系統(tǒng)常見錯(cuò)誤解決辦法

　　系統(tǒng)常見錯(cuò)誤解決辦法

　　一.在BSS系統(tǒng)預(yù)約服務(wù)功能里看不到社區(qū)經(jīng)理出現(xiàn)原因：

　　可能原因1：缺少BSS系統(tǒng)里的局向(模塊局)與CRM系統(tǒng)里的分局的對(duì)應(yīng)關(guān)系;

　　可能原因2：在BSS系統(tǒng)里要顯示的社區(qū)經(jīng)理不是維護(hù)經(jīng)理或營(yíng)維合一經(jīng)理了。

　　二.解決方法：

　　方法1:首先確定BSS系統(tǒng)里的局向(模塊局)與CRM系統(tǒng)里的分局的是否有對(duì)應(yīng)關(guān)系;

　　操作員：所有操作人員

　　功能描述：本功能是實(shí)現(xiàn)局向與分局對(duì)應(yīng)關(guān)系維護(hù)工作

　　操作步驟：

　　1.1登陸CRM系統(tǒng)，進(jìn)入系統(tǒng)管理菜單à組織架構(gòu)管理à局向與分局對(duì)應(yīng)關(guān)系維護(hù)。

　　1.2 輸入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，進(jìn)入局向與分局有對(duì)應(yīng)關(guān)系的列表。

　　若您看到的局向與分局有對(duì)應(yīng)關(guān)系，請(qǐng)查詢解決方法2。

　　1.3如果您想查詢的局向在上列表里沒有出現(xiàn)，則局向與分局缺少對(duì)應(yīng)關(guān)系，請(qǐng)點(diǎn)擊“新增”按鈕，添加局向與分局的對(duì)應(yīng)關(guān)系

　　選擇好分局、模塊局(局向)、分局，點(diǎn)擊“保存”按鈕，完成局向與分局對(duì)應(yīng)關(guān)系的添加。

　　方法2：在確定了BSS系統(tǒng)里的局向(模塊局)與CRM系統(tǒng)里的分局有對(duì)應(yīng)關(guān)系后，然后確保要顯示的社區(qū)經(jīng)理是維護(hù)經(jīng)理或營(yíng)維合一經(jīng)理;

　　操作員：所有操作人員

　　功能描述：本功能是實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理工作

　　操作步驟：

　　2.1登陸CRM系統(tǒng)，進(jìn)入系統(tǒng)管理菜單à組織架構(gòu)管理à社區(qū)管理。

　　2.2 輸入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，顯示社區(qū)查詢列表。

　　2.3點(diǎn)擊列表頁面的小筆標(biāo)識(shí)查詢相應(yīng)社區(qū)的詳細(xì)信息。

　　2.4點(diǎn)擊維護(hù)經(jīng)理后面的“選擇”按鈕，進(jìn)入維護(hù)經(jīng)理添加頁面。

2.5點(diǎn)擊維護(hù)經(jīng)理添加頁面的“增加”按鈕，出現(xiàn)搜索頁面。

　　2.6 輸入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢” 按鈕，顯示指派客戶經(jīng)理>查詢員工信息頁面，

　　選擇客戶經(jīng)理后，點(diǎn)擊“指派”按鈕后，完成維護(hù)經(jīng)理的指派，返回到社區(qū)信息維護(hù)頁

　　再次點(diǎn)擊維護(hù)經(jīng)理后的“選擇”按鈕，來查看剛才所指派的結(jié)果

　　完成上述的兩種方法后，處理完畢。

發(fā)布：2008-06-24 16:09 編輯：泛普軟件 · yangyong [打印此頁] [關(guān)閉]

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