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按行業(yè)、區(qū)域、類(lèi)型等對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)
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完整的客戶痕跡
以客戶為中心的思想，反映在對(duì)客戶跟進(jìn)的過(guò)程中，就是要對(duì)歷史記錄可查，做到事出有因，查有實(shí)據(jù)。
行動(dòng)記錄：作為客戶跟蹤的第一手信息，忠實(shí)記錄業(yè)務(wù)員每一次對(duì)客戶跟進(jìn)的情況。
客戶資料鏡像：客戶資料是在不斷的跟進(jìn)過(guò)程中逐漸完善起來(lái)的，客戶資料鏡像可以保存客戶資料完善的整個(gè)過(guò)程。
客戶分配記錄：某一客戶作為一個(gè)長(zhǎng)期的存在于系統(tǒng)內(nèi)，會(huì)被很多業(yè)務(wù)員擁有過(guò)，記錄客戶分配的信息，有助于企業(yè)在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)以最快時(shí)間找到當(dāng)時(shí)的負(fù)責(zé)人。
客情統(tǒng)計(jì)
按行業(yè)、區(qū)域、類(lèi)型等對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，形成分類(lèi)統(tǒng)計(jì)圖和詳細(xì)數(shù)據(jù)表格，供企業(yè)管理者直觀地了解到當(dāng)前的銷(xiāo)售形勢(shì)，一眼就能辨認(rèn)哪些行業(yè)、類(lèi)型的客戶是我們的重點(diǎn)客戶，哪些區(qū)域的銷(xiāo)量最好。
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