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 　　市場(chǎng)案例調(diào)查

　　國內(nèi)幾家大的管理軟件開發(fā)商調(diào)查

　　一、用友

　　1、用友的成績

　　中國有30多萬家企業(yè)安裝了用友軟件，它們來自各行各業(yè)，有剛剛成立的公司，也有進(jìn)入全球500強(qiáng)的大型企業(yè)。每年有3萬多家企業(yè)經(jīng)過慎重比較后選擇了用友的產(chǎn)品。每天至少有100萬人以上使用用友的產(chǎn)品。

　　中國每兩家財(cái)務(wù)管理信息化的企業(yè)當(dāng)中，就有一家使用用友提供的財(cái)務(wù)軟件。用友財(cái)務(wù)軟件提供豐富的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)功能，符合中國財(cái)會(huì)人員的使用習(xí)慣，支持本地化財(cái)務(wù)及管理報(bào)表，是中國財(cái)務(wù)管理軟件的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。

　　用友ERP也是一套成熟的管理軟件，實(shí)現(xiàn)了從財(cái)務(wù)、人力資源、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造到商業(yè)智能的完整功能，提供實(shí)用的行業(yè)應(yīng)用模板，并具有實(shí)施周期短、最低TCO的特點(diǎn)?？梢哉f，用友ERP充分體現(xiàn)了中國企業(yè)的管理藝術(shù)，是ERP的普遍原理與中國企業(yè)管理實(shí)踐的結(jié)合，是中國管理軟件的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。

　　用友提供完整的解決方案，包括ERP、SCM、CRM、EAM、OA、BPM、集團(tuán)、行業(yè)等應(yīng)用，而且所有的應(yīng)用可以在數(shù)據(jù)、流程、界面上完整集成;同時(shí)，通過與各種合作伙伴產(chǎn)品的集成，可以為企業(yè)提供“端到端”的解決方案。在中國管理軟件廠商中，用友擁有最豐富最完整的管理軟件產(chǎn)品。用友軟件經(jīng)過十幾年軟件開發(fā)和專業(yè)服務(wù)能力的積累，在財(cái)務(wù)管理、ERP、SCM、CRM以及EAM、BMP等管理領(lǐng)域，在制造、服務(wù)、流通、政府以及公用事業(yè)等行業(yè)，已經(jīng)形成了數(shù)條產(chǎn)品線、十幾種應(yīng)用產(chǎn)品、數(shù)十種解決方案，而且這些產(chǎn)品和方案都經(jīng)過大量客戶的應(yīng)用實(shí)踐，可以幫助各種規(guī)模、各種類型的企業(yè)和機(jī)構(gòu)解決他們管理和業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵問題。

　　用友管理軟件完全基于B/S和組建技術(shù)，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、員工的業(yè)務(wù)協(xié)同，業(yè)務(wù)流程的實(shí)時(shí)處理，信息的及時(shí)反饋，企業(yè)績效的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，以及對(duì)變化的快速響應(yīng)。

　　實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)流程：客戶可以在線錄入定單、查看庫存信息、確認(rèn)發(fā)票、以及進(jìn)行服務(wù)請(qǐng)求的實(shí)時(shí)跟蹤;供應(yīng)商可以直接根據(jù)你的預(yù)測(cè)系統(tǒng)來安排生產(chǎn);伙伴可以及時(shí)得到各種促銷信息;員工可以直接安排差旅、費(fèi)用報(bào)銷、會(huì)務(wù)等。

　　實(shí)時(shí)的信息反饋：企業(yè)范圍的信息及時(shí)傳遞給財(cái)務(wù)系統(tǒng)，管理者可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的財(cái)務(wù)分析，可以作出更準(zhǔn)確的決策;實(shí)時(shí)的績效監(jiān)控：管理者可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的績效監(jiān)控，如動(dòng)態(tài)預(yù)算管理、ABC作業(yè)成本;實(shí)時(shí)的變化響應(yīng)：對(duì)客戶請(qǐng)求的及時(shí)響應(yīng)，及時(shí)了解客戶需求的變化以及對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)。

　　2、用友的技術(shù)

　　用友ERP的實(shí)用性代表了中國企業(yè)的最佳管理與業(yè)務(wù)實(shí)踐，而用友ERP的技術(shù)則充分利用了中國軟件公司的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，用友ERP的技術(shù)水平在國際上也是領(lǐng)先的。

　　1、100%基于B/S架構(gòu)。當(dāng)國內(nèi)同行還在把“B/S”做為一種裝飾來點(diǎn)綴他們的產(chǎn)品和方案的時(shí)候，用友已經(jīng)在向企業(yè)交付100%基于B/S架構(gòu)的大型應(yīng)用產(chǎn)品，率先采用這種B/S產(chǎn)品的企業(yè)在財(cái)務(wù)集中管理、網(wǎng)絡(luò)分銷、企業(yè)間流程管理獲得了競爭優(yōu)勢(shì)。“用友B/S應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)至少領(lǐng)先國內(nèi)對(duì)手三年”，實(shí)際上，全世界能夠交付成熟的B/S應(yīng)用的ERP廠商也屈指可數(shù)。

　　2、組件化應(yīng)用。就象制造業(yè)(如汽車、建筑)通過使用各種標(biāo)準(zhǔn)化零部件組裝成不同的產(chǎn)品所帶來的效益一樣，組件化應(yīng)用軟件提供卓越的靈活性和可靠性。組件化是應(yīng)用軟件開發(fā)的核心技術(shù)。用友的組件不單單是一個(gè)技術(shù)策略，更是一個(gè)應(yīng)用策略。用友建立了業(yè)務(wù)組件模型，基于這些模型的業(yè)務(wù)組件(包含了基于事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)的功能組件和商業(yè)規(guī)則組件)，包含了14年30萬用戶以及先進(jìn)管理技術(shù)的結(jié)晶，這是用友作為管理軟件廠商連國外軟件都無法超越的。

　　3、統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái)。用友各種產(chǎn)品，不論是ERP還是CRM、SCM，不論是中端還是高端應(yīng)用，都將基于一個(gè)統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái)。這保證了各種不同的產(chǎn)品在數(shù)據(jù)、流程和應(yīng)用上可以無縫集成，界面與操作完全一致，企業(yè)完全可以根據(jù)自己的實(shí)際需求分階段部署不同的應(yīng)用以及在必要的時(shí)候進(jìn)行升級(jí)，改善企業(yè)實(shí)施ERP的TCO。統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái)不僅提高了用友產(chǎn)品開發(fā)的效率，也使伙伴的ERP實(shí)施和支持資源可以得到更高效率的利用。用友ERP的成功應(yīng)用和規(guī)模交付得益于強(qiáng)大、穩(wěn)定、先進(jìn)的應(yīng)用平臺(tái)——用友應(yīng)用平臺(tái)(UAP)。UAP做為管理軟件核心技術(shù)的價(jià)值體現(xiàn)在：

　　第一、UAP是用友和合作伙伴的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，也是企業(yè)以最低TCO應(yīng)用ERP的基礎(chǔ)。UAP為用友ERP提供了靈活性和卓越性能，合作伙伴可以利用UAP的進(jìn)行客戶定制，而企業(yè)則可以利用UAP來管理和集成所有的應(yīng)用。

　　第二、UAP是中國唯一一個(gè)經(jīng)過大規(guī)模實(shí)踐的ERP應(yīng)用平臺(tái)。用友公司1997年開始研發(fā)ERP應(yīng)用平臺(tái)，至今已在數(shù)百家中國企業(yè)獲得成功應(yīng)用。實(shí)踐證明，UAP安全可靠，是一個(gè)完整的企業(yè)信息化平臺(tái)解決方案。

　　第三、UAP的技術(shù)和架構(gòu)在全世界都是一流的。UAP充分利用了技術(shù)“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”，是完全基于B/S結(jié)構(gòu)、組件和框架、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用平臺(tái)，可以幫助企業(yè)跨越技術(shù)和組織實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)以及界面的集成。

　　3、用友的市場(chǎng)應(yīng)用理念

　　3.1、標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)域應(yīng)用

　　標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域應(yīng)用包括ERP、SCM、CRM、EAM、OA以及BPM等幾部分，并以ERP為核心和基礎(chǔ)，它們既可以獨(dú)立應(yīng)用，也可以組合應(yīng)用。用友標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域應(yīng)用具備完整的功能性和廣泛的適應(yīng)性，可以滿足不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同發(fā)展階段的企業(yè)需求。

　　3.2、領(lǐng)先的集團(tuán)應(yīng)用

　　集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，數(shù)據(jù)量大、實(shí)時(shí)性強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)控制與可靠性要求高，因此對(duì)管理軟件的應(yīng)用模型和技術(shù)架構(gòu)有很高的要求。伊利股份、湖南煙草、海通證券、國家開發(fā)銀行、泰康人壽、CCTV、西安車輛廠等一大批成功應(yīng)用實(shí)踐證明，大型集團(tuán)企業(yè)同樣能夠用國產(chǎn)管理軟件來解決它們的關(guān)鍵性應(yīng)用問題。

　　用友集團(tuán)應(yīng)用產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)：集中管理解決方案，如財(cái)務(wù)集中管理、資金集中管理、采購集中管理。

　　一位實(shí)現(xiàn)集中管理的集團(tuán)企業(yè)CFO認(rèn)為，用友ERP幫他做到了四件事：第一，“心中有數(shù)”，對(duì)整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)運(yùn)行了如指掌，可以動(dòng)態(tài)監(jiān)控;第二，“風(fēng)險(xiǎn)可控”，集團(tuán)資金集中管理，實(shí)現(xiàn)了流程審批;第三，“效率提高”，事務(wù)處理和決策的效率大幅提高;第四，“服務(wù)更有價(jià)值”，能更及時(shí)更準(zhǔn)確更完整地為管理和業(yè)務(wù)部門提供信息與服務(wù)。

　　3.3、豐富的行業(yè)應(yīng)用

　　用友針對(duì)一些重要行業(yè)提供專門的行業(yè)解決方案，這些行業(yè)包括：制造業(yè)，如電子、汽車、制藥等行業(yè);金融業(yè)，如銀行、保險(xiǎn)、證券、基金等行業(yè);流通業(yè)，如煙草、醫(yī)藥、教育等行業(yè);公用事業(yè)，如傳媒、電力等行業(yè)。用友在這些行業(yè)積累了豐富的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。

　　另外還有一些行業(yè)，如零售、酒店、醫(yī)院等，用友目前沒有開發(fā)專門的行業(yè)應(yīng)用，但通過與相應(yīng)行業(yè)的專業(yè)公司的合作，可以向客戶提供完整的行業(yè)應(yīng)用方案，用友的產(chǎn)品可以與第三方應(yīng)用很好地集成在一起。

　　4、綜述

　　用友公司是應(yīng)用軟件供應(yīng)商，平臺(tái)是工具，應(yīng)用是根本。產(chǎn)品是用友成功的基礎(chǔ)，用友ERP在中國成功應(yīng)用的最主要原因是它具備切實(shí)滿足中國企業(yè)需要的應(yīng)用模型。什么是用友軟件產(chǎn)品的核心競爭力?經(jīng)過十多年的積累，用友軟件形成了兩道同行難以逾越的鴻溝。一是技術(shù)，尤其是基于B/S架構(gòu)的開發(fā)方法和開發(fā)平臺(tái)。用友基于組件和框架的方法構(gòu)建了統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái)，提供工作流、企業(yè)門戶、報(bào)表與分析、應(yīng)用集成等應(yīng)用基礎(chǔ)架構(gòu)，能夠保證應(yīng)用產(chǎn)品在滿足企業(yè)不斷變化的應(yīng)用需求的同時(shí)，也能與世界最先進(jìn)的技術(shù)保持同步。二是領(lǐng)域和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，用友擁有中國最豐富的領(lǐng)域和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有著對(duì)中國企業(yè)管理需求的深刻理解。

　　技術(shù)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的核心競爭優(yōu)勢(shì)，使得用友能夠很好地抓住歷史性機(jī)遇。用友能通過標(biāo)準(zhǔn)、集成、實(shí)時(shí)的應(yīng)用產(chǎn)品，幫助企業(yè)建立核心的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，有效地整合企業(yè)管理與業(yè)務(wù)流程，促使傳統(tǒng)企業(yè)向?qū)崟r(shí)企業(yè)轉(zhuǎn)變。

　　二、 金蝶

　　隨著近兩年ERP軟件市場(chǎng)的高速增長，作為行業(yè)中的龍頭企業(yè)，金蝶國際將獲得快速發(fā)展，金蝶國際財(cái)務(wù)軟件收入2003年和2004年分別增長10%左右，ERP軟件收入分別增長60%和45%。2003年和2004年公司的主營業(yè)務(wù)收入分別增長48%及37%。整體凈利潤將分別增長31%和23%。按2003年4月22日收盤價(jià)1.52港元及2003年每股盈利0.12元計(jì)算，公司市盈率為13.5倍。

　　金蝶公司的舉措是,倡導(dǎo)數(shù)字化管理,建立自身的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng),并幫助企業(yè)建立數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng) ,以提高應(yīng)變、管理決策速度 ,擴(kuò)大管理層次和范圍,實(shí)際構(gòu)造數(shù)字化企業(yè)管理體系。據(jù)金蝶工程師介紹，基于金蝶的BOS平臺(tái)，可以使ERP(企業(yè)資源管理)、SCM(供應(yīng)鏈管理)、CRM(客戶關(guān)系管理)、KM(知識(shí)管理)、BI(商業(yè)智能)等不同的企業(yè)應(yīng)用套件組成一個(gè)無縫聯(lián)結(jié)的產(chǎn)品，同時(shí)，各部分又能“隨時(shí)隨地，不多不少”地進(jìn)行分拆、組合，根據(jù)用戶不同發(fā)展階段的需求，提供既完整繼承、又可以拆分組合的應(yīng)用和服務(wù)。在金蝶的“合作伙伴生態(tài)鏈”計(jì)劃中，BOS為合作伙伴做行業(yè)化開發(fā)提供了平臺(tái)，客戶可以將自己的個(gè)性化需求直接進(jìn)行發(fā)布，縮短開發(fā)周期并節(jié)省成本。

　　金蝶老總徐少春認(rèn)為，ERP企業(yè)間的競爭，已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。雖然矛頭直指老對(duì)手用友，但徐少春迫切希望，BOS平臺(tái)不但能幫助金蝶擺脫競爭對(duì)手，而且能建立嶄新的市場(chǎng)規(guī)則，將金蝶帶入“一個(gè)更為廣泛的ERP市場(chǎng)”。

　　金蝶同時(shí)也啟動(dòng)了 i100戰(zhàn)略 ,包括財(cái)務(wù)軟件、企業(yè)管理軟件全面向 Internet進(jìn)軍 ,在產(chǎn)品、營銷、服務(wù)上 ,適應(yīng) Internet給企業(yè)的經(jīng)營管理帶來的變化。金蝶 Internet戰(zhàn)略包括以下五個(gè)方面 :第一 ,全面更新 Internet的概念 ;第二 ,金蝶所有的產(chǎn)品和技術(shù)全面向 Internet戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 ;第三 ,全面啟動(dòng) B To C(Business To Customer)、 B To B(Business To Business)電子商務(wù) ;第四 ,全面實(shí)施網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件營銷和服務(wù) ;第五 ,幫助企業(yè)建立數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng) ,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理。

　　金蝶目前處于高速增長階段，預(yù)計(jì)未來仍然可以維持較高的增長速度。綜合營業(yè)額高增長的原因主要有：

　　1)ERP軟件銷售收入大幅增加，ERP產(chǎn)品成為公司的主流產(chǎn)品。

　　2)來自服務(wù)的收入大幅增加。

　　3)成功并購所帶來的收入貢獻(xiàn)和產(chǎn)品多元化。

　　三、泛普軟件

　　泛普軟件的ERP策略是堅(jiān)持走分行業(yè)的ERP產(chǎn)品之路。通過多年來服務(wù)于大中型企業(yè)和行業(yè)用戶 , 泛普軟件認(rèn)為ERP 產(chǎn)品不可能做到一個(gè)通用產(chǎn)品適合所有行業(yè)、所有企業(yè) ,它必然具有明顯的行業(yè)特性。也就是說 ,適合傳統(tǒng)制造業(yè)的 ERP產(chǎn)品將不能直接應(yīng)用到金融行業(yè) ,適合石化行業(yè)的 ERP產(chǎn)品同樣也無法用到航空領(lǐng)域。因此 ,泛普軟件將從以往所主要服務(wù)的領(lǐng)域中選擇一些重點(diǎn)行業(yè)開展工作。 實(shí)行兩條腿走路的策略。

　　一方面 ,組織原來從事大型財(cái)務(wù)管理軟件、 MRPⅡ等開發(fā)的人員進(jìn)行自主開發(fā) ;另一方面,同國外ERP廠商合作,走"引進(jìn)、吸收、消化、提高"的路線。在該產(chǎn)品中 ,財(cái)務(wù)管理部分選用的是通過財(cái)政部評(píng)審的成熟的泛普軟件財(cái)務(wù)軟件.。支持管理過程平滑改進(jìn)，專注于研究適合國內(nèi)企業(yè)實(shí)施 ERP等管理軟件的 "管理過程平滑改進(jìn)模型 "。該模型將國內(nèi)企業(yè)按照行業(yè)屬性和規(guī)模劃分為五級(jí) ,使不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)都能找到適合自己實(shí)際情況的 ERP產(chǎn)品 ,并且 ,在其發(fā)展擴(kuò)大時(shí) ,該系統(tǒng)能夠隨之?dāng)U展 ,從而達(dá)到平滑過渡。

　　另一方面泛普軟件同時(shí)擴(kuò)大支持了電子商務(wù)ERP的發(fā)展。電子商務(wù)為每一個(gè)希望在下個(gè)世紀(jì)得到飛速發(fā)展的公司都提供了一片沃土。泛普軟件認(rèn)為ERP真正發(fā)展是在 Client/Server體系結(jié)構(gòu)。而在 Internet日益普及的今天 ,傳統(tǒng) ERP軟件的網(wǎng)絡(luò)可擴(kuò)展性成為一大難題。從單一的大型軟件向組件結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變、從兩層結(jié)構(gòu)向三層結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。 Internet給 ERP帶來的是一個(gè)全新的領(lǐng)域。在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi) ,全球的 ERP軟件廠商又處在了同一個(gè)起跑線上。這對(duì)于泛普軟件來說 ,又是一次打破傳統(tǒng)競爭格局、爭取競爭優(yōu)勢(shì)的良機(jī)。

　　四、天思

　　天思軟件集團(tuán)及其員工致力于中國企業(yè)信息化領(lǐng)域已有十余年的歷史，自從90年代開始研發(fā)ERP軟件，進(jìn)入21世紀(jì)他們發(fā)現(xiàn)普通ERP概念的軟件產(chǎn)品，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)的需求。他們固有的勤思好學(xué)文化和對(duì)實(shí)施效果的強(qiáng)烈感悟，以及對(duì)新的ERP軟件和服務(wù)技術(shù)、市場(chǎng)及發(fā)展趨勢(shì)的直覺，使他們明白ERP產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作套路并不是顯而易見和通用的;它是針對(duì)不同規(guī)模、不同類型的企業(yè)，經(jīng)過精心設(shè)計(jì)而成的。

　　因此，天思軟件集團(tuán)決定針對(duì)最具市場(chǎng)規(guī)模和潛力的中小企業(yè)，從事ERP等管理軟件產(chǎn)品的研發(fā)、銷售和服務(wù)。通過汲取新技術(shù)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)與中小企業(yè)靈活運(yùn)營、高速發(fā)展最相匹配的應(yīng)用流程;通過與國內(nèi)外企業(yè)決策者、管理大師的交流與合作，提高管理理論與管理實(shí)踐的軟件化結(jié)合;通過為大陸、港澳臺(tái)、韓日、歐美等不同所有制形式企業(yè)的服務(wù)和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)軟件在中國市場(chǎng)的適應(yīng)性。使天思的ERP軟件逐漸演變成了真正被市場(chǎng)需求檢驗(yàn)合格的標(biāo)志性產(chǎn)品。

　　但這對(duì)天思軟件集團(tuán)來說還遠(yuǎn)不夠，他們追求的是產(chǎn)品及服務(wù)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，對(duì)市場(chǎng)需求變化的及時(shí)把握和快速融合，既新穎、前瞻，又實(shí)惠、暢銷。他們是中小企業(yè)ERP應(yīng)用領(lǐng)域的先驅(qū)，短短幾年內(nèi)，他們的產(chǎn)品流程、特性、功能、技術(shù)、服務(wù)套路、咨詢理念、市場(chǎng)方法……，都變成了該領(lǐng)域的典范。顯然，也被廣泛地仿制。但很多仿制者無法達(dá)到一樣的境界。

　　他們的精華在于天思軟件集團(tuán)ERP運(yùn)作套路的獨(dú)立性、整體性和系統(tǒng)性。既充滿柔性、人性，又總是規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)和理性。經(jīng)常被忽略的關(guān)鍵是始終挖掘和關(guān)注客戶的應(yīng)用感受及需求變化，并創(chuàng)造性地迅速反應(yīng)。

　　天思軟件集團(tuán)的傳統(tǒng)可以由以下詞語來綜述：對(duì)新觀念的激情、對(duì)變化的敏感、對(duì)高質(zhì)量的渴求、對(duì)功能創(chuàng)新孜孜不倦的研究、對(duì)客戶價(jià)值的專注、對(duì)人的尊重、對(duì)能力領(lǐng)先的苛求、對(duì)市場(chǎng)的快速響應(yīng)、對(duì)ERP普及的奮斗。這使他們系統(tǒng)性地走進(jìn)中小企業(yè)信息化舞臺(tái)中央，成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的品牌。

　　今天，天思軟件集團(tuán)設(shè)計(jì)研制的企業(yè)信息化軟件產(chǎn)品，通過二個(gè)研發(fā)中心、十幾個(gè)分支機(jī)構(gòu)、幾百名員工、三百余家合作伙伴，運(yùn)轉(zhuǎn)在中國大陸近三十個(gè)省及香港、澳門、臺(tái)灣等地的數(shù)千家企業(yè)。

　　以企業(yè)客戶管理需求為目標(biāo)，天思軟件集團(tuán)研發(fā)了與ERP配套的相關(guān)應(yīng)用軟件，包括CRM、OA/KM、PDM、WBP、MDC、DRP等。同時(shí)，天思自始至終潛心于研究企業(yè)成功應(yīng)用管理軟件的必要條件。

　　五、新中大

　　新中大軟件股份有限公司是一家大型的先進(jìn)管理軟件開發(fā)商、供應(yīng)商及電子商務(wù)時(shí)代解決方案供應(yīng)商，是中國軟件產(chǎn)業(yè)的杰出代表和和領(lǐng)導(dǎo)廠商，是國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)。新中大致力于幫助伙伴企業(yè)成就電子商務(wù)先鋒。

　　新中大公司是URP思想的原創(chuàng)者和傳播者，是企業(yè)管理(URP)、工程管理、公共財(cái)政管理等領(lǐng)域的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。新中大以先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念、先進(jìn)的管理模式賦予新中大軟件思想的靈魂。新中大創(chuàng)造性的發(fā)起“管理軟件新文化運(yùn)動(dòng)”、“互動(dòng)管理”、“終結(jié)ERP”、“聯(lián)盟體資源計(jì)劃(URP)”等思想旋風(fēng),始終引領(lǐng)企業(yè)管理軟件的潮流與發(fā)展，并且通過“新中大先進(jìn)管理學(xué)堂”系列講學(xué)活動(dòng)，使新中大公司員工及客戶不斷吸取最新管理思想。

　　新中大軟件以濃縮靈性的地域精華、敏銳細(xì)膩的江南人文、智慧勤奮的科研人才以及浙江商業(yè)的誠信務(wù)實(shí)為基礎(chǔ)，結(jié)合柔性化軟件技術(shù)平臺(tái)，為用戶提供互動(dòng)便捷的軟件技術(shù)和靈活周到的細(xì)致服務(wù)。以關(guān)注客戶需求的傾心設(shè)計(jì)，超越顧客期待的服務(wù)理念，新中大追求技術(shù)和服務(wù)與用戶共同成長的最高境界。

　　通過十年管理軟件行業(yè)積聚的底蘊(yùn)，從涉足財(cái)務(wù)軟件到進(jìn)軍ERP、推出URP，新中大引領(lǐng)管理軟件產(chǎn)品新理念，不斷尋求超越和發(fā)展，目前已形成新中大URP軟件i6系統(tǒng)、新中大國際ERP軟件A3、新中大協(xié)同工作套件W3、新中大簡約型ERP軟件銀色快車SE、新中大公共財(cái)政管理軟件Gsoft、新中大工程項(xiàng)目管理軟件Psoft、新中大科研項(xiàng)目管理軟件SP、新中大電力運(yùn)營管理軟件EPO八大產(chǎn)品系列，保證新中大軟件“最適合各行各業(yè)，最方便使用”。目前新中大軟件已在十萬用戶中得到成功應(yīng)用。

　　新中大優(yōu)異的軟件產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中脫穎而出并屢獲殊榮，五大產(chǎn)品先后被CSIA評(píng)為“推薦優(yōu)秀管理軟件產(chǎn)品”，新中大URP軟件i6系統(tǒng)和新中大國際ERP軟件A3先后通過國家科技部專家評(píng)測(cè)，新中大URP軟件i6系統(tǒng)2003年入選國家 863計(jì)劃。同時(shí)公司在2000年通過ISO9001和ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證，2004年通過CMM3級(jí)評(píng)估。新中大公司快速發(fā)展成為2004年中國十大品牌軟件廠商，中國三大管理軟件廠商，URP軟件第一品牌，生產(chǎn)制造管理軟件第一品牌，協(xié)同辦公軟件第一品牌，工程項(xiàng)目管理軟件第一品牌，公共財(cái)政管理軟件第一品牌。隨著公司的快速發(fā)展，總裁石鐘韶也先后被評(píng)為“2001年中國軟件企業(yè)十大領(lǐng)軍人物”、“2002年中國優(yōu)秀民營科技企業(yè)家”、“2003年杭州市十大杰出青年”、“2004年中國軟件行業(yè)杰出青年”。

　　新中大以“創(chuàng)新、中和、大成”為企業(yè)價(jià)值觀，以“質(zhì)量就是生命、時(shí)間就是信譽(yù)、超越顧客期待”為服務(wù)理念，以“先進(jìn)管理思想，靈動(dòng)技術(shù)，適用解決方案，用心為顧客創(chuàng)造輕松管理空間”為宗旨，力爭在五年內(nèi)發(fā)展為國際知名軟件集團(tuán)。

　　六、 來自歐美的知名產(chǎn)品

　　目前，高端的ERP產(chǎn)品仍然是來自于國外，包括SAP、Oracle、JDE、SSA等等，這些產(chǎn)品的擁有者基本上都在中國設(shè)立了自己的公司，有些還設(shè)立了研究開發(fā)中心，支持產(chǎn)品的漢化和響應(yīng)客戶的二次開發(fā)需求。這些產(chǎn)品的客戶規(guī)模也比較大，IBM在中國的生產(chǎn)基地、聯(lián)想集團(tuán)、海爾集團(tuán)都是以這些產(chǎn)品為基礎(chǔ)來實(shí)現(xiàn)信息化目標(biāo)，這些產(chǎn)品的特點(diǎn)是經(jīng)歷了更長的市場(chǎng)考驗(yàn)，在跨國集團(tuán)的應(yīng)用上有成功的經(jīng)驗(yàn)和案例。

　　這些產(chǎn)品的銷售以其軟件公司在中國的分公司為主，以信息技術(shù)服務(wù)為旗號(hào)的IBM和一些國際化的咨詢顧問公司也大量參與產(chǎn)品的銷售和實(shí)施，其應(yīng)用規(guī)?；旧显?00萬元以上。通過與國內(nèi)渠道的結(jié)合，這些產(chǎn)品開始進(jìn)入降低價(jià)格，進(jìn)入更寬的市場(chǎng)，對(duì)中國香港、臺(tái)灣及國內(nèi)的產(chǎn)品都形成相當(dāng)大的競爭壓力。

　　國外產(chǎn)品的特點(diǎn)是管理思想嚴(yán)謹(jǐn)，支持進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置來調(diào)整應(yīng)用流程。但中等規(guī)模的軟件在操作界面上并不好用，沒有面向作業(yè)的導(dǎo)航設(shè)置，計(jì)劃方面的算法也不完備，對(duì)ECN變更的處理能力較差。

　　七、 SAP 公司

　　SAP是全球最大的應(yīng)用軟件供應(yīng)商，占有36%的市場(chǎng)份額，尤其是在世界500強(qiáng)企業(yè)里，SAP的產(chǎn)品的用戶達(dá)到70%以上。SAP每年還要投入十幾億美元用于知識(shí)采購和研發(fā)，差不多占其全年銷售收入的1/3左右。對(duì)中國軟件企業(yè)來說，SAP在中國市場(chǎng)成功的本地化過程，無疑也是我們未來進(jìn)軍海外市場(chǎng)的借鑒樣板。SAP中國華南地區(qū)總經(jīng)理?xiàng)顬I先生指出，管理既具有跨國際的通用性，同時(shí)也要考慮文化上的差異，需要入鄉(xiāng)隨俗。就財(cái)務(wù)準(zhǔn)則來說，國內(nèi)外企業(yè)都是通用的，針對(duì)中國國情，SAP連鎖反應(yīng) 要對(duì)會(huì)計(jì)科目表和輸出報(bào)表格式進(jìn)行了改動(dòng)。SAP初入中國市場(chǎng)，側(cè)重于為國外公司駐華機(jī)構(gòu)提供產(chǎn)品，同時(shí)也著手開展本地化工作，使其軟件能夠與中國的現(xiàn)行制度融合;其后，在注重市場(chǎng)效益的基礎(chǔ)之上，SAP尋求合資的形式，并把產(chǎn)品推廣的力度從中國的國有企業(yè)延伸到私營企業(yè)，最近SAP還成立了協(xié)同方案解決中心，幫助中國企業(yè)建立自己特有的商務(wù)模式;

　　八、　Oracle Applications 公司

　　Oracle Applications應(yīng)用產(chǎn)品家族提供45個(gè)集成的軟件模塊，可以根據(jù)用戶的要求靈活地進(jìn)行組合，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)制造管理、項(xiàng)目管理、人力資源管理和市場(chǎng)/銷售/服務(wù)管理等主要功能，直至實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的自動(dòng)化。Oracle還將若干模塊連接起來，針對(duì)主要行業(yè)(如汽車制造、航空航天、國防、電信、消費(fèi)品、能源和高科技等)的特殊需求提供行業(yè)解決方案。Oracle產(chǎn)品的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)在于它提出了自我服務(wù)的概念，這使得每一個(gè)用戶都可以通過網(wǎng)絡(luò)輸入原始數(shù)據(jù)或發(fā)出指令，并在Oracle工作流軟件的控制下自動(dòng)定向，省卻了許多中間環(huán)節(jié)。除了支持客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)以外，Oracle更構(gòu)筑了革命性的Internet計(jì)算體系結(jié)構(gòu)。用戶不但可以享受到友好形象的圖形界面，而且不必搭建局域網(wǎng)，由此節(jié)省的管理和維護(hù)費(fèi)用是相當(dāng)驚人的。

　　九、 Scala公司

　　Scala公司的同名軟件產(chǎn)品涵蓋財(cái)務(wù)、后勤、制造、服務(wù)和項(xiàng)目管理等多個(gè)業(yè)務(wù)方面，具有反應(yīng)靈敏、功能齊全、可靠性高、靈活易用等特點(diǎn)，其完善的本地化功能以及多幣種(30+)、多語種(30+)能力可為企業(yè)提供在90多個(gè)國家中應(yīng)用的解決方案，從而滿足國際性企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。Scala的單一全球版簡化了系統(tǒng)的升級(jí)、更新、培訓(xùn)和支撐服務(wù)。集成化是Scala設(shè)計(jì)的中心，從制造、銷售定單直至總分類帳，Scala系統(tǒng)將有關(guān)數(shù)據(jù)與相應(yīng)的模塊相結(jié)合，使得用戶只需輸入較少的信息，從而縮短了查詢和響應(yīng)時(shí)間。用戶還可以在全球范圍內(nèi)采用最新的EDI接口與Scala或其它系統(tǒng)進(jìn)行交易。此外，Scala還為用戶特定的業(yè)務(wù)范圍設(shè)計(jì)了解決方案，包括服務(wù)業(yè)、制藥業(yè)和零售業(yè)，并不斷提供新功能和相應(yīng)模塊。

　　十、JDE 公司

　　JDE公司的OneWorld產(chǎn)品以網(wǎng)絡(luò)為中心，融合了大量最新的計(jì)算機(jī)技術(shù)，為用戶提供了穩(wěn)固的、可擴(kuò)展的技術(shù)基礎(chǔ)，可廣泛用于制造業(yè)、能源化工業(yè)、建筑業(yè)、政府機(jī)關(guān)以及教育和公用事業(yè)等領(lǐng)域。該軟件將業(yè)務(wù)規(guī)則與底層計(jì)算機(jī)技術(shù)分隔開來，從而使得用戶可以將其添加到自己的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中，而不必?fù)?dān)心新功能的增加會(huì)毀壞原來的業(yè)務(wù)流程。通過Internet和Intranet，企業(yè)用戶可以利用OneWorld與自己公司的雇員、客戶及供應(yīng)商及時(shí)保持聯(lián)系。只要經(jīng)過簡單地轉(zhuǎn)換，OneWorld即可適用于不同的語種、幣制、報(bào)表規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。而且，OneWorld獨(dú)立于硬件平臺(tái)，其可配置的特性允許用戶協(xié)調(diào)已有的軟硬件及數(shù)據(jù)庫資源，并可與第三方軟件或其它系統(tǒng)進(jìn)行合并。此外，它非常易于使用，大部分工作只需點(diǎn)擊拖動(dòng)鼠標(biāo)即可完成。

　　十一、 SYMIX公司

　　SYMIX的CSRP在以傳統(tǒng)的強(qiáng)調(diào)內(nèi)部運(yùn)作和財(cái)務(wù)的集成ERP系統(tǒng)為起點(diǎn)的同時(shí)，延伸并超越了工廠的界限，把企業(yè)的產(chǎn)品制造、質(zhì)量、價(jià)格、交貨期中心轉(zhuǎn)移到客戶需求的軌道上，并提供了靈活可操作的方法，使得客戶、供應(yīng)商、銷售隊(duì)伍、分銷商、遠(yuǎn)方的工作地等等全部集成在一起，支持客戶/服務(wù)器和Internet/Intranet環(huán)境，并提供CAD軟件、BDC條碼和EDI電子數(shù)據(jù)交換接口。CSRP軟件能夠幫助用戶實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)，減少運(yùn)營成本，優(yōu)化企業(yè)運(yùn)作，減少銷售費(fèi)用，盡可能減少退貨和返工，改善客戶的履約情況，實(shí)現(xiàn)最大的銷售收入增長和現(xiàn)金流動(dòng)，最終增強(qiáng)企業(yè)管理的信心。

　　十二、來自臺(tái)灣的、香港的產(chǎn)品

　　在ERP等企業(yè)管理軟件方面，臺(tái)灣和香港也有很好的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)成為不可忽視的一大供應(yīng)面，在珠江三角洲地區(qū)取得了明顯的優(yōu)勢(shì)，正成為市場(chǎng)的主力。臺(tái)灣的優(yōu)勢(shì)在于其制造業(yè)發(fā)達(dá)，市場(chǎng)規(guī)模較大，相應(yīng)的ERP產(chǎn)品就能有比較好的應(yīng)用基礎(chǔ)，現(xiàn)在進(jìn)入中國的天心資訊，在臺(tái)灣便有很好的客戶基礎(chǔ)。其他臺(tái)灣軟件公司也紛紛與中國的軟件聯(lián)手，透過國內(nèi)公司的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)來獲得發(fā)展空間，神州數(shù)碼和用友集團(tuán)都是借臺(tái)灣產(chǎn)品來打天下的。

　　臺(tái)灣產(chǎn)品有多年的發(fā)展歷史，產(chǎn)品的商品化整度較高，特別適合于中小型企業(yè)，以套裝的解決方案見長，臺(tái)灣企業(yè)歷來比較重視成本管理，這方面的優(yōu)點(diǎn)也在起產(chǎn)品中有所體現(xiàn)。比如天心資訊的Sunlike在成本分?jǐn)偵系姆绞骄头浅ＸS富，是企業(yè)進(jìn)行成本管理的理想工具。

　　香港的軟件公司比較重視在技術(shù)上緊跟國際潮流，多家公司都在B/S架構(gòu)下發(fā)展自己的產(chǎn)品，由于香港本的企業(yè)數(shù)量較少，其產(chǎn)品策略更偏向于為企業(yè)提供個(gè)性化的解決方案，在特殊行業(yè)里有更多成功案例。

　　如果從產(chǎn)品的價(jià)格上比較，臺(tái)灣公司的產(chǎn)品更為有競爭力;個(gè)性化的服務(wù)方面，則香港公司略占優(yōu)勢(shì)。投資規(guī)模都能控制在100萬以內(nèi)。