuǎn)程物聯(lián)網(wǎng)(IoT)監(jiān)控觸發(fā)需要干預(yù)的情況。
3、人工智能
完全互連數(shù)據(jù)的一個巨大好處是能夠使用人工智能對其進(jìn)行分析，可以收集整個業(yè)務(wù)的洞察力，以進(jìn)行數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策。
CRM如今是企業(yè)必備的一款線上產(chǎn)品，能夠幫助企業(yè)低成本、高效地獲取精準(zhǔn)客戶，并快速提升企業(yè)的業(yè)績，為企業(yè)帶來最大的價值。
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