易客crm企業(yè)版

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         CRM/yike/ target=_blank class=infotextkey>易客crm企業(yè)版架構(gòu)圖

　　客戶管理360度全面管理客戶

　　客戶視圖 360度全面了解客戶，通過(guò)客戶視圖不僅可以了解客戶的基本信息、聯(lián)系信息，還可以了解客戶的業(yè)務(wù)往來(lái)信息，從而為客戶提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　公?？蛻?客戶池是一種壓力型銷(xiāo)售管理工具，易客crm可以實(shí)現(xiàn)公共客戶資源的分配，充分挖掘每一個(gè)客戶的價(jià)值。銷(xiāo)售領(lǐng)取公海客戶，到期沒(méi)有簽單，客戶自動(dòng)回歸到客戶池。

　　聯(lián)系記錄 全程記錄銷(xiāo)售人員和客戶之間的跟蹤歷史，易客crm價(jià)格幫助銷(xiāo)售人員全方位了解客戶情況，知彼知己，百戰(zhàn)不殆。

　　短信&郵件 提供短信和郵件發(fā)送平臺(tái)，結(jié)合模板功能，客戶收到的每個(gè)群發(fā)內(nèi)容都和他密切相關(guān)，讓客戶感覺(jué)非?？捎H，另外，群發(fā)郵件還可以監(jiān)控郵件的到達(dá)率和查看率。

　　銷(xiāo)售管理提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)能力，挖掘潛能

　　SFA 使銷(xiāo)售人員對(duì)所管理的客戶按統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范進(jìn)行有序的推進(jìn);在銷(xiāo)售過(guò)程中，通過(guò)調(diào)用預(yù)先設(shè)置好的SFA跟單方案，易客crm建立詳細(xì)的跟蹤計(jì)劃并自動(dòng)生成人員工作計(jì)劃表，易客crm實(shí)現(xiàn)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化跟單過(guò)程。

　　銷(xiāo)售機(jī)會(huì) 簡(jiǎn)單的說(shuō)，銷(xiāo)售機(jī)會(huì)就是已經(jīng)驗(yàn)證了的銷(xiāo)售線索，值得進(jìn)入銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行銷(xiāo)售跟蹤的商業(yè)機(jī)會(huì)。銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的最大作用是把較長(zhǎng)期的售前過(guò)程分階段管理，使漫長(zhǎng)的售前過(guò)程變的可管理、可控制。

　　銷(xiāo)售漏斗 銷(xiāo)售漏斗是輔助實(shí)現(xiàn)對(duì)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)跟蹤階段分布、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)預(yù)期的重要工具，對(duì)于預(yù)防銷(xiāo)售階段空洞，業(yè)績(jī)的把握和提升有很好的輔助作用。

　　銷(xiāo)售預(yù)測(cè) 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)以銷(xiāo)售機(jī)會(huì)為基礎(chǔ)，結(jié)合目前銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)情況，在考慮未來(lái)各種影響因素的情況下，預(yù)估未來(lái)的業(yè)務(wù)、客戶的銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售收入，從而將具有市場(chǎng)不確定性的業(yè)務(wù)計(jì)劃轉(zhuǎn)化為可運(yùn)作的具體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

　　進(jìn)銷(xiāo)存規(guī)范業(yè)務(wù)流程提高效率

　　產(chǎn)品管理 產(chǎn)品分類(lèi)管理，便于查詢;相關(guān)數(shù)據(jù)分析如產(chǎn)品銷(xiāo)售匯總、產(chǎn)品銷(xiāo)售明細(xì)、銷(xiāo)售毛利匯總、銷(xiāo)售毛利明細(xì)，可幫助企業(yè)了解產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況。

　　入庫(kù)出庫(kù) 采購(gòu)訂單審批通過(guò)之后，倉(cāng)庫(kù)人員可以根據(jù)采購(gòu)訂單創(chuàng)建入庫(kù)單直接入庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)人員需要根據(jù)發(fā)貨單才能創(chuàng)建出庫(kù)單，銷(xiāo)售人員沒(méi)有根據(jù)合同訂單或者發(fā)貨單創(chuàng)建應(yīng)收款，倉(cāng)庫(kù)人員也不能創(chuàng)建出庫(kù)單。倉(cāng)庫(kù)人員做任何業(yè)務(wù)操作都需要有單據(jù)，不能隨便出入庫(kù)，保證公司財(cái)產(chǎn)不受任何損失。

　　合同訂單 管理合約的執(zhí)行，其執(zhí)行過(guò)程主要包括合約內(nèi)容、客戶購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)或者產(chǎn)品明細(xì)、交付的情況或發(fā)貨的情況、回款計(jì)劃、回款記錄和開(kāi)票記錄。合同訂單需要通過(guò)審批才能執(zhí)行。

　　應(yīng)收應(yīng)付 合同訂單或發(fā)貨單產(chǎn)生應(yīng)收款，應(yīng)收款可以多次，也可以單次。財(cái)務(wù)收到款需要錄入收款單，應(yīng)收款狀態(tài)和訂單收款狀態(tài)自動(dòng)更新，財(cái)務(wù)也可以通過(guò)往來(lái)賬在某段時(shí)間內(nèi)和客戶結(jié)賬，財(cái)務(wù)根據(jù)客戶要求開(kāi)發(fā)票，銷(xiāo)售也可以先申請(qǐng)開(kāi)發(fā)票。采購(gòu)訂單產(chǎn)生應(yīng)付款。

　　采購(gòu)訂單 管理采購(gòu)合約的執(zhí)行，其執(zhí)行過(guò)程主要包括采購(gòu)合約內(nèi)容、供應(yīng)商提供的服務(wù)或者產(chǎn)品明細(xì)、交付的情況以及發(fā)貨的情況、付款計(jì)劃、付款單等記錄。采購(gòu)訂單需要通過(guò)審批才能執(zhí)行。