ERP系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖

　　ERP使用90年代后先進(jìn)的信息技術(shù)，如：客戶服務(wù)機(jī)結(jié)構(gòu)、GUI等，以提供對(duì)組織人員、組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性。ERP在應(yīng)用過(guò)程中，常伴隨著企業(yè)流程再造的實(shí)施。 ERP有狹義、廣義兩種解釋，狹義僅指企業(yè)"內(nèi)部"信息系統(tǒng);廣義是指將代表著整合企業(yè)"內(nèi)、外部"信息的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，有些人將其稱為擴(kuò)展 ERP(Extended ERP,EERP)。造成這種現(xiàn)象的原因，是由于產(chǎn)業(yè)界將ERP視為企業(yè)資源計(jì)劃軟件的代名詞，因此當(dāng)市面上的企業(yè)資源計(jì)劃軟件擴(kuò)張功能時(shí)，ERP的意義也隨之?dāng)U大。所以探討ERP的功能要從基本功能、擴(kuò)展功能兩方面來(lái)看?；竟δ苁撬蠩RP系統(tǒng)軟件必須提供的入門功能，強(qiáng)調(diào)將企業(yè)"內(nèi)部"價(jià)值鏈上所有功能活動(dòng)加以整合;擴(kuò)展功能則是將整合的觸角由企業(yè)內(nèi)部拓展到企業(yè)的后端廠商和前端顧客，與后端廠商信息系統(tǒng)加以整合的是屬于供應(yīng)鏈管理 SupplyChain Management,SCM)方面的功能，加強(qiáng)整合前端顧客信息的則是屬于顧客關(guān)系管理CustomERP Relationship Management,CRM)和銷售自動(dòng)化(Sales Force Automation,SFA)方面的功能，而最近最受矚目的則是推出了電子商務(wù)(Electronic commERPce,EC)方面的解決方案。

　　1. 基本功能至少應(yīng)提供五個(gè)基本功能：

　　1) 生產(chǎn)規(guī)劃系統(tǒng) 讓企業(yè)以最優(yōu)水平生產(chǎn)，并同時(shí)兼顧生產(chǎn)彈性。包括生產(chǎn)規(guī)劃、物料需求計(jì)劃、生產(chǎn)控制及制造能力計(jì)劃、生產(chǎn)成本計(jì)劃、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)信息系統(tǒng)

　　2) 物料管理協(xié)助企業(yè)有效地控管材物料，以降低存貨成本。包括采購(gòu)、庫(kù)存管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、發(fā)票驗(yàn)證、庫(kù)存控制、采購(gòu)信息系統(tǒng)等。

　　3) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)提供企業(yè)更精確、跨國(guó)且實(shí)時(shí)的財(cái)務(wù)信息。包括間接成本管理、產(chǎn)品成本會(huì)計(jì)、利潤(rùn)分析、應(yīng)收應(yīng)付帳款管理、固定資產(chǎn)管理、一般流水帳、特殊流水帳、作業(yè)成本、總公司匯總帳。

　　4) 銷售、分銷系統(tǒng) 協(xié)助企業(yè)迅速地掌握市場(chǎng)信息，以便對(duì)顧客需求做出最快速的反應(yīng)。包括銷售管理、訂單管理、發(fā)貨運(yùn)輸、發(fā)票管理、業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。

　　5) 企業(yè)情報(bào)管理系統(tǒng) 提供決策者更實(shí)時(shí)有用的決策信息。包括決策支持系統(tǒng)、企業(yè)計(jì)劃與預(yù)算系、利潤(rùn)中心會(huì)計(jì)系統(tǒng)。

　　2. 擴(kuò)展功能一般ERP軟件提供的最重要的四個(gè)擴(kuò)展功能塊是：供應(yīng)鏈管理(SCM)、顧客關(guān)系管理(CRM)、銷售自動(dòng)化(SFA)以及電子商務(wù)(E-commERPce)。

　　1) 供應(yīng)鏈管理(SCM)供應(yīng)鏈管理是將從供應(yīng)商的供應(yīng)商、到顧客的顧客中間的物流、信息流、資金流、程序流、服務(wù)和組織加以整合化、實(shí)時(shí)化、扁平化的系統(tǒng)。SCM系統(tǒng)可細(xì)分為叁個(gè)區(qū)隔：供應(yīng)鏈規(guī)劃與執(zhí)行、運(yùn)送管理系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)。

　　2) 顧客關(guān)系管理(CRM)及銷售自動(dòng)化(SFA) 這兩者都是用來(lái)管理與顧客端有關(guān)的活動(dòng)，銷售自動(dòng)化系統(tǒng)(SFA)指能讓銷售人員跟蹤記錄顧客詳細(xì)數(shù)據(jù)的系統(tǒng);顧客關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)則指能從企業(yè)現(xiàn) 存數(shù)據(jù)中挖掘所有關(guān)鍵的信息，以自動(dòng)管理現(xiàn)有顧客和潛在顧客數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。CRM及SFA都是強(qiáng)化前端的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，其通過(guò)分析、整合企業(yè)的銷售、營(yíng)銷及服務(wù)信息，以協(xié)助企業(yè)提供更客戶化的服務(wù)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)營(yíng)銷的理念，因此可以大幅改善企業(yè)與顧客間的關(guān)系、帶來(lái)更好的銷售機(jī)會(huì)。

　　3)電子商務(wù)(E-commERPce)產(chǎn)業(yè)界對(duì)電子商務(wù)的定義存在分歧。電子商務(wù)(EC)一般指具有共享企業(yè)信息、維護(hù)企業(yè)間關(guān)系，及產(chǎn)生企業(yè)交易行為等三大功能的遠(yuǎn)程通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。有學(xué)者進(jìn)一步將電子商務(wù)分為：企業(yè)與企業(yè)間、企業(yè)與個(gè)人(消費(fèi)者)間的電子商務(wù)等兩大類。

　　目前ERP軟件供應(yīng)商提供的電子商務(wù)應(yīng)用方案主要有三種：

　　一是提供可外掛于ERP系統(tǒng)下的SCM功能模塊，如：讓企業(yè)依整合、實(shí)時(shí)的供應(yīng)鏈信息去自動(dòng)訂貨的模塊，以協(xié)助企業(yè)推動(dòng)企業(yè)間的電子商務(wù);

　　二是提供可外掛于ERP系統(tǒng)下的CRM功能模塊，如：讓企業(yè)建置、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)商店的模塊，以協(xié)助企業(yè)推動(dòng)其與個(gè)人間的電子商務(wù);最后則提供中介軟件來(lái)協(xié)助企業(yè)整合前后端信息，使其達(dá)到內(nèi)外信息全面整合的境界

發(fā)布：2021-04-30 10:39 編輯：泛普軟件 · hujian [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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