客戶投訴統(tǒng)計(jì)
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客戶投訴統(tǒng)計(jì)分析
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客戶投訴統(tǒng)計(jì)分析
客戶統(tǒng)計(jì)分析，能幫助我們及時(shí)掌握客戶的情況，并及時(shí)作出相應(yīng)的措施。本章主要介紹如何統(tǒng)計(jì)售后服務(wù)信息，包括投訴分類等情況。
操作步驟：
1、進(jìn)入到我們的CRM系統(tǒng)，打開【銷售系統(tǒng)】--【統(tǒng)計(jì)分析】--【售后服務(wù)】可看到我們很多報(bào)表都是采用的月度統(tǒng)計(jì)的方式，可選擇對(duì)應(yīng)的月份統(tǒng)計(jì)自己所需要月份的數(shù)據(jù)，如下圖所示：
2、完成月月份的設(shè)置，點(diǎn)擊【統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)】可了解到當(dāng)前客戶情況的分類，月份數(shù)，及其數(shù)量，如下圖所示：
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