免費會員積分管理軟件人員的三個管理原則

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經(jīng)銷商不服從廠家企業(yè)管理是很多免費會員積分管理軟件人員最頭疼的問題，他們總是千方百計地和廠家博弈，并希望從中獲取自己想得到的利益。廠家會想盡各種辦法和措施來杜絕這種行為，但在具體的市場操作中，很難在經(jīng)銷商中執(zhí)行下去。在這種情況下，免費會員積分管理軟件人員想團結(jié)經(jīng)銷商共同完成銷量目標是非常艱難的事。分析總結(jié)了以下三個管理經(jīng)銷商的原則。

同理心，感化經(jīng)銷商

同理心，就是換位思考，從對方的角度思考問題。經(jīng)銷商不僅會考慮自己盈利，還會考慮到自己的市場穩(wěn)定、團隊穩(wěn)定、品牌良性發(fā)展等諸多因素，所以公司的全局把握政策不見得適合所有經(jīng)銷商。因此，稍微有些閱歷的經(jīng)銷商并不會完全按照廠家的政策要求，一步一個腳印地執(zhí)行，總會根據(jù)自己市場的具體情況，采取一些修正方案。這個過程中，難免會有一些考核目標偏離廠家的方向，此時就需要免費會員積分管理軟件人員協(xié)助廠家?guī)椭?jīng)銷商進行目標修正，適當運用同理心，有助于初期工作的開展。

首先，要從經(jīng)銷商角度出發(fā)，認真傾聽他們的想法，試著從中找出他們的真實意圖，并把自己的想法傳遞給他們，看其是什么反應(yīng)，再據(jù)此做出判斷。一般來說，經(jīng)銷商都不會直接告訴廠家人員自己的真實想法，而是通過一些表面言語甚至實際行動來表明自己的態(tài)度。比如經(jīng)銷商說自己的市場難做，競品投入資源和費用大，潛臺詞可能是想讓公司也給予相應(yīng)的支持；經(jīng)銷商說自己的團隊不穩(wěn)定，人員流失率高，是希望公司能夠派駐一位人員長期協(xié)助他們打理業(yè)務(wù)團隊等。

其次，要接觸經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)團隊，聽聽業(yè)務(wù)人員的真實想法。簡單地找業(yè)務(wù)人員聊天，一般得不到自己想要的東西，所以最好邀請幾個業(yè)務(wù)代表一起吃個飯，邊吃邊聊，再喝點小酒，基本上就什么都知道了。當然，這種事情要背著經(jīng)銷商做，否則效果就會打折扣。把經(jīng)銷商的想法和業(yè)務(wù)員的想法一驗證，就可以知道市場競爭到底激烈到什么程度，經(jīng)銷商公司內(nèi)部的最主要矛盾在哪里，為什么公司的政策在這個區(qū)域執(zhí)行不力等。

最后，最好自己下一趟市場，親自摸摸市場的情況比聽到什么都管用。盡管小店老板的言語聽起來不舒服，但能透露出諸多的市場信息。比如小店老板反映沒有贈品，那么公司的贈品去哪了；小店老板說有些產(chǎn)品不好賣，那么是不是意味著該區(qū)域的品類結(jié)構(gòu)需要調(diào)整等。把這些問題都搞明白了，下一步工作就好開展了。

同利心，感動經(jīng)銷商

所謂同利心，就是要明白經(jīng)銷商的利益和廠家乃至廠家免費會員積分管理軟件人員的利益是一致的，只有經(jīng)銷商壯大起來，公司才能順利發(fā)展。摸清經(jīng)銷商的真實想法和市場情況以后，便可以找經(jīng)銷商談了。此時，首先要表明自己真心為經(jīng)銷商著想的態(tài)度，希望能夠把自己聽到的、看到的一些真實情況和他們做個分享。一般來說，此時經(jīng)銷商都會比較驚訝，因為他們很想知道你這個“外來人”能夠帶來什么切實的消息。
 
需要注意的是，在交談過程中，要先從市場情況談起，然后再說業(yè)務(wù)團隊的情況，最后圍著經(jīng)銷商展開話題。比如先告訴經(jīng)銷商市場的競爭并非他聽來的那么激烈，競品只是做了某一個單品的促銷裝，給業(yè)務(wù)人員造成了一定壓力，所以業(yè)務(wù)人員才反映說市場不好做，實際上是業(yè)務(wù)員對自己的產(chǎn)品缺乏信心，同樣缺乏免費會員積分管理軟件技巧，自己會抽出時間，就這方面給業(yè)務(wù)團隊做一個培訓(xùn)。其次，之所以員工流失率高，是因為工資不明朗，而且偏低，又缺乏有效的溝通途徑，自己會把公司的薪資制度梳理一下，培訓(xùn)的時候一塊講給業(yè)務(wù)人員聽，相信會有效降低人員流失率。最后告訴經(jīng)銷商他們的一些想法是對的，公司現(xiàn)在的政策正是為了解決這些問題，只是在操作層面上，經(jīng)銷商的理解有一些偏差，自己會把調(diào)整后的方案和政策與他們再確認一下。

到了這里，經(jīng)銷商一般就不再說什么了，但是對公司今后的政策執(zhí)行與否，仍難有明確態(tài)度。此時，免費會員積分管理軟件人員就可以告訴經(jīng)銷商：自己為客戶服務(wù)，這么用心、這么真誠，是因為這是公司的要求，同時也是做好市場的必要工作，如果客戶不給予相應(yīng)的支持，自己的利益得不到保證，自然就難以再繼續(xù)服務(wù)客戶，只好選擇離開，所以大家的利益是一致的，需要互相支持。一般說到這里，經(jīng)銷商都會表示全力支持公司的各項政策落實到位。

同力心，感恩經(jīng)銷商

成語“戮力同心”放在此時就非常合適了，從經(jīng)銷商到業(yè)務(wù)團隊，各個環(huán)節(jié)都打通了，下面就要全力執(zhí)行公司的各項政策與方案了。此時，最好能夠做一個方案執(zhí)行追蹤表，每天跟蹤執(zhí)行情況，然后就一些細節(jié)問題再與經(jīng)銷商做溝通，相信不久就能看出效果——不僅市場做好了，經(jīng)銷商也“服管”了，對公司的忠誠度自然也大大提高了。

當然，這個時候經(jīng)銷商會比較感謝你幫助他的公司成長，但是請不要忘記，正是經(jīng)銷商為你提供了一個鍛煉和展示自我的平臺，所以感恩是相互的，成長也是相互的。運用同理心感化經(jīng)銷商，善用同利心感動經(jīng)銷商，最后與經(jīng)銷商一起成長，用你專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，心懷感恩，未來會更好。

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