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哪一個CRM軟件售后服務(wù)比較好?。?/h1>
泛普CRM客戶管理軟件,使用起來效率蠻高的，朋友介紹該我這款軟件，服務(wù)也挺好的!泛普售后服務(wù)挺好的。我們一貫主張“我們銷售的是服務(wù)”，“讓用戶滿意是我們最大的心愿”。
一、簡介
CRM全稱為客戶管理系統(tǒng)，由客戶信息管理、銷售過程自動化(SFA)、營銷自動化(MA)、客戶服務(wù)與支持( CSS )管理、客戶分析( CA )系統(tǒng) 5 大主要功能模塊組成，客戶關(guān)系管理旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制，通過向企業(yè)的銷售、市場和客戶服務(wù)的專業(yè)人員提供全面、個性化的客戶資料，并強化跟蹤服務(wù)、信息分析的能力，使他們能夠協(xié)同建立和維護一系列與客戶和生意伙伴之間卓有成效的“一對一關(guān)系”，為客戶提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高客戶滿意度、吸引和保持更多的客戶，從而增加營業(yè)額;另一方面則通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程來有效地降低企業(yè)經(jīng)營成本。
二、泛普CRM系統(tǒng)主要功能及特點如下：
◆ 方便易用
此系統(tǒng)完全采取B/S結(jié)構(gòu)，全平臺、全終端支持，隨時隨地都可以工作，操作簡便直觀，用戶易于理解和使用。
◆ 客戶信息管理
從客戶的基本信息，售前管理，售中管理，售后管理，訂單管理，合同管理，收款管理等進行全方位跟蹤管理，并可實時反映客戶更新情況。
◆ 全面管理
面向客戶關(guān)系管理的全面管理：客戶管理、市場管理、銷售管理、服務(wù)管理、訂單管理、價格管理、產(chǎn)品管理、員工管理等。
◆ 個性化設(shè)計
根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需要，可對產(chǎn)品、客戶、合作伙伴、訂單的屬性進行自定義。同時，也可根據(jù)產(chǎn)品操作者的使用習(xí)慣設(shè)定個性化的使用界面。
◆ 分析決策
對客戶、合作伙伴、競爭對手、市場、銷售、產(chǎn)品、員工、服務(wù)的信息進行統(tǒng)計和分析，并為企業(yè)發(fā)展提供決策依據(jù)。
◆ 協(xié)同工作
將市場營銷，客戶服務(wù)，合作伙伴建立在同一個運營平臺上，實現(xiàn)從客戶信息管理到工作任務(wù)管理的協(xié)同。
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泛普CRM客戶管理軟件,使用起來效率蠻高的，朋友介紹該我這款軟件，服務(wù)也挺好的!泛普售后服務(wù)挺好的。我們一貫主張“我們銷售的是服務(wù)”，“讓用戶滿意是我們最大的心愿”。
一、簡介
CRM全稱為客戶管理系統(tǒng)，由客戶信息管理、銷售過程自動化(SFA)、營銷自動化(MA)、客戶服務(wù)與支持( CSS )管理、客戶分析( CA )系統(tǒng) 5 大主要功能模塊組成，客戶關(guān)系管理旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制，通過向企業(yè)的銷售、市場和客戶服務(wù)的專業(yè)人員提供全面、個性化的客戶資料，并強化跟蹤服務(wù)、信息分析的能力，使他們能夠協(xié)同建立和維護一系列與客戶和生意伙伴之間卓有成效的“一對一關(guān)系”，為客戶提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高客戶滿意度、吸引和保持更多的客戶，從而增加營業(yè)額;另一方面則通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程來有效地降低企業(yè)經(jīng)營成本。
二、泛普CRM系統(tǒng)主要功能及特點如下：
◆ 方便易用
此系統(tǒng)完全采取B/S結(jié)構(gòu)，全平臺、全終端支持，隨時隨地都可以工作，操作簡便直觀，用戶易于理解和使用。
◆ 客戶信息管理
從客戶的基本信息，售前管理，售中管理，售后管理，訂單管理，合同管理，收款管理等進行全方位跟蹤管理，并可實時反映客戶更新情況。
◆ 全面管理
面向客戶關(guān)系管理的全面管理：客戶管理、市場管理、銷售管理、服務(wù)管理、訂單管理、價格管理、產(chǎn)品管理、員工管理等。
◆ 個性化設(shè)計
根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需要，可對產(chǎn)品、客戶、合作伙伴、訂單的屬性進行自定義。同時，也可根據(jù)產(chǎn)品操作者的使用習(xí)慣設(shè)定個性化的使用界面。
◆ 分析決策
對客戶、合作伙伴、競爭對手、市場、銷售、產(chǎn)品、員工、服務(wù)的信息進行統(tǒng)計和分析，并為企業(yè)發(fā)展提供決策依據(jù)。
◆ 協(xié)同工作
將市場營銷，客戶服務(wù)，合作伙伴建立在同一個運營平臺上，實現(xiàn)從客戶信息管理到工作任務(wù)管理的協(xié)同。
成都公司：成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓
