如何實(shí)施會員的分級管理及營銷?免費(fèi)版會員管理系統(tǒng)

　　維系商家與消費(fèi)者之間最好的情感紐帶就是會員制了，會員制的實(shí)際意義在于樹立商家品牌及形象，從而對消費(fèi)者實(shí)行差異化營銷。這是每個商家企業(yè)都應(yīng)該考慮到的。那我們到底應(yīng)該如何維護(hù)與建議這座感情橋梁呢/u003F

　　1.一言九鼎，有承諾、有落實(shí)!實(shí)施節(jié)假日活動、會員促銷、折扣反代金券等等這些都是我們對消費(fèi)者承諾以及消費(fèi)者對我們的信任。

　　2.不可做形式上的“品牌”，所謂形式、就是走過場，對于顧客、消費(fèi)者的需求及承諾敷衍而過。例如節(jié)假日送禮品、送偽劣或者次品，承諾的折扣、一段時間就沒有了，等等/u003F這些都是商家對于企業(yè)應(yīng)該有的承諾/u003F

　　3.品牌的認(rèn)可度。這個需要商家長時間的積累、涉及到服務(wù)及產(chǎn)品很多環(huán)節(jié)、需要口碑，這種認(rèn)可不僅是會員，更需要通過會員的口碑傳達(dá)給更多的消費(fèi)者。

　　會員分級管理是會員制管理的核心。

　　那么作為商家的我們到底應(yīng)該如何、怎樣做到分級呢/u003F

　　相信大家對于二八原則并不是陌生，根據(jù)二八原則，約有20%的消費(fèi)者會為我們帶來80%的利潤。我們應(yīng)該把這20%的會員消費(fèi)者挑選出來，進(jìn)行著重管理、營銷。

　　量身定做的營銷手段

　　根據(jù)會員分級，我們應(yīng)該針對品牌不同層次的會員消費(fèi)者進(jìn)行深層次的開發(fā)挖掘。也就是你本次的營銷活動產(chǎn)品、服務(wù)應(yīng)該匹配你所營銷的會員、具有針對性。比如，低端會員最在意的是短期的直接利益回報(bào)，高端會員在意的是體驗(yàn)與特權(quán)感情訴求等。

　　就有這樣用心的做，我們才能真正的把會員制營銷做好，使其功能、作用最大化，使得企業(yè)的資源得到最好的利用。

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發(fā)布：2007-03-09 16:20 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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