如何實現(xiàn)ERP與CRM集成經(jīng)驗

　　集成ERP和CRM軟件似乎并非待辦事項中的首要工作，但在當今企業(yè)技術(shù)競爭愈演愈烈的環(huán)境下，軟件集成已經(jīng)沒有商量的余地了。通過整合ERP系統(tǒng)中的獨特流程與CRM中的客戶數(shù)據(jù)與流程，你將獲得前所未有的全方位企業(yè)視角。

　　一、實現(xiàn)集成的方式

　　1.自動化集成

　　真正的ERP集成僅僅是在ERP和其他企業(yè)系統(tǒng)之間進行人為的、按部就班的數(shù)據(jù)和流程轉(zhuǎn)移。這種觀念完全忽略了企業(yè)集成的無縫化(和自動化)的真諦。對集成平臺加以設(shè)置，以全范圍自動同步企業(yè)最需要的數(shù)據(jù)。集成方案沒有模板可以照搬;您必須建立全面的業(yè)務流程模型，再深化研究數(shù)據(jù)與流程以何種方式，何時實現(xiàn)共享。

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　　2.實時規(guī)劃

　　為軟件集成規(guī)劃未來的最佳辦法就是制定一份覆蓋范圍廣的商業(yè)案例。思考一下您希望在項目上線后為企業(yè)實現(xiàn)什么、月度目標、年終目標，等等。設(shè)置具體、可操作且可衡量的目標將能確保根據(jù)實際數(shù)據(jù)和期待，準確跟蹤項目動態(tài)。明智的規(guī)劃與目標也是避免范圍蔓延的最好辦法范圍蔓延即高層領(lǐng)導對于軟件集成的期望值超出了項目實際的目標和預算。范圍蔓延只會讓人們對ERP和CRM集成感到失望，而所有功夫都將功虧一簣。

　　二、集成方法

　　1.API接口開發(fā)

　　這個種方式就是對照CRM系統(tǒng)提供API文檔和ERP系統(tǒng)提供的API來開發(fā)，需要企業(yè)或者供應商提供開發(fā)人員進行對接和調(diào)試，這種方法的優(yōu)點就是自由靈活，想怎么對接就怎么對接。

　　2.無代碼自動化集成平臺

　　無代碼自動化集成平臺將各個系統(tǒng)服務商的接口預先集成，用戶無需自己開發(fā)就可以通過可視化的界面完成系統(tǒng)之間的集成。

　　通過連接ERP與CRM，辦公室有了運營和客戶數(shù)據(jù)的支撐后，將會如虎添翼，反之亦然。ERP與CRM集成項目所需的謹慎與深思絲毫不遜于實施流程。遵循我們的ERP和CRM集成的最佳實踐將成為您的定心丸，確保項目不會脫軌，且一旦項目上線，您還能收集到所有能幫助企業(yè)出奇制勝的數(shù)據(jù)。

發(fā)布：2022-06-28 13:56 編輯：泛普軟件 · liuyu [打印此頁] [關(guān)閉]

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