物業(yè)工程管理軟件的發(fā)展趨勢(shì)

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　　為了積極配合業(yè)主管理層完成各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)?；诠こ滩康膶?shí)際情況，重點(diǎn)落實(shí)維修工作，在原有部門(mén)工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為所有人員提供后勤保障。

　　一、物業(yè)工程管理軟件的發(fā)展趨勢(shì)

　　1、運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

　　隨著物業(yè)管理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，物業(yè)管理企業(yè)越來(lái)越需要適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)，商業(yè)模式的創(chuàng)新對(duì)改善物業(yè)管理行業(yè)的生存狀況有著深遠(yuǎn)的影響。中國(guó)人不斷追求高端物業(yè)服務(wù)面對(duì)市場(chǎng)前景良好的高端物業(yè)行業(yè)，在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，需要重點(diǎn)發(fā)展和創(chuàng)新商業(yè)地產(chǎn)的物業(yè)管理。高端物業(yè)服務(wù)包括建筑、設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理和維護(hù)，管轄區(qū)域的治安管理、環(huán)境管理和保護(hù)，以及物業(yè)顧客的滿(mǎn)意度自尊和服務(wù)享受，構(gòu)成了物業(yè)服務(wù)提供的核心附加值。

　　2、多元化發(fā)展

　　行業(yè)發(fā)展所依賴(lài)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、法制、隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，物業(yè)管理緊跟市場(chǎng)需求的多元化特點(diǎn)，呈現(xiàn)出升級(jí)檔積極探索創(chuàng)新業(yè)務(wù)促進(jìn)營(yíng)業(yè)收入快速增長(zhǎng)的多元化發(fā)展趨勢(shì)。物業(yè)管理在清潔、綠化、秩序維護(hù)、在設(shè)施設(shè)備維護(hù)等基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上，縱向延伸到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)前期的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、設(shè)施設(shè)備選擇顧問(wèn)等全鏈條，覆蓋消費(fèi)者 橫向家庭護(hù)理、家政服務(wù)、房屋租賃、電子商務(wù)等個(gè)性化需求，不斷挖掘物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的附加值和邊際效益，體現(xiàn)了物業(yè)管理豐富的商業(yè)價(jià)值，中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)仍將是一個(gè)具有良好發(fā)展前景的行業(yè)?？梢?jiàn)，行業(yè)內(nèi)企業(yè)在堅(jiān)持傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和資本力量，大力拓展延伸服務(wù)，推動(dòng)多元化共贏的發(fā)展模式。隨著行業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的不斷加強(qiáng)，逐步進(jìn)入收獲期，有望為企業(yè)帶來(lái)更高的附加值。

　　3、管理專(zhuān)業(yè)化能力的提高

　　泛普物業(yè)管理是由專(zhuān)業(yè)管理企業(yè)物業(yè)管理公司對(duì)物業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理，既提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，又有綠化公司、保安公司、清潔公司、保潔公司等專(zhuān)業(yè)化公司提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)逐漸成為一種趨勢(shì)。物業(yè)管理公司只是一個(gè)管理機(jī)構(gòu)，將部分專(zhuān)業(yè)管理以經(jīng)濟(jì)合同的形式交給相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)管理服務(wù)公司，有利于提高城市管理的專(zhuān)業(yè)化社會(huì)化程序，可以進(jìn)一步促進(jìn)城市管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變。

　　二、泛普物業(yè)工程管理軟件的亮點(diǎn)有哪些

　　1、必須堅(jiān)持設(shè)備設(shè)施的安全管理“安全第一，預(yù)防為主”的方針;必須堅(jiān)持設(shè)備維修過(guò)程的系統(tǒng)化管理模式;必須不斷更新改造:，提高安全技術(shù)水平，及時(shí)有效消除設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中的不安全因素，確保更大事故零發(fā)生

　　2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。目前工程部需要進(jìn)一步提高服務(wù)水平，尤其是在模式和質(zhì)量方面。我們部門(mén)將定期執(zhí)行服務(wù)目標(biāo)、文明禮貌、多功能技術(shù)培訓(xùn)，提高部門(mén)人員的服務(wù)質(zhì)量和效率.

　　3、制度完善，責(zé)任明確，部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。為了充分發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間良好的溝通和關(guān)心紐帶的作用，并針對(duì)服務(wù)形式，改進(jìn)和完善工作制度，從而更加適合當(dāng)前的工作，:從設(shè)備管理和人員安排制度上，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循。通過(guò)制度的實(shí)施，明確職責(zé)，確保部門(mén)工作的良性發(fā)展。

　　4、設(shè)備監(jiān)管、成本意識(shí)不斷加強(qiáng)。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，直接關(guān)系到物業(yè)費(fèi)的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，在真實(shí)的監(jiān)督重力區(qū)按標(biāo)準(zhǔn)操作，工程部會(huì)根據(jù)相關(guān)工作的需要進(jìn)行實(shí)施，做到有設(shè)備有維護(hù)出成果，將設(shè)施設(shè)備的維護(hù)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。

　　5、開(kāi)展培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技能。目前，工程部門(mén)的服務(wù)范圍仍然有限，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu)為了進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，互相學(xué)習(xí)提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。

　　三、物業(yè)工程管理軟件的不足有哪些

　　1、綜合物業(yè)管理體系不暢、執(zhí)法能力差。這是因?yàn)槲飿I(yè)管理涉及的比較多，政府部門(mén)即使知道業(yè)主違法也很難協(xié)調(diào)。政府執(zhí)行力的缺失使得物業(yè)管理形同虛設(shè)、處理問(wèn)題有很多困難。

　　2、業(yè)主自律機(jī)制不完善。經(jīng)過(guò)司法實(shí)踐，業(yè)主和業(yè)主代表的成立的自律機(jī)制主要是協(xié)調(diào)和維護(hù)業(yè)主的共同利益，但實(shí)際約束力極其有限，導(dǎo)致個(gè)人拒交物業(yè)費(fèi)的現(xiàn)象，物業(yè)管理企業(yè)難以利用業(yè)主的自律機(jī)制，以恢復(fù)其應(yīng)有的利益。

　　3、物業(yè)和業(yè)主關(guān)系緊張，公眾認(rèn)知度低。業(yè)主有問(wèn)題，比如亂扔垃圾、停放車(chē)輛等，經(jīng)常使用拒付管理費(fèi)、媒體曝光等威脅增加了物業(yè)管理的難度，加劇了物業(yè)與業(yè)主之間的緊張關(guān)系。

　　4、物業(yè)的服務(wù)價(jià)格長(zhǎng)期被壓抑，公眾對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)存在偏差，有的甚至認(rèn)為物業(yè)沒(méi)有存在的必要。政府認(rèn)為居民經(jīng)濟(jì)承受能力，也會(huì)核實(shí)收費(fèi)低于市場(chǎng)成本，導(dǎo)致物業(yè)公司難以生存。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，物業(yè)管理行業(yè)作為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，集中度較低、然而，物業(yè)管理行業(yè)作為新經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)和提高居民生活質(zhì)量的重要載體，一直受到社會(huì)和資本市場(chǎng)的廣泛關(guān)注。進(jìn)一步完善法律法規(guī)和政策、監(jiān)管體系的建立、定價(jià)機(jī)制的轉(zhuǎn)變、稅收政策的突破將為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更健康的外部環(huán)境。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇將極大地促進(jìn)行業(yè)專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程中城市化戰(zhàn)略的實(shí)施。