投訴處理
當(dāng)前位置：工程項目OA系統(tǒng) > CRM客戶管理系統(tǒng) > 功能介紹 > 售后服務(wù) > 投訴處理
客戶投訴信息管理
客戶投訴信息管理
客戶投訴，是指客戶對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)上的不滿意，而提出的書面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。
在工作的過程中難免會遇到‘投訴’，但有時候投訴也可以讓我們發(fā)現(xiàn)在自己的不足，從而做的更好，來吸引我們的客戶。本章主要介紹投訴處理。
操作步驟：
1、進入到我們的CRM系統(tǒng)，打開【銷售系統(tǒng)】--【客戶服務(wù)】--【投訴處理】可將客戶的投訴處理情況做詳細(xì)記錄，并可做數(shù)據(jù)分析保證自己的優(yōu)質(zhì)的售后。如下圖所示：
2、打開【投訴處理】界面，點擊投訴主題可了解我們投訴處理的詳細(xì)情況。如下圖所示：
3、打開【辦理流程圖】界面，可了解到我們的投訴處理的在哪個階段，便于我們的實行流程化的體系。如下圖所示：
4、當(dāng)我們完成處理后，在已處理中可查存到，處理結(jié)果也會發(fā)生變化。如下圖所示：
相關(guān)欄目：
相關(guān)文章：
功能介紹
聯(lián)系方式
成都公司：成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓
