erp供應(yīng)商管理

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 　　1. 供應(yīng)商評估的過程與特點：

　　在信息化環(huán)境中，企業(yè)評估供應(yīng)商的過程其實是一個持續(xù)改進的過程，具體步驟如下：

　　(1)、 評估歷史數(shù)據(jù)的建立;

　　(2)、 采購交易環(huán)節(jié)(發(fā)出采購定單-收貨-開發(fā)票);

　　(3)、 ERP系統(tǒng)自動評估并更新供應(yīng)商的成績;

　　(4)、 打印輸出評估報告;

　　(5)、 對比分析評估結(jié)果;

　　(6)、 根據(jù)分析決定供應(yīng)商的級別。

　　2.原理與應(yīng)用分析：

　　2.1 全方位、多角度、多層次的評估指標(biāo)體系：

　　只有全方位、多角度、充分地考慮各種因素來評估供應(yīng)商，才能保證評估的結(jié)果不是片面的。這是因為，客觀性與全面性密不可分，在大多數(shù)的電子及信息行業(yè)跨國公司中，供應(yīng)商評估的基本準(zhǔn)則是“Q.C.D.S”原則，即質(zhì)量，成本，交付與服務(wù)并重的原則。 在這四個因素中，質(zhì)量因素是最關(guān)鍵的，首先要確認供應(yīng)商是否建立有一套穩(wěn)定有效的質(zhì)量保證體系，然后確認供應(yīng)商是否具有生產(chǎn)所需特定產(chǎn)品的設(shè)備和工藝能力。其次是成本與價格，要運用價值工程的方法對所涉及的產(chǎn)品進行成本分析，并通過雙贏的價格談判實現(xiàn)成本節(jié)約。在交付方面，要確定供應(yīng)商是否擁有足夠的生產(chǎn)能力，人力資源是否充足，有沒有擴大產(chǎn)能的潛力。最后一點，也是非常重要的是供應(yīng)商的售前、售后服務(wù)的紀錄。然而，以上四個方面在實際業(yè)務(wù)操作上仍需要細化，也就是必須把其中的每一個重要指標(biāo)應(yīng)該還細分成若干個次級指標(biāo)。主流的ERP系統(tǒng)中往往為每一個重要指標(biāo)預(yù)先設(shè)定了一些次級指標(biāo)(詳見圖2)，而且A公司的用戶還可以根據(jù)實際需要來增加自己定義的次級指標(biāo)。

　　2.1.1 抓住關(guān)鍵要素建立考評指標(biāo)：

　　供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)不全面，大多只集中在評估要素的某一方面，如產(chǎn)品質(zhì)量、價格、交貨準(zhǔn)時性和批量等，沒有形成一個全面的供應(yīng)商評估指標(biāo)體系，不能對供應(yīng)商做出全面、具體、客觀的評價。以消費電子行業(yè)為例，伴隨著生產(chǎn)項目的大規(guī)模引進，也同時引進了供應(yīng)商評估這一概念。當(dāng)時的企業(yè)紛紛仿效日本企業(yè)的作法成立了品質(zhì)管理部門，主要職責(zé)是在品質(zhì)方面對物料進行測試和認定。在發(fā)展的初期階段，中國企業(yè)遇到的最突出問題就是品質(zhì)問題，不穩(wěn)定、不可靠、參數(shù)離散性大在當(dāng)時是比較突出的矛盾。 “我們要求自己的產(chǎn)品質(zhì)量要滿足客戶的需求，所以就要保證我們的供應(yīng)商提供的原器件能滿足我們的品質(zhì)要求。”因此，在所有的評估要素中，毫無疑問，質(zhì)量是最基本的前提。但是，隨著國際買家對供應(yīng)鏈敏捷性的要求逐漸嚴格，質(zhì)量、價格以外的因素，特別是交貨及時性、交貨數(shù)量的準(zhǔn)確性、運輸方式是否符合要求等其它與服務(wù)相關(guān)的因素變得越來越重要。

　　在ERP的支持下，我們可以根據(jù)考評指標(biāo)的重要性來進行評估。一個供應(yīng)商在其主要考評指標(biāo)(main criterion)的得分比其綜合分數(shù)更準(zhǔn)確地反映了它的表現(xiàn)。例如，目前我公司(A公司)的供應(yīng)商基本能做到99.3%的產(chǎn)品合格率，因此，價格就成了評估的主要因素。我們會要求新的供應(yīng)商提供一個成本分析表，內(nèi)容包括生產(chǎn)某一原器件由哪些原材料組成、費用是如何構(gòu)成的、看里面的價格空間還有多少，如果認為有不合理的因素在里面，就會要求供應(yīng)商進行調(diào)整。如果一個綜合分較低的供應(yīng)商在“價格”這個主要考評指標(biāo)(main criterion)上得分反而比較高。如果我們認為在這次采購方面價格是決定因素，我們就可以選擇該供應(yīng)商。

　　根據(jù)ERP系統(tǒng)的功能設(shè)置 ，我們還可以自行決定主要考評指標(biāo)(main criterion)的數(shù)量和種類。主流的erp系統(tǒng)可支持多達99個主要考評指標(biāo)(main criterion)。我們可以為所屬的采購組織指定推算各個供應(yīng)商的綜合得分所要涵蓋的主要考評指標(biāo)(main criterion)。

　　2.1.2 不可或缺的次級考評指標(biāo)：

　　我們目前應(yīng)用的高端ERP系統(tǒng)中自動生成的次級考評指標(biāo)已經(jīng)足夠A公司的用戶來完成供應(yīng)商考評，也就是說，A公司的用戶不一定要采用手工和半手工的方式來錄入次級考評分數(shù)。

　　主流的erp系統(tǒng)一般允許每項主要考評指標(biāo)中最多可包含多達20項的次級考評指標(biāo)。例如，在某些主流erp的標(biāo)準(zhǔn)解決方案當(dāng)中，系統(tǒng)為“價格”提供了兩個、為“質(zhì)量”提供了三個、為“交貨準(zhǔn)時性”提供了四個自動生成的次級考評指標(biāo)。這意味著我們可以自行手工錄入其它的十余個次級考評指標(biāo)所對應(yīng)的分數(shù)。不過請注意，我們手工增加的次級考評指標(biāo)越多，其評分結(jié)果就越復(fù)雜，手工維護的工作量也越大。

　　“價格水平”次級考核指標(biāo)將某個供應(yīng)商在某個時間點的某種原料的供貨價格與市場價格相比較。相比之下，供貨價格越低則分數(shù)越高。“價格歷史”因素將某個供應(yīng)商在某個時間段的某種原料的供貨價格變動與在同一個時間段內(nèi)的市場價格走向相比較。相比之下，供貨價格越低則分數(shù)越高。“收貨質(zhì)量”評估某個供應(yīng)商交貨時經(jīng)過質(zhì)量檢驗得出的質(zhì)量水平。“質(zhì)量稽核”評估某個供應(yīng)商制造過程的質(zhì)量保證體系。“客戶投訴/退貨水平”考核某個供應(yīng)商提供的物料在到貨檢驗后發(fā)生的不良率，其數(shù)據(jù)由質(zhì)量管理模塊傳遞到物料管理模塊的供應(yīng)商管理子模塊。“交貨準(zhǔn)時度”表示交貨越準(zhǔn)時，得分越高。“交貨數(shù)量準(zhǔn)確性”表示交貨數(shù)量越準(zhǔn)確，得分越高。“運輸方式遵守度”衡量的是供應(yīng)商在運輸方式、包裝方式兩方面對采購方要求的遵守程度。“運輸日期確認的準(zhǔn)時度”的是供應(yīng)商在運輸日期確認的準(zhǔn)時度對原來約定的遵守程度，例如，貨物的裝船通知書就是運輸日期確認的標(biāo)志。

　　2.2 鐵面無私的評估方法：

　　評估供應(yīng)商時要達到鐵面無私的境界，評估體系就必須做到幾個關(guān)鍵點：一是合理與客觀：建立客觀公正、不偏不倚的評分準(zhǔn)則，注意計分的合理性、綜合性和可操作性;二是自動化：利用信息化自動評分，避免過多的人為判斷(無意識失誤)和暗箱操作(故意);三是公開、公正和透明。

　　根據(jù)各種評估標(biāo)準(zhǔn)的重要性，A公司的用戶可以定義各個評分標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重。一旦標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定了以后，分數(shù)的計算均按照標(biāo)準(zhǔn)來進行，系統(tǒng)是“鐵面無私”的，在評分是不帶感情色彩，標(biāo)準(zhǔn)是唯一的依據(jù)，這樣就避免了評比過程的主觀判斷和人為因素，從而保證了評比結(jié)果的公正性。此外，還要避免因打分規(guī)則不合理而造成結(jié)果的謬誤，例如在評估交貨數(shù)量準(zhǔn)確性(Quantity reliability)時，供應(yīng)商的交貨數(shù)量越準(zhǔn)確，得分就越高，但是交貨準(zhǔn)時度與交貨數(shù)量準(zhǔn)確性必須被同時考慮，不可失之偏頗。在ERP系統(tǒng)中，A公司的用戶可以為某種物料或所有的物料設(shè)置最小訂貨量/收貨量，這樣可以避免了訂貨量/收貨量數(shù)量很小時供應(yīng)商很容易在及時交貨獲得高評分的情況。如果某一批貨物雖然交貨準(zhǔn)時但數(shù)量小于這個最小訂貨量/收貨量，那么該供應(yīng)商會在交貨數(shù)量準(zhǔn)確性方面得到一個低分，而且在交貨準(zhǔn)時度方面沒有分數(shù)。

　　2.3 游刃有余的運行方式：

　　“次級考評指標(biāo)”是組成上一級考評指標(biāo)(也就是“主要考評指標(biāo)”)的基礎(chǔ)，正如本文前面所述，“次級考評指標(biāo)”分為手工、半自動和自動三種數(shù)據(jù)生成方法，因此，Erp系統(tǒng)可以提供三種計算方法供A公司的用戶選擇，這體現(xiàn)了人與自動化系統(tǒng)的有機結(jié)合：

　　全自動方式：系統(tǒng)根據(jù)現(xiàn)成的數(shù)據(jù)來計算每個供應(yīng)商的得分。

　　半自動方法：A公司的用戶僅為某個供應(yīng)商手工錄入他提供的部分重要材料的某些次級考評指標(biāo)所對應(yīng)的得分，由系統(tǒng)來綜合所有其它自動生成的分數(shù)來計算該供應(yīng)商的綜合得分。(具體哪些次級考評指標(biāo)(sub-criterion)可自動生成，本文的前面已作詳細描述。)

　　手工方法：A公司的用戶為某個供應(yīng)商手工錄入所有種類材料的次級考評指標(biāo)(sub-criterion)所對應(yīng)的分數(shù)。

　　2.4 不斷循環(huán)的持續(xù)評估：

　　在實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系的過程中，市場需求和供應(yīng)都在不斷變化，必須在保持供應(yīng)商相對穩(wěn)定的條件下，根據(jù)實際情況及時修改供應(yīng)商評價標(biāo)準(zhǔn)，或重新開始新的供應(yīng)商評估。 供應(yīng)商評估的一個基本思路是：合格的供應(yīng)商隊伍不應(yīng)該總是靜態(tài)的，而應(yīng)該是動態(tài)的，這樣才能引入競爭機制。所以，這是一個不斷循環(huán)的持續(xù)改善過程(見圖3)。

　　在ERP系統(tǒng)中，買家可以根據(jù)各自的需要，設(shè)置好評估供應(yīng)商的頻率，例如可以每月、每季、每半年或每年做一次供應(yīng)商的重新評估。 這些評估可以通過自動、半自動或手工的方式來進行。