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erp全渠道
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隨著信息化的快速發(fā)展,通過(guò)erp系統(tǒng)高效管理企業(yè)各種資源及生產(chǎn)要素,優(yōu)化資源配置使企業(yè)高效生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)漸漸成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段。隨著消費(fèi)升級(jí),無(wú)差別的購(gòu)物體驗(yàn)、個(gè)性化消費(fèi)主張走向前臺(tái)成為共識(shí),新零售時(shí)代的到來(lái)使品牌企業(yè)不再滿(mǎn)足于功能單一的管理系統(tǒng),傳統(tǒng)ERP也開(kāi)始向全渠道ERP發(fā)展。
erp全渠道系統(tǒng)的出現(xiàn)
最近幾年,零售業(yè)發(fā)展為“全渠道零售”,這種模式一度被稱(chēng)為020(線(xiàn)上和線(xiàn)下結(jié)合),它并不僅是線(xiàn)上下單、線(xiàn)下交付等渠道的融合,全渠道零售最主要的特點(diǎn)是“四個(gè)拉通”):
(線(xiàn)上、線(xiàn)下的消費(fèi)者數(shù)據(jù)拉通(唯-的消費(fèi)者信息)
線(xiàn)上、線(xiàn)下的商品主數(shù)據(jù)拉通
(線(xiàn)上、線(xiàn)下的庫(kù)存信息拉通,亦即線(xiàn)上、線(xiàn)下銷(xiāo)售通過(guò)物流中心、門(mén)店等全局庫(kù)存交付(線(xiàn)上、線(xiàn)下的物流特性差別很大,這樣拉通對(duì)物流能力也是一個(gè)挑戰(zhàn))
線(xiàn)上、線(xiàn)下的價(jià)格和促銷(xiāo)策略拉通
為實(shí)現(xiàn)這些拉通,出現(xiàn)了零售業(yè)的“前、中、后臺(tái)”應(yīng)用架構(gòu)的劃分,其中中臺(tái)以“訂單管理系統(tǒng)”為核心,而傳統(tǒng)意義的erp僅僅保留了后臺(tái)的采購(gòu)、財(cái)務(wù)和供應(yīng)商結(jié)算等職能.
由于多種零售渠道整合,全渠道商品計(jì)劃不同于傳統(tǒng)的商品屬性多維度按渠道或店群匯總,而是基于大數(shù)據(jù)和高級(jí)算法,實(shí)現(xiàn)復(fù)雜事件驅(qū)動(dòng)、語(yǔ)義/情緒分析、模式匹配、預(yù)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)和聚類(lèi)分析等等功能,基于更加具體的消費(fèi)者行為,產(chǎn)出到單店、單sku級(jí)的數(shù)量和價(jià)格決策.
全渠道訂單解決方案能夠解決企業(yè)的什么痛點(diǎn)?企業(yè)核心需求是什么?
劉義:在以泛普、用友、金蝶為代表的時(shí)代,企業(yè)的核心需求是財(cái)務(wù)管控。那么信息化發(fā)展時(shí)代,企業(yè)核心需求是圍繞訂單的管理:提高效率。圍繞訂單就說(shuō)明財(cái)務(wù)管理已經(jīng)不是一個(gè)企業(yè)信息化核心管理需求了,那么OMS就慢慢成為信息化管理的一個(gè)核心。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),之前可能是分一個(gè)電商部門(mén),單獨(dú)做電商,那么現(xiàn)在電商訂單規(guī)模慢慢上升,甚至趕超傳統(tǒng)渠道訂單,因此現(xiàn)在電商已經(jīng)上升為一個(gè)公司的戰(zhàn)略了,所以O(shè)MS系統(tǒng)就越來(lái)越重要。
所謂全渠道就是解決企業(yè)訂單一體化的問(wèn)題。除了淘寶京東甚至微商的訂單外,還存在線(xiàn)下的訂單,這些訂單就需要協(xié)同,因?yàn)樗麄儙?kù)存共享。這時(shí)他們就需要一個(gè)一體化的解決方案了,我們就給他提供了除了傳統(tǒng)電商之外,包括門(mén)店銷(xiāo)售,渠道銷(xiāo)售的訂單的解決方案。
在零售全渠道融合的趨勢(shì)下,泛普軟件根據(jù)自身從ERP到電商軟件的技術(shù)積累,從零售中電商發(fā)展較快的鞋服品類(lèi)開(kāi)始切入,推出全渠道零售業(yè)務(wù)中臺(tái)的核心產(chǎn)品。中臺(tái)向內(nèi)整合零售客戶(hù)的訂單、庫(kù)存、商品、會(huì)員、財(cái)務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù);向外對(duì)接多個(gè)電商平臺(tái)、多門(mén)店渠道,以及可觸達(dá)的多種消費(fèi)終端。前臺(tái)對(duì)接消費(fèi)者,后臺(tái)對(duì)接供應(yīng)鏈。 針對(duì)不同規(guī)模的客戶(hù),泛普軟件分別對(duì)產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)做了分層。 針對(duì)頭部大客戶(hù),泛普軟件提供定制化的解決方案??杀镜夭渴?,重構(gòu)替換客戶(hù)原有系統(tǒng),也可利用現(xiàn)有系統(tǒng)做整合打通。泛普軟件駐場(chǎng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)也會(huì)與客戶(hù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)行為期數(shù)月的開(kāi)發(fā),滿(mǎn)足客戶(hù)長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)務(wù)升級(jí)的需求。 針對(duì)同樣需要迅速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,而付費(fèi)能力有限的中小型客戶(hù),泛普軟件提供SaaS化的云中臺(tái)產(chǎn)品,把采購(gòu)分銷(xiāo)、電商業(yè)務(wù)、資源管理、倉(cāng)儲(chǔ)物流、門(mén)店收銀等方面通過(guò)一套系統(tǒng)整合,且最低僅需要5天左右的部署周期。目前,云中臺(tái)產(chǎn)品通過(guò)客戶(hù)積累已經(jīng)完成了市場(chǎng)驗(yàn)證。 在獲客上,泛普軟件通過(guò)直營(yíng)體系對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售和服務(wù),而針對(duì)中小型客戶(hù)的云中臺(tái)SaaS產(chǎn)品則通過(guò)代理渠道進(jìn)行銷(xiāo)售。因?yàn)榉?wù)形式靈活,客單價(jià)可從不到10萬(wàn)的SaaS產(chǎn)品,到千萬(wàn)級(jí)的定制化服務(wù)項(xiàng)目不等。 此外,作為阿里云的集成商,泛普軟件也在開(kāi)展RPA(機(jī)器人流程自動(dòng)化)業(yè)務(wù)、聚合收銀等方向的拓展。
與強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)背景的中臺(tái)廠商相比,泛普軟件是從傳統(tǒng)ERP逐步轉(zhuǎn)型而來(lái)。但歷經(jīng)多年對(duì)客戶(hù)的服務(wù)和交付,泛普軟件的服務(wù)能力和技術(shù)水準(zhǔn)已經(jīng)得到初步驗(yàn)證,具備競(jìng)爭(zhēng)力。另外,泛普軟件在之前的電商軟件開(kāi)發(fā)階段中積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),具有很強(qiáng)的線(xiàn)上業(yè)務(wù)理解能力。 目前,泛普軟件正逐漸滲透到日化、美妝、珠寶、食品等行業(yè),新品類(lèi)布局達(dá)到40%。長(zhǎng)期來(lái)看,泛普軟件致力于打造為零售企業(yè)提供軟件服務(wù)(IT)、數(shù)據(jù)服務(wù)(DT),以及運(yùn)營(yíng)服務(wù)(OT)的“3T”全方位賦能。
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