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客戶管理軟件銷售

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 　　對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷售團(tuán)隊(duì)的作用是舉足輕重的。這與企業(yè)的利益密切相關(guān)，因此提高企業(yè)的銷售績(jī)效是企業(yè)的首要目標(biāo)?？蛻艄芾碥浖軌驇椭髽I(yè)做到以客戶為中心，構(gòu)建及改善客戶關(guān)系，幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化等，在提高業(yè)務(wù)效率的同時(shí)，降低企業(yè)的成本，提高客戶滿意度和企業(yè)的整體收益。

　　一.什么是客戶管理軟件

　　客戶管理軟件是管理客戶檔案、銷售線索、銷售活動(dòng)、業(yè)務(wù)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績(jī)的先進(jìn)工具，適合企業(yè)銷售部門辦公和管理使用，協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員快速管理客戶、銷售和業(yè)務(wù)的重要數(shù)據(jù)。

客戶管理軟件.png

　　二.為什么需要進(jìn)行客戶管理

　　隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的要求也越來(lái)越高，單一的產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足他們的需求，他們還需要好的服務(wù)來(lái)與產(chǎn)品相匹配，所以企業(yè)需要為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　1.顧客行為的變化。

　　隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)品不斷推陳出新，消費(fèi)者的思維方式、生活方式和行為方式不斷發(fā)生變化，消費(fèi)者的需求和購(gòu)買方式也在不斷變化。信息技術(shù)的飛速發(fā)展，給客戶的消費(fèi)行為帶來(lái)了歷史性和根本性的變革。面對(duì)顧客需求的多變與復(fù)雜性，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)必須積極采取措施應(yīng)對(duì)消費(fèi)觀念和行為不斷變化的客戶，時(shí)刻準(zhǔn)備與消費(fèi)者進(jìn)行溝通與互動(dòng)，密切注視消費(fèi)者需求的變化，這種市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的客觀要求推動(dòng)了客戶關(guān)系管理的發(fā)展。

　　2.企業(yè)生存的要求。

　　我國(guó)已經(jīng)擺脫了供給不足的社會(huì)現(xiàn)狀，目前處于工業(yè)品產(chǎn)能過(guò)剩、服務(wù)大量的過(guò)剩。由于社會(huì)的發(fā)展和產(chǎn)能的過(guò)剩，導(dǎo)致產(chǎn)品和服務(wù)在純技術(shù)上面的差異越來(lái)越小，通過(guò)實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷可以與各關(guān)聯(lián)方建立穩(wěn)定的關(guān)系，充分利用外部資源，對(duì)市場(chǎng)信號(hào)做出快速反應(yīng)，更好的滿足顧客日益?zhèn)€性化、多樣化的需求，獲得顧客忠誠(chéng)，獲得穩(wěn)定的市場(chǎng)，從而有效地降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　2.實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的要求。

　　利潤(rùn)最大化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，企業(yè)的所有營(yíng)銷活動(dòng)都必須圍繞這個(gè)目標(biāo)來(lái)進(jìn)行。根據(jù)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查顯示’爭(zhēng)取一位新顧客所花的成本是保證一位老顧客所花費(fèi)用的5倍。營(yíng)銷學(xué)中有一條著名的“20/80”規(guī)律’即80%的銷售業(yè)績(jī)來(lái)自20%經(jīng)?；蓊櫰髽I(yè)的顧客’也就是說(shuō)20%的客戶是企業(yè)營(yíng)銷人員必須與之保持長(zhǎng)期合作關(guān)系的穩(wěn)定客源。

　　所以，對(duì)于中國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，挖掘客戶的終身價(jià)值成為必然的選擇!

　　三.泛普erp系統(tǒng)為銷售行業(yè)能做到什么

泛普erp客戶管理.png

　　業(yè)務(wù)管理，客戶跟蹤，業(yè)務(wù)員的利器，讓跟蹤客戶變得簡(jiǎn)單。樣品，業(yè)績(jī)排行榜，業(yè)績(jī)分析，面面俱到。

　　1. 掌握銷售情況及銷售人員的表現(xiàn)

　　2. 報(bào)價(jià)歷史查詢，更好的掌控客戶

　　3. 及時(shí)了解公司預(yù)期銷售目標(biāo)及完成情況，調(diào)整銷售策略

　　4. 臨時(shí)客戶管理，避免人員流動(dòng)造成潛在客戶流失

　　5. 銷售人員隨時(shí)了解所屬客戶、訂單等相關(guān)信息

　　6. 銷售業(yè)績(jī)排行，激勵(lì)銷售人員積極性

　　泛普erp，致力于幫助企業(yè)更好地管理自己的客戶，從而提升成交率，拉升企業(yè)業(yè)績(jī)。于此同時(shí)，幫助企業(yè)員工提升辦公效率，讓員工把更多的時(shí)間和精力用在更有價(jià)值的地方?？梢哉f(shuō)，它是幫助企業(yè)拉升業(yè)績(jī)，優(yōu)化管理，科學(xué)決策的重要武器。

發(fā)布：2022-03-17 11:15    編輯：泛普軟件 · chenqian    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]