企業(yè)維生素crm系統(tǒng)選型步驟

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　　中小企業(yè)CRM系統(tǒng)特點編輯全球著名市場研究機構(gòu)Forrester Research調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有41%的中小企業(yè)部署CRM應(yīng)用，中小企業(yè)CRM市場日趨成熟。

　　中小企業(yè)有一個很顯著的特點：現(xiàn)金為王。在選型時，優(yōu)先考慮價格，其次才是功能。中小企業(yè)更加需要高性價比、操作便捷、實施簡單的產(chǎn)品，SaaS模式正好貼合了中小企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，All-in-One式的產(chǎn)品更具有競爭力。

　　企業(yè)維生素CRM系統(tǒng)選型步驟

　　一、了解CRM的含義

　　如果已經(jīng)對CRM系統(tǒng)有了一定了解，這時請盡管向CRM提供商提問題，看他能否清楚詳細地解答提問。因為CRM系統(tǒng)里會涉及到很多專業(yè)術(shù)語和行話。

　　二、明確需求

　　當您已經(jīng)對CRM的涵義有了一定理解，那么請和公司的高管及決策者一起坐下來討論一下您們對CRM的具體需求是什么，這將有助于避免在繁雜的CRM市場中感到茫然。

　　三、制定企業(yè)維生素crm管理目標

　　如果您把CRM看成一款軟件，那么只需利用這個軟件中的某個模塊或某個功能即可立即處理一個問題——這是相當具有誘惑力的。盡管如此，我們還是建議利用CRM制定一個貴公司的長期目標框架，這將有利于降低總體成本。

　　四、列出企業(yè)維生素crm供應(yīng)商名單

　　明確了對客戶關(guān)系管理的需求后，下一步就是列出CRM提供商名單，看哪一家的服務(wù)可以滿足您的需求，然后明確他們提供的解決方案的真實成本，同時要警惕那些隱藏的費用。

　　五、處理供應(yīng)商名單

　　預(yù)算出一個企業(yè)維生素crm系統(tǒng)的真實成本其實是一個不太容易的過程，尤其是需要第三方部署的時候這時可以將您的需求指標提交給名單上的CRM提供商，等待他們提供解決方案。這將有助于判斷CRM提供商是否真正懂得需求。

　　六、會議邀請和演示

　　當然，誰也沒有自己了解業(yè)務(wù)需求?？梢酝ㄟ^邀請會議和DEMO演示來確認CRM提供商是否能滿足業(yè)務(wù)需求。

　　七、比較與協(xié)商

　　面對多款CRM，您可以先考察產(chǎn)品，從功能、市場定位、易用性、自定義靈活性、擴展性方面評價。同時，也不要忘記考察公司，企業(yè)維生素包括公司品牌、用戶群、用戶所在行業(yè)分布、解決方案、技術(shù)力量、公司理念、實施能力等等，從而總結(jié)做出一個最終適合的選擇。

　　八、確定CRM解決方案

　　明確了以上步驟后，就可以很容易地判斷出哪家CRM提供商可以滿足需求了。